Súhrn
Tento článok obsahuje kroky, ktoré je potrebné vykonať pri zrušení predplatného od spoločnosti Microsoft.
Poznámka
Ak ste si predplatné zakúpili v Nemecku, môžete ho zrušiť bez prihlásenia do konta Microsoft. Budete na to potrebovať niekoľko informácií. Zrušenie predplatného spoločnosti Microsoft získaného v Nemecku.
Podrobné pokyny na zrušenie predplatného od spoločnosti Microsoft
Ak chcete zrušiť predplatné od spoločnosti Microsoft, ako je napríklad ClipChamp alebo OneDrive, postupujte podľa pokynov uvedených nižšie.
Prejdite na predplatné a prihláste sa pomocou konta Microsoft, ktoré ste použili pri kúpe predplatného. Je dôležité, aby ste použili toto konto.
Poznámka
Ak ste si zakúpili predplatné od spoločnosti Microsoft v službe Google Play alebo v obchode s aplikáciami Apple, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom so žiadosťou o zrušenie alebo refundáciu. Nákupy v Obchode Play nájdete v téme Informácie o politikách refundácie v obchode Google Play. V prípade nákupov apple App Store požiadať o refundáciu od podpory spoločnosti Apple.
Vyhľadajte svoje predplatné a vyberte položku Spravovať.
Poznámka
Ak sa zobrazí prepojenie Zapnúť pravidelnú fakturáciu namiesto prepojenia Spravovať, znamená to, že predplatné už má nastavené uplynutie platnosti podľa zobrazeného dátumu a po tomto dátume sa vám nebudú automaticky účtovať poplatky. V tejto chvíli už nemusíte urobiť nič ďalšie a produkt môžete používať až do uplynutia platnosti predplatného.
Na nasledujúcej stránke v závislosti od typu predplatného vyberte položku Zrušiť alebo položku Inovovať alebo zrušiť.
Posúvajte sa a podľa pokynov na stránke vykonajte zrušenie. Ak chcete zobraziť našu úplnú politiku zrušenia, pozrite si podmienky predaja v Microsoft Store.
Poznámka
V nasledujúcich krajinách môžete predplatné zrušiť a v závislosti od dĺžky predplatného môžete mať nárok na refundáciu. Ďalšie informácie nájdete v téme Krajiny s pomernou refundáciou za predplatné od spoločnosti Microsoft.
Akákoľvek dĺžka predplatného – Kanada, Izrael, Kórea a Turecko
Predplatné dlhšie ako 1 mesiac a obnovené - Dánsko, Fínsko, Nemecko (nákupy 1. marca 2022 alebo po nej), Holandsko, Poľsko a Portugalsko
Tip
Ak ste vlastníkom malého podniku a hľadáte ďalšie informácie o nastavení služby Microsoft 365, navštívte lokalitu Pomocníka pre malé podniky & učenia.
Pozrite tiež
Politika refundácie predplatného od spoločnosti Microsoft
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Riešenie problémov, ak nemôžete zrušiť predplatné
Obrátiť sa na oddelenie technickej podpory
Ak potrebujete technickú podporu, prejdite na oddelenie technickej podpory spoločnosti Microsoft, zadajte svoj problém a vyberte položku Získať pomoc. Ak stále potrebujete pomoc, vyberte položku Kontaktovať podporu a následne budete presmerovaní na najlepšiu možnosť podpory.