Вопросы и ответы о приложении "Связь с телефоном"

Если во время настройки приложения в первый раз возникают проблемы, воспользуйтесь подсказками по устранению неполадок. 

Если ниже отсутствует ответ на ваш вопрос, ознакомьтесь со страницей устранения неполадок с приложением "Связь с телефоном".  

Обновления будут устанавливаться автоматически, если этот параметр включен на вашем телефоне с Android и компьютере. Для бесперебойной работы рекомендуется обновить службу "Связь с телефоном" до последней версии, если она доступна.

Важно

Прежде чем приступить к описанным ниже шагам, убедитесь, что ваше устройство Android и компьютер подключены к одной и той же сети Wi-Fi.

На устройстве с Android

  1. В приложении "Связь с Windows" коснитесь "Параметры".
  2. Нажмите Проверить наличие обновлений.
  3. Подождите, пока все доступные обновления будут успешно завершены, затем закройте и снова откройте приложение. 

На компьютере

  1. Откройте приложение "Связь с телефоном".
  2. Перейдите в параметры>обновлений>.
  3. Если доступно обновление, нажмите кнопку Обновить.
  4. Дождитесь успешного завершения обновления, а затем выберите Открыть.

Для успешного связывания компьютера и устройства с Android необходимо войти в одну учетную запись Майкрософт на обоих устройствах. Чтобы проверить это, выполните следующие действия.

На компьютере проверьте следующее.

  1. Откройте браузер и перейдите на https://www.accounts.microsoft.com/devices/android-ios. Войдите со своей учетной записью Майкрософт. 
  2. Проверьте, указано ли ваше устройство с Android в сведениях о вашей учетной записи.

На устройстве с Android:

  • Если у вас есть приложение "Связь с Windows":

    • Перейдите в раздел настроек>учетных записей.

  • На некоторых устройствах Samsung:

    • Перейдите в раздел "Параметры">"Дополнительные возможности>" "Связь с Windows ".

  • Проверьте адрес электронной почты в разделе Учетная запись Майкрософт. 

На устройстве OPPO:

  1. Перейти в параметры > Подключение & общий доступ > Связь с Windows
  2. Проверьте адрес электронной почты в разделе Учетная запись.

Как изменить языковые параметры?

Приложение "Связь с телефоном" будет использовать языковые параметры, настроенные на компьютере и во всех ваших приложениях. Если вы хотите изменить язык по умолчанию, выполните следующие действия.

На компьютере проверьте следующее.

  1. Перейдите в раздел "Параметры > ", "Время" & "Язык", "Предпочитаемые >> языки".

  2. Выберите "+" Добавить язык.

  3. Выберите язык, который нужно установить, нажмите кнопку Далее и следуйте инструкциям.

    • Вам необходимо выбрать только параметры Установить языковой пакет и Преобразование текста в речь, и вы можете оставить параметр Назначить языком интерфейса Windows не выбранным, если вы хотите изменить только языковые параметры приложений.

  4. Выберите недавно загруженный язык и нажмите стрелку вверх, чтобы убедиться, что приложения отображаются на языке, который вы только что скачали.

  5. Закройте приложение "Связь с телефоном" на компьютере. Откройте Microsoft Store, проверьте наличие обновлений и скачайте последнюю версию приложения "Связь с телефоном".

  6. Перезапустите приложение "Связь с телефоном". Теперь оно должно использовать язык, скачанный ранее.

Если в разделе "Предпочитаемый язык " в параметрах уже указано несколько языков, вы можете изменить предпочитаемый язык, переместив предпочтительный язык наверх. Вам будет необходимо закрыть и снова открыть службу "Связь с телефоном" каждый раз, когда вы выбираете другой язык из этого списка.

Языковые параметры Android задаются независимо в параметрах системы устройства.

Да, с помощью приложения "Связь с телефоном" можно связать несколько устройств Android. Убедитесь, что вы используете одну и ту же учетную запись Майкрософт для входа в приложения "Связь с телефоном" и "Связь с Windows" на всех ваших устройствах.

Чтобы добавить дополнительные устройства, выполните следующие действия:

  1. На новом устройстве Android войдите в приложение "Связь с Windows" с той же учетной записью Майкрософт, которую вы используете в приложении "Связь с телефоном" на компьютере. Это приведет к созданию связи между устройством Android и компьютером. 
  2. После завершения процесса настройки на новом устройстве Android закройте и перезапустите службу "Связь с телефоном".
  3. В приложении "Связь с телефоном" перейдите в раздел "Параметры", а затем выберите новое устройство из раскрывающегося списка устройств.

Да, вы можете подключить устройство к нескольким компьютерами одновременно.

На втором компьютере:

  1. В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу " Связь с телефоном", а затем выберите "Связь с телефоном" в результатах поиска.
  2. Вам будет предложено войти с помощью учетной записи Майкрософт. Вам потребуется войти в систему с одной и той же учетной записью Майкрософт в приложении "Связь с телефоном" на компьютере и в приложении "Связь с Windows" на устройстве Android. 
  3. После завершения настройки приложения "Связь с телефоном" вы получите уведомление на своем устройстве Android с запросом на авторизацию подключения.

Как защитить данные приложения "Связь с телефоном" (изображения, текстовые сообщения и т. д.) при совместном использовании компьютера с другими пользователями?

Корпорация Майкрософт настоятельно рекомендует использовать отдельные учетные записи Майкрософт для каждого пользователя компьютера для надлежащей защиты данных каждого пользователя. Использование отдельных учетных записей на вашем компьютере защищает как данные вашей службы "Связь с телефоном", так и все остальные данные на общем компьютере.

Сведения о создании дополнительных учетных записей см. в статье Добавление учетных записей на компьютере.

Вы можете использовать режим двух телефонов, если ваш мобильный оператор из Кореи. В настоящее время служба "Связь с телефоном" не поддерживает режим двух телефонов или нескольких профилей. Обратитесь к своему мобильному оператору для отключения режима двух телефонов, чтобы вы могли использовать Связь с телефоном.

Если у вас несколько профилей на мобильном устройстве, "Связь с телефоном" будет работать только в том случае, если на устройстве настроен стандартный профиль. 

Открытые приложения "Связь с телефоном" и "Многоэкранная совместная работа" или "Беспроводная проекция" могут вызвать проблемы с обоими приложениями. Чтобы добиться оптимальной работы, открывайте только одно приложение за раз.

Служба "Связь с телефоном" глубоко интегрирована в Windows, обеспечивая возможность использования множества функций на разных устройствах сейчас и в будущем. Чтобы создать больше таких возможностей между телефонами, компьютерами и другими устройствами, Связь с телефоном нельзя удалить.

У вас есть идеи о том, как сделать "Связь с телефоном" более полезной для вас? Поделитесь своим мнением с нами в Центре отзывов. 

Мы будем рады вашим предложениям и отзывам!

На устройстве с Android:

  1. Откройте приложение "Связь с Windows".
  2. Нажмите Параметры.
  3. Выберите параметр Справка и обратная связь, а затем Отправить отзыв.

На компьютере проверьте следующее.

  1. Нажмите кнопку Windows Пуск, а затем введите в поле поиска Центр отзывов.
  2. Нажмите на приложение Центр отзывов в результатах поиска. 
  3. Выберите пункт Предложить функцию.