Tu sú najbežnejšie problémy, s ktorými sa môžete stretnúť s funkciami bezpečnosti rodiny a ako ich vyriešiť.

Zaregistrovať sa

Nedá sa prihlásiť

Bežné problémy

Ak vy alebo vaše dospelé dieťa chcete alebo potrebujete ochranu osobných údajov, môžete ho z rodinnej skupiny odstrániť. Prečítajte si postup.

  1. Ak ste dospelá osoba, ale v konte máte nesprávny dátum narodenia, musíte zmeniť informácie o konte tak, ako keby ste boli dieťa.

  2. Postupujte podľa krokov v téme Zmena dátumu narodenia v konte Microsoft v časti Som dospelá osoba, ale spoločnosť Microsoft si myslí, že som dieťa.

Tu sú kroky, pomocou ktorých môžete odstrániť členov:

  1. Prihláste sa a family.microsoft.com pomocou konta Microsoft.

  2. Vyberte člena, ktorého chcete odstrániť.

  3. Odstráňte súhlas pre všetky detské kontá výberom položky Odstrániť súhlas vedľa jeho mena.

  4. Prejdite späť do rodinnej skupiny a výberom položky Odstrániť z rodinnej skupiny dokončite odstránenie.

  1. Odstrániť a znova pridať obmedzenia:

    1. Skúste odstrániť obmedzenia času používania zariadenia a potom ich pridať späť. To môže niekedy vymazať všetky závady. 

    2. Obmedzenia môžete nastaviť len pre kontá, ktoré ste pridali do skupiny Bezpečnosť rodiny.

  2. Zmena hesiel: Deti a tínedžeri môžu byť pozoruhodne vynaliezaví a vynaliezaví. Udržujte svoje zariadenia v bezpečí a uistite sa, že k vašim kontom máte prístup len vy a dôveryhodní dospelí v domácnosti.

Iné problémy

  • Nastavte jeho konto ako štandardného používateľa: Vaše dieťa môže byť v zariadení nastavené ako správca.Ako správca môže zmeniť alebo prerušiť nastavenia služby Bezpečnosť rodiny. Otvorte nastavenia iných kont nižšie a potom vyberte konto dieťaťa > Zmeniť typ konta > V dialógovom okne vyberte položku Standard používateľa a kliknutím na tlačidlo OK zmenu uložte.Otvoriť nastavenia

  • Overte, či neuplynutie platnosti konta Microsoft vášho dieťaťa: Požiadajte ho, aby sa v zariadení prihlásilo s kontom Microsoft. Vyberte položky Štart  > Nastavenia > Kontá Vybrať Overiť a postupujte podľa pokynov na overenie konta. Ak sa možnosť Overiť nezobrazuje, otvorte Microsoft Edge  v jeho zariadení a overte konto na stránke https://aka.ms/familyverify.

  • Vaše dieťa možno vyplo protokolovanie aktivity: Deti, ktoré majú 13* alebo viac rokov, majú možnosť "vyjadriť explicitný nesúhlas" so zdieľaním údajov o používaní s dospelými v rodine. Skontrolujte nastavenia protokolovania aktivity v family.microsoft.com alebo v mobilnej aplikácii Bezpečnosť rodiny. Ak bolo protokolovanie aktivity vypnuté, vaše dieťa sa odhlásilo a pred opätovním zapnutia budete musieť znova získať jeho súhlas.

*Vek 13 v Spojených štátoch. Tento vek sa môže líšiť v iných krajinách na základe miestnych predpisov.

  • Zobrazená aktivita sa nezhoduje s tým, čo vidím v reálnom živote: Časové limity sa vynucujú na základe toho, kedy sú prihlásení (dokonca aj nečinný čas), ale nečinný čas sa nezapočítava do zostavy o používaní zariadenia. Ak je napríklad príspevok pre vaše dieťa 2 hodiny a dieťa sa prihlási a nič neurobí, dieťa bude po 2 hodinách uzamknuté, ale zostava o používaní zariadenia môže zobrazovať len 1 minútu používania.

Okrem toho, ak je časové pásmo nastavené nesprávne, v zostave aktivity sa môže zobraziť používanie zariadenia za iný deň. Môžete overiť časové pásmo vo svojom konte Microsoft, aby ste sa uistili, že výkazy aktivít zobrazujú presné používanie.

Získanie ďalšej pomoci

Snažíme sa, aby bola bezpečnosť rodiny skvelá, ale niekedy sa môžu vyskytnúť problémy a chceme pomôcť ich vyriešiť.

Obráťte sa na oddelenie podpory

Odoslanie denníka chýb z mobilnej aplikácie Bezpečnosť rodiny

Ak máte otvorenú mobilnú aplikáciu Bezpečnosť rodiny a máte problémy, môžete nám odoslať pripomienky alebo denníky a my ju skontrolujeme. Ťuknite na ikonu Domov > Pomocníka & pripomienky > Pod riešením problémov vyberte položku Odoslať denníky.

Facebook LinkedIn E-mail

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Výhody predplatného služby Microsoft 365

Školenie k službe Microsoft 365

Zabezpečenie od spoločnosti Microsoft

Centrum zjednodušenia ovládania