Настройка режима "Не беспокоить" на компьютере
Если включен режим "Не беспокоить", уведомления о вызовах могут быть отключены.
- Открытие центра уведомлений
- Выключение режима "Не беспокоить "
- Если проблема не устранена, перезагрузите компьютер
- Закройте приложение "Связь с телефоном", а затем снова откройте его.
На устройстве с Android
Выключите и снова включите Bluetooth .
- Проведите пальцем вниз от верхней части экрана, чтобы открыть панель уведомлений Android .
- Коснитесь значка Bluetooth, чтобы отключить его, а затем снова включить.
Если вызовы по-прежнему не работают, возможно, вашему устройству Android и компьютеру не удалось автоматически подключиться через Bluetooth
На устройстве Android:
- Попробуйте подключить устройства вручную. Проведите пальцем вниз от верхней части экрана, чтобы открыть панель уведомлений Android .
- Коснитесь и удерживайте значок Bluetooth . Появится список близлежащих устройств.
- Найдите имя вашего компьютера в этом списке и выберите его.
- Вы должны увидеть уведомления как на устройстве Android, так и на компьютере с Windows 10. Выберите или щелкните эти всплывающие уведомления для подтверждения.
Теперь процесс подключения должен быть завершен, и вы сможете использовать вызовы.
Я по-прежнему не могу использовать звонки
Убедитесь, что служба Связь с телефоном на компьютере закрыта, затем выполните следующие действия.
На устройстве с Android
- Откройте раздел Параметры устройства.
- Коснитесь Подключенные устройства>, Параметры> подключенияBluetooth.
- Убедитесь, что функция Bluetooth включена.
- Рядом с парным устройством, которое вы хотите изменить, нажмите Параметры.
- Выберите "Отменить связь" (или "забыть" устройство).
На компьютере
Выберите параметры меню "Пуск
> " 
> & устройствами Bluetooth.Примечание
В Windows 10 выберите «Пуск
> параметров>» Устройства > Bluetooth & другие устройства.В списке выберите свое устройство Android.
Выберите Удалить устройство.
Подтвердите удаление.
Убедитесь, что ваше устройство Android отсутствует в списке.
Если для устройства Android существует другая запись, также разорвите с ним связь, выполнив шаги 2–5.
Откройте Связь с телефоном и настройте вызовы заново.
Прерывание подключения при оптимизации аккумулятора
Для некоторых устройств Android параметры оптимизации заряда батареи могут прерывать подключение. Рекомендуем отключить его для приложения "Связь с Windows" на устройстве с Android.
Отключение оптимизации батареи на устройстве Android
- Открытие параметров > Android Приложения & уведомления > Сведения о > приложении Связь с Windows > Дополнительные > параметры батареи > Управление использованием > батареи Оптимизация батареи.
- Прокрутите вниз до пункта и выберите "Не оптимизировать".
Отключение оптимизации батареи на некоторых устройствах Android
Чтобы отключить оптимизацию батареи на некоторых устройствах Android, сделайте следующее:
- Открытие параметров > Android Приложения > "Связь с Windows>" Батарея > Оптимизация > использования батареи.
- Выберите "Все" в раскрывающемся списке, прокрутите, чтобы найти пункт "Связь с Windows", и выключите переключатель.
На Surface Duo:
- Перейдите в раздел "Параметры > " Приложения & уведомления > "Просмотреть все приложения".
- Прокрутите до раздела "Связь с Windows".
- Выберите приложение, а затем перейдите в раздел "Батарея".
- Нажмите кнопку "Батарея".
- Нажмите "Оптимизация батареи".
- Выберите "Не оптимизировать из всплывающего окна".
- Нажмите кнопку Готово.
Некоторые приложения могут мешать совершению звонков. Это улучшает
Ошибка может возникать из-за того, что вы могли подключить свое устройство Android к компьютеру с помощью стороннего приложения или ваши устройства могут быть подключены через предварительно установленное приложение от производителя оборудования (например, Intel Unison или Virtoo от LG).
Некоторые из этих приложений могут конфликтовать с вашей возможностью совершать звонки. Мы рекомендуем удалить или отключить их, или выйти из них, а затем разорвать связь с устройством Android и снова связать его с вызовами.
Удаление приложений
- Перейдите в раздел "Параметры> Windows" Приложения>и установленные приложения.
- Найдите нужное приложение и выберите параметр "Дополнительно" s(...) >Удалить.
Отвязка устройства Android от вашего компьютера
Откройте параметры Windows устройства>Bluetooth &.
Примечание
В Windows 10 выберите "Параметры пуска>">Устройства>Bluetooth & другие устройства>Другие устройства.
Выберите устройство в списке, а затем нажмите кнопку "Удалить устройство".
В окне "Связь с телефоном" перейдите в раздел "Вызовы" и снова свяжите свои устройства.
Почему функция вызовов не работает после изменения имени устройства Android?
- Отсоедините свое устройство Android от компьютера, перейдя в меню "Пуск>", "Параметры", "Устройства>", "Bluetooth
>& другие устройства>","Другие устройства". - В настройках своего устройства Android (обычно на странице "Об устройстве") измените его имя на нужное.
- Вернитесь к параметрам Bluetooth вашего компьютера и снова свяжите свой телефон с компьютером, чтобы установить подключение с телефоном под новым именем.
Почему я не могу использовать Bluetooth-наушники на моем компьютере, чтобы принимать вызовы из Связи с телефоном?
Связь с телефоном в настоящее время не поддерживает перенаправление вызовов с устройства Android на гарнитуру по Bluetooth.
Могу ли я выбрать, какую SIM-карту использовать для звонков, если на устройстве Android есть возможность использовать две SIM-карты?
Связь с телефоном не поддерживает две SIM-карты. Ваш звонок будет выполнен или получен с использованием основной SIM-карты.
У меня возникают проблемы с качеством звука во время вызовов
Что нужно сделать, чтобы улучшить качество звука во время звонков:
- Если вы используете мышь или другое периферийное устройство Bluetooth и вас не устраивает качество звука во время вызова, попробуйте временно отключить это устройство и проверить, не улучшится ли звук.
- Если слышно сильное эхо, попробуйте использовать проводную гарнитуру.