Príznaky
Vo Windowse sa jednotka CD alebo DVD nemusí zobraziť v Prieskumníkovi a v Správca zariadení sa môže zobrazovať žltý výkričník. Tento problém zvyčajne označuje problém s ovládačom alebo konfiguráciou a vo vlastnostiach zariadenia v časti Stav zariadenia sa môže zobraziť kód chyby.
- Systém Windows nemôže spustiť toto hardvérové zariadenie, pretože informácie o jeho konfigurácii (v databáze Registry) sú neúplné alebo poškodené. (Kód 19).
- Zariadenie nepracuje správne, pretože systém Windows nemôže načítať požadované ovládače pre toto zariadenie. (Kód 31).
- Ovládač (služba) pre toto zariadenie je zakázaný. Je možné, že tieto funkcie zabezpečuje alternatívny ovládač. (Kód 32).
- Systém Windows nemôže načítať ovládač zariadenia pre tento hardvér. Ovládač je možno poškodený alebo chýba. (Kód 39).
- Systém Windows úspešne načítal ovládač zariadenia pre tento hardvér, ale nemôže nájsť hardvérové zariadenie. (Kód 41).
Tento problém sa mohol vyskytnúť po jednej z nasledujúcich situácií:
- Inovujete operačný systém Windows.
- Nainštalujete alebo odinštalujete programy na zápis na disky CD alebo DVD.
- Odinštalujete program Microsoft Digital Image.
Existuje viacero dôvodov, prečo nie je jednotka CD alebo DVD zistená. Riešenia uvedené v tomto článku môžu pomôcť vyriešiť niektoré prípady, ale nie všetky prípady tohto problému. Možno budete musieť požiadať o pomoc s hardvérom aj výrobcu hardvéru.
Riešenie
Vyberte jednotlivé hlavičky a postupujte podľa nasledujúcich metód riešenia problémov:
Postup 1: Kontrola nastavení systému BIOS a ovládačov čipovej sady
- Skontrolujte, či je jednotka aktivovaná v systéme BIOS. Systémy systému BIOS sa líšia v závislosti od zariadenia. Ak si nie ste istí, ako overiť nastavenia jednotky v systéme BIOS zariadenia, obráťte sa na výrobcu zariadenia.
- Overte si tiež u výrobcu počítača, či bola jednotka dodaná s ňou, alebo u výrobcu jednotky, ak bola zakúpená samostatne, či sú ovládače čipovej súpravy pre dané zariadenie aktuálne.
Ak sa problém nevyriešil, vyskúšajte ďalší spôsob.
Postup 2: Aktualizácia alebo preinštalovanie ovládača
Ak chcete ovládač aktualizovať, vyhľadajte ovládač na webovej lokalite výrobcu zariadenia a postupujte podľa pokynov na inštaláciu ovládača.
Ak chcete ovládač preinštalovať, postupujte podľa týchto krokov:
- Stlačte kláves s logom Windows, zadajte výraz Správca zariadení a stlačte kláves Enter.
- V Správca zariadení rozbaľte položku Jednotky DVD/CD-ROM, kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenia CD a DVD a potom vyberte položku Odinštalovať zariadenie.
- Keď sa zobrazí výzva na potvrdenie odstránenia zariadenia, vyberte položku Odinštalovať.
- Reštartujte počítač.
Po reštartovaní počítača sa automaticky nainštalujú ovládače.
Ak sa problém nevyriešil, vyskúšajte ďalší spôsob.
Postup 3: Odstránenie a preinštalovanie ovládačov IDE/ATAPI
Ak chcete odstrániť a preinštalovať ovládač IDE/ATAPI, postupujte podľa nasledujúcich krokov:
Stlačte kláves s logom Windows, zadajte výraz Správca zariadení a stlačte kláves Enter.
Vyberte ponuku Zobraziť . Vyberte položku Zobraziť skryté zariadenia.
Rozbaľte položku Radiče IDE/ATAPI a potom:
- Vyberte a kliknite pravým tlačidlom myši na položku ATA Channel 0 a potom kliknite na položku Odinštalovať
- Vyberte a kliknite pravým tlačidlom myši na položku ATA Channel 1 a potom kliknite na položku Odinštalovať
- Vyberte a kliknite pravým tlačidlom myši na Standard Dual Channel PCI IDE Controller a potom kliknite na položku Odinštalovať
- Ak sa nachádzajú ďalšie položky, kliknite na ne pravým tlačidlom myši a potom vyberte položku Odinštalovať
Reštartujte zariadenie.
Po reštartovaní počítača sa automaticky nainštalujú ovládače.
Ak sa problém nevyriešil, vyskúšajte ďalší spôsob.
Postup 4: Oprava poškodených položiek databázy Registry
Tento problém môžu spôsobovať dve poškodené položky databázy Registry systému Windows. Ak chcete použiť Editor databázy Registry na odstránenie poškodených položiek databázy Registry, postupujte takto:
Dôležité
Ak nemáte skúsenosti s používaním editora databázy Registry, obráťte sa na niekoho, kto ho používa.
Stlačením kombinácie klávesu s logom Windowsu + R otvorte dialógové okno Spustiť .
V dialógovom okne Spustiť zadajte príkaz regedit a stlačte kláves Enter. V dialógovom okne potvrdenia vyberte položku Áno.
Na navigačnej table vyhľadajte a vyberte nasledujúci podkľúč databázy Registry:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}Na pravej table vyberte položku UpperFilters.
Poznámka Môže sa zobraziť aj položka UpperFilters.bak databázy Registry. Túto položku nemusíte odstrániť. Kliknite na položku Iba horné filtre . Ak sa položka UpperFilters databázy Registry nezobrazuje, možno bude potrebné odstrániť položku LowerFilters v databáze Registry. Ak to chcete urobiť, prejdite na krok 7.
V ponuke Úpravy vyberte položku Odstrániť.
Po zobrazení výzvy na potvrdenie odstránenia vyberte možnosť Áno.
Na pravej table vyberte položku LowerFilters.
Poznámka: Ak sa nezobrazuje položka LowerFilters databázy Registry, prejdite na ďalší spôsob.
V ponuke Úpravy vyberte položku Odstrániť.
Po zobrazení výzvy na potvrdenie odstránenia vyberte možnosť Áno.
Ukončite editor databázy Registry.
Reštartujte počítač.
Poznámka: Ak chcete použiť tento spôsob, musíte byť v systéme Windows prihlásení ako správca. Ak chcete overiť, že ste prihlásení ako správca, otvorte ovládací panel, vyberte položku Používateľské kontá a potom vyberte položku Spravovať používateľské kontá.
Dôležité:
- Opatrne postupujte podľa krokov v tejto časti. Ak databázu Registry upravíte nesprávne, môžu sa vyskytnúť závažné problémy. Skôr než začnete vykonávať úpravy, zálohujte databázu Registry, aby sa mohla obnoviť v prípade výskytu problémov.
- Po vyskúšaní tejto metódy niektoré aplikácie, ako napríklad softvér na nahrávanie na disky CD alebo DVD, nemusia nefungovať správne. Ak áno, skúste odinštalovať a znova nainštalovať príslušnú aplikáciu. Ak chcete zistiť, či nie je k dispozícii aktualizovaná verzia, obráťte sa na tvorcu aplikácie.