Устранение неполадок с Outlook для Windows
Применяется к
Если у вас возникли проблемы с Outlook, мы можем помочь вам несколько вещей, которые помогут вам вернуться к отправке и получению электронной почты.
Выберите вариант вкладки ниже для используемой вами версии Outlook. Какая у меня версия Outlook?
Перезапуск нового Outlook
-
Щелкните правой кнопкой мыши Пуск и выберите Диспетчер задач.
-
Выберите Microsoft Outlook, а затем — Завершить задачу.
-
Убедитесь, что новый Outlook закрыт, а затем закройте диспетчер задач.
-
После закрытия нового Outlook снова откройте приложение, как обычно.
Удалить и переустановить новый Outlook для Windows
Чтобы удалить новый Outlook, выполните приведенные далее действия.
-
В меню Пуск выберите новый Outlook для Windows.
-
Щелкните стрелку, чтобы развернуть параметр списка в меню Пуск.
-
Выберите Удалить , чтобы начать процесс удаления.
Чтобы переустановить новый Outlook, выполните приведенные далее действия.
-
Откройте классический Outlook для Windows.
-
В верхнем углу вы увидите переключатель Попробовать новый Outlook
-
Выберите этот переключатель, чтобы скачать новое приложение, и вы переключитесь на новый Outlook для Windows.
Чтобы получить новый Outlook из Microsoft Store, выполните следующие действия:
Если вы используете классическое приложение Outlook, входящее в состав версии Office без подписки, например Office для дома & для бизнеса, у вас не будет переключателя Попробовать новый Outlook. Однако вы можете получить или открыть новый Outlook из Microsoft Store, выполнив следующие действия:
Примечание: Чтобы скачать новый Outlook, необходимо использовать Windows 10 версии 17763.0 или более поздней.
-
Откройте приложение Microsoft Store в Windows.
-
Выберите Получить , если нужно скачать новый Outlook, или Открыть , если он уже установлен.
-
Если учетные записи не добавляются автоматически, следуйте инструкциям по добавлению учетной записи и начните использовать новый Outlook.
Если вы не можете открыть Outlook или Outlook исчезает либо происходит сбой, возможно, виновата одна из надстроек или вам может потребоваться обновить Outlook.
Проверка наличия обновлений
Возможно, придется включить в Центре обновления Windows автоматическую загрузку и установку рекомендуемых обновлений. Установка важных, рекомендуемых и необязательных обновлений часто позволяет решить проблемы за счет замены устаревших файлов и устранения уязвимостей. Чтобы установить последние обновления Office и Windows, щелкните по ссылке ниже.
Поддерживайте Windows в актуальном состоянии с помощью последних Обновления
Запуск классического Outlook в безопасном режиме
Вы можете запустить Outlook в безопасном режиме, отключить надстройки и попытаться открыть Outlook в обычном режиме.
-
В Windows 11 нажмите кнопку Пуск.
-
Введите Outlook /safe в окне "Найти программы и файлы" и нажмите кнопку "ОК".
-
Закройте и снова откройте Outlook.
-
Если проблема устранена, вы можете продолжать работу или, если у вас есть время, выяснить, какая надстройка COM вызывает проблему, с помощью следующих действий.
-
Откройте меню Файл , выберите Параметры, а затем — Надстройки.
-
Выберите Надстройки COM и нажмите кнопку Go.
-
Очистите все поля проверка в списке, чтобы отключить надстройки, и нажмите кнопку ОК.
-
Перезапустите Outlook.
-
Если проблема не повторится, вернитесь на экран надстроек COM и включайте их по одной, пока не возникнет ошибка. (Не забудьте закрыть и перезапустить Outlook после включения каждой надстройки.)
-
Если вы не можете выбрать ни один из параметров меню, ввести текст в сообщении электронной почты, событии календаря или контакте, возможно, Outlook перестал откликаться. Чтобы повторить работу Outlook, необходимо предпринять три действия.
Проверьте наличие других процессов, выполняемых в классической версии Outlook
Иногда классический Outlook пытается запустить процесс в фоновом режиме. Автоархивирование, отправка и получение очень больших вложений или запуск других средств для почтовых ящиков могут производиться в фоновом режиме. Проверьте строку состояния в нижней части экрана, чтобы узнать, запущен ли другой процесс. Если это так, подождите некоторое время (обычно две или три минуты), чтобы узнать, начнет ли Outlook снова работать.
Если не можете открыть определенный набор папок, попробуйте восстановить файл личных папок или создать новый профиль.
Восстановление PST-файла в классической версии Outlook
Чтобы восстановить файл .pst, попробуйте выполнить следующие инструкции:
Восстановление Files данных Outlook (PST и OST)
Создание профиля в классической версии Outlook
Чтобы создать профиль, попробуйте выполнить следующие инструкции:
Статьи по теме
Исправления или обходные пути для последних проблем в новом Outlook для Windows
Нужна дополнительная помощь?
Нужны дополнительные параметры?
Изучите преимущества подписки, просмотрите учебные курсы, узнайте, как защитить свое устройство и т. д.
В сообществах можно задавать вопросы и отвечать на них, отправлять отзывы и консультироваться с экспертами разных профилей.
