Начало работы с Microsoft Copilot в Телефонной системе Teams

Применяется к

Teams Microsoft Teams

Получайте максимум от звонков в Teams с помощью Copilot в Телефонной системе Teams, которая позволяет вам присутствовать в чате, сосредоточиться на обсуждении и с легкостью переключать звонки. Вы также можете вернуться и просмотреть ключевую информацию, обсуждавшуюся во время звонка.

Как использовать Microsoft Copilot во время звонка

Copilot в Телефонной системе Teams использует ИИ, чтобы помочь вам работать более гибко и эффективно путем автоматизации важных административных задач, таких как выделение основных пунктов обсуждения, назначение владельцев задач и дальнейшие шаги, и все это в режиме реального времени или после звонка. Это позволяет вам сосредоточиться на обсуждении.

Примечание

Copilot в Телефонной системе Teams включен в лицензию Microsoft Copilot.
Copilot в Телефонной системе Teams поддерживает звонки по протоколу VoIP и ТСОП, а также звонки, выполняемые на телефонных устройствах Teams.
Чтобы включить Copilot как во время, так и после звонка, включите транскрипцию и запись.
Администраторы могут включить использование Copilot во время вызовов, для которых вы не хотите включать транскрипцию или запись. Подробнее см. в статье "Использование Copilot без записи собрания Teams".

Снимок экрана: выделенный значок Copilot и открытая боковая панель Copilot во время вызова.

Copilot в элементах управления звонком, чтобы начать работу. Выберите "Просмотреть запросы" под полем создания текста Copilot и выберите предварительно заполненные параметры, например:

Перечислить поручения.
Предложить дальнейшие вопросы.

Вы также можете задавать Copilot собственные вопросы. Вот некоторые идеи.

Где мы расходимся во мнениях по этой теме?
Создайте таблицу с обсуждаемыми идеями и их плюсами и минусами.
Перечислить идеи, включая отзывы людей, из расшифровки и чата.

Выберите "Открыть в новом окне", чтобы значок открылся в новом окне и работал в многозадачном режиме во время звонка.

Переключение вызова с помощью сводки Microsoft Copilot

Copilot также помогает упростить передачу звонков. Когда расшифрованный или записанный звонок переадресовывается или передается другому коллеге, вы можете попросить Copilot автоматически создать заметки ИИ для звонка в качестве краткого ввода для принимающего коллеги. Предоставляя этот контекст, Copilot помогает уменьшить необходимость в повторяющихся объяснениях переадресованных вызовов.

Снимок экрана: передача звонка в Teams с включенной сводкой Copilot.

Сводка Copilot для переключенного звонка

В вызове выберите "Переместить".
Введите имя или номер получателя.
Выберите "Создать заметки о передаче звонка для получателя".
Просмотрите черновик, созданный Copilot, измените его при необходимости и выберите "Сохранить".
Выберите "Переместить".

Передача вызова с помощью Copilot на телефонном устройстве Teams

Вы также можете включить сводку, созданную Copilot, при передаче звонка Teams на телефонном устройстве Teams. Чтобы это сработало, администратор должен разрешить политику транскрибирования, а у вас должна быть лицензия Microsoft Copilot.

Разрешив политику транскрибирования, вы сможете включить транскрибирование в меню "Еще " во время звонка. После этого при открытии меню Transfer можно отправить сводку звонка.

Сводка, созданная ИИ при передаче звонка

Как использовать Microsoft Copilot после звонка

Если вы хотите сослаться на предыдущие вызовы, вы можете вернуться к прошлым вызовам и спросить Copilot.

Важно

Для доступа к функции "Краткое изложение" ваши звонки должны быть расшифрованы или записаны.

Из приложения "Звонки ":

Перейдите к "Звонки" в левой части окна Teams.
В журнале вызовов Teams наведите курсор на вызов, который был расшифрован или записан, и выберите сводку.
В боковом окне вы увидите краткую сводку беседы, сгенерированную ИИ. Вы можете выбрать "Просмотреть краткое изложение ", чтобы открыть всплывающее окно с подробным интеллектуальным обзором звонка с расшифровкой звонка, сгенерированными ИИ заметками и последующими задачами.

Совет

Copilot в боковом окне, чтобы запустить чат Copilot, в котором вы можете запросить более персонализированные сводки и аналитику.

Снимок экрана: сводка звонка Teams, созданная ИИ.

Далее приведены некоторые рекомендации по запросам, которые вы можете попробовать. Скопируйте или измените их в соответствии со своими потребностями.

Какие вопросы были заданы, на какие получены ответы, и какие вопросы остались без ответа?
Каково было общее настроение звонка?
Составь сводку сказанного, понятную неспециалистам.
Что было самой большой проблемой собеседника? Что больше всего обрадовало собеседника?

Из Chat:

Примечание

Доступ к кратким записям вызовов через чат Teams поддерживается только для звонков VoIP с отдельными пользователями в вашей организации или в доверенных организациях.

Перейдите в левой части Teams и выберите соответствующую цепочку чата Chat.
Выберите "Просмотреть резюме ", чтобы создать сводку обсуждения звонка с помощью Copilot.
Просмотрите сводку звонка на вкладке "Сводка ИИ ".