Если вы используете браузер на своем настольном компьютере, прочитайте, как получить справку по Outlook.com или Outlook в Интернете.
Совет
Не знаете, какую версию Outlook вы используете? Если вы входите с помощью личной учетной записи Майкрософт, вы используете Outlook.com. Если вы входите с помощью рабочей или учебной учетной записи, значит вы используете Outlook в Интернете.
Важно
Если ваше облачное хранилище Майкрософт заполнено, вы не сможете отправлять или получать сообщения электронной почты. К сожалению, сообщения, отправленные вам при заполнении хранилища, возвращаются отправителю и не подлежат восстановлению. Проверьте хранилище почтового ящика, нажав кнопку меню Outlook.com, 
и выбрав пункт "Параметры>памяти", чтобы проверка, что занимает так много места.
Узнайте больше о последних изменениях.
Изменение или сброс пароля
Чтобы изменить известный пароль в Outlook.com, перейдите в раздел "Изменение пароля в Outlook.com".
Выход из приложения
- Чтобы выйти из Outlook.com в мобильном браузере, коснитесь изображения своего профиля, а затем коснитесь пункта "Выйти".
- Рекомендуется закрыть все вкладки браузера после выхода из системы.
Управление нежелательной почтой и блокировка отправителей
- Чтобы пометить сообщение как нежелательное, выберите все сообщения, которые нужно пометить как нежелательные, а затем выберите
нежелательной почты или блокировки Outlook.com мобильного спама в нижней строке. - Если вы получаете слишком много нежелательной почты, выполните вход в Outlook.com в браузере на компьютере, а затем прочитайте статью о блокировке отправителей в Outlook.
Удаление элементов
- Чтобы удалить сообщение, проведите влево. Возможно, вам потребуется настроить быстрые действия, коснувшись mobile , затем перейдите в раздел "Параметры>действий при прокрутке".
- Чтобы удалить несколько сообщений электронной почты, нажмите и удерживайте нажатой, чтобы выбрать одно сообщение, затем выберите остальные сообщения или нажмите кнопку " Выбрать все сверху". Коснитесь значка "Удалить " в
". - Чтобы окончательно удалить электронную почту, коснитесь кнопки меню Outlook или , а затем выберите папку "Удаленные". Нажмите и удерживайте нажатой, чтобы выбрать одно сообщение, затем выберите другие сообщения или выберите "Выбрать все сверху". Коснитесь значка "Удалить ", значка и нажмите кнопку "ОК" для подтверждения.
Примечание
- Если вы удалили много сообщений, может потребоваться некоторое время для перемещения или удаления этих элементов из папки "Удаленные". Не закрывайте окно браузера до удаления элементов.
- Если не удается удалить сообщения, попробуйте удалить меньшее количество сообщений.
Восстановление удаленных сообщений электронной почты
- Email автоматически удаляется из папки "Нежелательная почта" Email через 30 дней.
- Элементы, удаленные из папки "Удаленные", можно восстановить в течение 30 дней, но вам потребуется войти в Outlook.com в браузере на настольном компьютере, чтобы восстановить или восстановить удаленные элементы в Outlook.
Не удается отправить письмо
Если вам не удается отправить письмо, это может быть вызвано одной из перечисленных ниже причин.
Если ваш почтовый ящик заполнен, вы не можете отправлять и получать новые сообщения. Чтобы освободить место в почтовом ящике, попробуйте очистить папки "Входящие", "Нежелательная Email" и "Удаленные".
Если вы закрыли браузер в последний раз перед отправкой, сообщения электронной почты будут перемещены в папку "Черновики ".
Чтобы отпугнуть спамеров, Outlook.com ограничивает количество сообщений, которые можно отправить из почтового ящика за один день. Если вы получили сообщение о том, что достигли ежедневного лимита сообщений, узнайте, как устранить проблемы с синхронизацией электронной почты Outlook.com.
Примечание
При превышении квоты хранилища электронной почты может возникать проблема с отправкой сообщений электронной почты. Дополнительные сведения об ограничениях хранилища см. в статье "Ограничения хранилища" в Outlook.com.
Не удается получить письмо
Если вам не удается получить письмо, это может быть вызвано одной из перечисленных ниже причин.
Если ваш почтовый ящик заполнен, вы не можете отправлять и получать новые сообщения. Чтобы освободить место в почтовом ящике, попробуйте очистить папки "Входящие", "Нежелательная Email" и "Удаленные".
Проверьте папку "Нежелательная Email" и папку "Другие". Чтобы отключить сортировку почты, коснитесь
mobile , выберите пункт"Параметры >сортировки почты".Примечание
При превышении квоты хранилища электронной почты может возникнуть проблема при получении электронной почты. Дополнительные сведения об ограничениях хранилища см. в статье "Ограничения хранилища" в Outlook.com.
Управление адресами электронной почты
Чтобы добавить или удалить адрес электронной почты для собственной учетной записи, войдите в Outlook.com и перейдите в раздел "Добавить псевдоним".
Дополнительные сведения об управлении адресами электронной почты см. в статье "Изменение адреса электронной почты или номера телефона для учетной записи Майкрософт".
Управление контактами и списками контактов
Чтобы создать контакт, коснитесь значка People
а затем 
Для редактирования выберите существующий контакт и нажмите 
.
Чтобы создать список контактов или группу рассылки, необходимо войти в Outlook.com в браузере на настольном компьютере. Дополнительные сведения см. в статье Создание, просмотр и изменение контактов и списков контактов в Outlook.com.
Управление папками
Чтобы создавать или изменять папки, необходимо войти в Outlook.com в браузере на компьютере, а затем прочитать, как работать с папками сообщений в Outlook.com.
Уведомления о прочтении
Уведомления о прочтении и отчеты о доставке недоступны в Outlook.com.
См. также
Как сбросить пароль учетной записи Майкрософт
Устранение неполадок со входом в учетную запись Майкрософт
Управление электронной почтой в Outlook.com
Восстановление удаленных элементов в Outlook
Работа с папками сообщений в Outlook.com
Есть дополнительные вопросы?
|
Чтобы получить поддержку в Outlook.com, нажмите здесь или выберите "Справка " в строке меню и введите запрос. Если вам не удастся решить проблему самостоятельно, прокрутите страницу вниз до надписи Все еще нужна помощь? и выберите Да. Если описанные выше действия не работают или не удается выполнить вход, нажмите здесь. |
|---|---|
|
Дополнительную справку по учетной записи Майкрософт и подпискам см. в разделе «Справка по учетной записи & выставлению счетов». |
|
Чтобы получить справку и устранить неполадки с другими продуктами и службами Майкрософт, укажите свою проблему здесь. |
|
Публикуйте вопросы, следите за обсуждениями и делитесь знаниями в сообществе Outlook.com. |