Pomocou aktivácie sa overuje, či je vaša kópia Windowsu pravá a nepoužíva sa vo viacerých zariadeniach, než umožňujú licenčné podmienky pre softvér od spoločnosti Microsoft. Tento článok vám pomôže pri riešení a oprave bežných chýb aktivácie vo Windowse.
Ak potrebujete pomoc s vyhľadaním svojho kódu Product Key, pozrite si tému Vyhľadanie kódu Product Key pre Windows. Informácie o riešení problémov a ďalšie informácie o aktualizácii Windowsu 11 nájdete v téme Aktualizácia Windowsu: najčastejšie otázky alebo Riešenie problémov s aktualizáciou Windowsu 10. Ďalšie informácie o inovácii na Windows 11 nájdete v téme Inovácia na Windows 11: Najčastejšie otázky.
Poznámka
Aktivácia Windowsu
- Pozrite si tému Aktivácia Windowsu, kde nájdete všeobecné informácie o aktivácii vrátane voľby spôsobu aktivácie.
- Ďalšie informácie o opätovnej aktivácii Windowsu 11 po vykonaní významných zmien v hardvéri zariadenia nájdete v téme Opätovná aktivácia Windowsu po zmene hardvéru.
- Informácie o aktivácii predchádzajúcich verzií Windowsu nájdete v téme Aktivácia Windowsu 7 alebo Windowsu 8.1.
Ak sa vyskytnú problémy s aktiváciou Windowsu 11, vykonaním týchto krokov opravte chyby aktivácie:
- Skontrolujte, či je zariadenie aktualizované a či je v ňom Windows 11. Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte príkaz winver a potom v zozname výsledkov vyberte príkaz Winver . Zobrazí sa verzia a zostava Windowsu.
Nemáte Windows 11? Zistite, ako môžete aktualizovať svoje zariadenie na stránke Aktualizácia Windowsu 10. - Pomocou poradcu pri riešení problémov s aktiváciou opravte jednoduché chyby. Ďalšie informácie nájdete v nižšie uvedenej téme Spustenie poradcu pri riešení problémov s aktiváciou Windowsu .
- Ak sa chyba zobrazuje aj naďalej, pozrite si zoznam kódov chýb uvedený nižšie a podľa navrhovaných krokov danú chybu opravte.
- Skontrolujte, či sa chyba nezmenila. Keď spustíte poradcu pri riešení problémov s aktiváciou alebo vykonáte pokus o aktiváciu, v niektorých prípadoch sa kód chyby a správa zmenia. Ak sa kód chyby zmenil, nižšie pohľadajte nový kód a postupujte podľa odporúčaných krokov. (Ak sa zobrazuje kód chyby, ktorý nie je uvedený na tejto stránke, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom.)
Zatiaľ nepoužívate Windows 11? Pozrite is tému Aktivovať Windows alebo Aktivovať Windows 7 alebo Windows 8.1.
Spustite poradcu pri riešení problémov s aktiváciou Windowsu
Ak používate zariadenie s Windowsom 11, začnite spustením automatického poradcu pri riešení problémov s aktiváciou Windowsu v aplikácii Získať pomoc. Automaticky spustí diagnostiku a pokúsi sa vyriešiť väčšinu problémov. Ak používate staršiu verziu Windowsu alebo mobilné zariadenie, prejdite na časť o najbežnejších chybách aktivácie systému Windows .
Najbežnejšie chyby pri aktivácii systému Windows
Nižšie sú uvedené niektoré z najbežnejších chýb aktivácie v systéme Windows 11. Ak sa zobrazuje kód chyby, ktorý nie je uvedený na tejto stránke, obráťte sa na oddelenie služieb zákazníkom.
Ak ste inovovali na vydanie Windowsu 11 zdarma a zariadenie nie je aktivované, skontrolujte, či používate najnovšiu verziu Windowsu 11. Táto verzia obsahuje vylepšenia týkajúce sa aktivácie a riešenia problémov pri chybách aktivácie. Ďalšie informácie o aktualizovaní Windowsu nájdete v téme Windows Update: Najčastejšie otázky.
- Ďalšie informácie o tom, ako funguje aktivácia v systéme Windows 11 alebo Windows 10, nájdete v téme Aktivácia Windowsu.
- Ďalšie informácie o aktivácii Windowsu 7 alebo Windowsu 8.1 vrátane informácií o tom, ako ho aktivovať pomocou telefónu, nájdete v téme Aktivácia Windowsu 7 alebo Windowsu 8.1.
| Chyba | Význam chyby a spôsob vyriešenia |
|---|---|
| 0xC004F211– Windows nahlásil, že sa zmenil hardvér vášho zariadenia. 0xC004F213 – Windows nahlásil, že sa vo vašom zariadení nenašiel žiadny kód Product Key. |
Licencia na Windows je priradená k hardvéru zariadenia. Významné zmeny hardvéru, ako je napríklad výmena základnej dosky, môžu zabrániť Windowsu nájsť zodpovedajúcu licenciu pri reštartovaní zariadenia. Ak bol Windows predinštalovaný vo vašom zariadení a vymenili ste základnú dosku, možno si budete musieť kúpiť novú licenciu. Zakúpenie alebo aktivácia licencie:
Spoločnosť Microsoft ponúka cestu výnimky na prenos licencie na Windows po zmene hardvéru. Ak chcete použiť túto možnosť, uistite sa, že ste pred vykonaním úpravy hardvéru prihlásení s rovnakým kontom Microsoft .
|
| 0xC004F212 – Kód Product Key použitý v tomto zariadení nie je kompatibilný s touto verziou Windowsu. Možno budete musieť kontaktovať obchod alebo spoločnosť, kde ste si Windows kúpili, zadať iný kód Product Key alebo navštíviť Microsoft Store a kúpiť si pravú kópiu Windowsu. | Keď preinštalujete Windows 11 s digitálnou licenciou, zobrazí sa výzva na výber vydania, ktoré chcete nainštalovať. Výber iného vydania, než je to, na ktoré máte licenciu, môže spôsobiť túto chybu Ak máte podozrenie, že sa nainštalovalo nesprávne vydanie, vyberte položku Štart  >Nastavenia >Aktivácia systému > a potom položku Riešenie problémov. Ak poradca pri riešení problémov identifikuje platnú digitálnu licenciu na iné vydanie systému Windows 11, upozorní vás na to a poskytne pokyny na inštaláciu správneho vydania.Otvoriť nastavenia aktivácie |
| Upozornenie „Platnosť licencie na systém Windows čoskoro uplynie“ | Tento problém sa môže vyskytnúť, ak má vaše zariadenie nainštalovaného klienta s multilicenciou. Multilicenčných klientov pre Windows 11 Pro bežne používajú veľké organizácie na nasadenie systému Windows 11 v mnohých počítačoch. V takýchto prípadoch aktiváciu zvyčajne spravuje vaša organizácia. So žiadosťou o ďalšiu pomoc sa obráťte na správcu systému. Ďalšie informácie nájdete v téme Riešenie problémov s vypršaním platnosti licencie na Windows. |
| 0x803f7001 | Ak sa 0x803F7001 vyskytne kód chyby, znamená to, že sa nepodarilo nájsť platnú licenciu na Windows 11 na aktiváciu Windowsu vo vašom zariadení. Aktivácia Windowsu:
Poznámka: Kód Product Key sa zvyčajne nachádza v potvrdzovacom e-maile, ktorý ste dostali pri kúpe Windowsu, v balení zariadenia alebo na nálepke Certifikátu pravosti umiestnenej na zadnej alebo dolnej strane zariadenia. Ak potrebujete pomoc s vyhľadaním svojho kódu Product Key, pozrite si tému Vyhľadanie kódu Product Key pre Windows. Ďalšie informácie o riešení problému s kódom chyby 0x803F7001 nájdete v téme Oprava chyby aktivácie 0x803F7001 Windowsu. |
| 0x800704cF | Táto chyba znamená, že sme nenašli platnú licenciu na Windows pre vaše zariadenie. Na aktiváciu Windowsu musíte použiť platný kód Product Key. Kód Product Key sa nachádza v potvrdzovacom e-maile, ktorý ste dostali po zakúpení Windowsu, v balení zakúpeného zariadenia alebo na Certifikáte pravosti pripevnenom na zadnej alebo dolnej strane zariadenia. Ak potrebujete pomoc s vyhľadaním svojho kódu Product Key, pozrite si tému Vyhľadanie kódu Product Key pre Windows. Ak máte k dispozícii platný kód Product Key, použite ho na aktiváciu Windowsu:
Poznámka: Informácie o aktivácii Windowsu 7 alebo Windowsu 8.1 nájdete v téme Aktivácia Windowsu 7 alebo Windowsu 8.1. Informácie o aktivácii systému Windows 11 alebo nájdete v téme Aktivácia Windowsu. |
| 0xC004C060, 0xC004C4A2, 0xC004C4A2, 0x803FA067L, 0xC004C001, 0xC004C004, 0xC004F004, 0xC004C007, 0xC004F005, 0xC004C00F, 0xC004C010, 0xC004C00E, 0xC004C4A4, 0xC004C4A5, 0xC004B001, 0xC004F010, 0xC004F050 | Dôvod výskytu týchto chýb:
|
| 0xC004C003 | Táto chyba sa môže zobraziť, pretože zadaný kód Product Key pre Windows 11 nie je platný. Kódy Product Key sú jedinečné, priradené špecifickému používateľovi na inštaláciu do jedného zariadenia. Ak sa kód použil (alebo došlo k pokusu o jeho použitie) vo viacerých zariadeniach, označí sa ako neplatný. Ak chcete aktivovať Windows, musíte do zariadenia zadať iný jedinečný kód Windowsu. Ak ste si zakúpili zariadenie od predajcu Windowsu 11 a očakávali ste, že kód bude platný, obráťte sa na predajcu. Ak ste zariadenie kúpili s predinštalovaným Windowsom 11 a po jeho prvom zapnutí sa zobrazila táto chyba aktivácie, obráťte sa na výrobcu svojho zariadenia. Ak sa vaše použitie zariadenia líši od vyššie uvedených scenárov, vyskúšajte nasledujúci postup:
|
| 0xC004F034 | Táto chyba sa môže zobraziť, ak ste zadali neplatný kód Product Key alebo kód Product Key inej verzie Windowsu. Zadajte platný kód Product Key, ktorý zodpovedá verzii a vydaniu Windowsu 11, ktorý je nainštalovaný v zariadení. Ak je Windows nainštalovaný v zariadení, ktoré sa pripája ku serveru služby Key Management Service (KMS), ďalšie informácie o aktivácii Windowsu vám poskytne pracovník podpory vo vašej organizácii. |
| 0xC004F210 | Táto chyba sa môže zobraziť, ak ste zadali kód Product Key vydania Windowsu, ktoré nie je nainštalované v zariadení. Táto chyba sa tiež môže zobrazovať v prípade, že ste v minulosti vykonali inováciu na Windows 11, ale aktuálne vydanie Windowsu nainštalované v zariadení nezodpovedá vydaniu vašej digitálnej licencie. Môžete zadať platný kód Product Key zodpovedajúci vydaniu Windowsu, ktoré je nainštalované v zariadení, alebo môžete preinštalovať vydanie systému Windows 11, ktoré zodpovedá vašej digitálnej licencii. Ak máte v zariadení Windows 11 (verzie 1607 alebo novšej), poradca pri riešení problémov s aktiváciou vám môže pomôcť nainštalovať v zariadení správne vydanie Windowsu. Ďalšie informácie nájdete v téme Používanie poradcu pri riešení problémov s aktiváciou. |
| 0xC004E016, 0xC004F210 | Táto chyba sa môže zobraziť, ak ste zadali kód Product Key inej verzie alebo vydania Windowsu. Napríklad na aktiváciu vydania Home systému Windows 11 alebo vydania Core systému Windows 11 nemôžete použiť kód Product Key vydania Enterprise systému Windows 11. Zadajte kód Product key, ktorý zodpovedá verzii a vydaniu Windowsu, ktorý je nainštalovaný v zariadení, alebo si kúpte novú kópiu Windowsu z Microsoft Storu. |
| 0xC004FC03 | Táto chyba sa môže zobraziť, ak nie ste pripojení na internet alebo nastavenia brány firewall zabraňujú Windowsu v dokončení procesu aktivácie online. Skontrolujte, či ste pripojení na internet a či brána firewall neblokuje aktiváciu Windowsu. Ak problémy pretrvávajú, skúste Windows aktivovať telefonicky. Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte SLUI 04, v zozname výsledkov vyberte SLUI 04 a podľa pokynov na obrazovke aktivujte Windows. Poznámka: Ak používate Windows 11 Pro EDU alebo Windows 11 Pro for Workstations, musíte aktivovať Windows cez Internet. Telefonickú aktiváciu a SLUI 04 nemožno použiť. Pozrite si tému Ako aktivovať Windows 11 Pro for Workstations a Windows 11 Pro EDU. |
| 0xC004E028 | Táto chyba sa môže zobraziť, ak sa pokúšate aktivovať zariadenie, ktoré už je v procese aktivácie. Zariadenie by malo byť aktivované po dokončení prvej žiadosti. |
| 0x8007267C | Táto chyba sa môže zobraziť, ak nie ste pripojení na internet alebo je aktivačný server dočasne nedostupný. Skontrolujte, či ste pripojení na internet a či brána firewall neblokuje aktiváciu Windowsu. |
| 0xD0000272, 0xC0000272, 0xc004C012, 0xC004C013, 0xC004C014 | Ak je aktivačný server dočasne nedostupný, vaša kópia Windowsu sa aktivuje automaticky po obnovení dostupnosti služby. |
| 0xC004C008, 0xC004C770, 0x803FA071 | Táto chyba sa môže zobraziť, ak už bol kód Product Key použitý v inom zariadení alebo sa používa vo väčšom počte zariadení, než povoľujú licenčné podmienky pre softvér od spoločnosti Microsoft. Ak chcete problém vyriešiť, zakúpte kód Product Key pre všetky zariadenia, aby ste v každom z nich mohli aktivovať Windows. Ak používate Windows 11, môžete si kúpiť Windows z obchodu Microsoft Store:
Poznámka: Ak sa na stránke aktivácie nezobrazuje položka Prejsť do obchodu Microsoft Store , obráťte sa na pracovníka podpory vo svojej organizácii. Ak ste vo svojom zariadení vykonali zásadné zmeny hardvéru, ako napríklad vymenili základnú dosku, a máte platný kód Product Key, pokúste sa aktivovať Windows telefonicky. Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte SLUI 04, v zozname výsledkov vyberte SLUI 04 a podľa pokynov na obrazovke aktivujte Windows. Ďalšie informácie o opätovnej aktivácii Windowsu 11 (verzie 1607 alebo novšej) po zmene hardvéru nájdete v téme Opätovná aktivácia Windowsu 10 po zmene hardvéru. Ak používate systém Windows 11 Pro EDU alebo Windows 11 Pro for Workstations, musíte aktivovať systém Windows cez Internet. Telefonickú aktiváciu a SLUI 04 nemožno použiť. Získajte ďalšie informácie o Windowse 11 Pro EDU alebo Windowse 11 Pro for Workstations. |
| 0xC004F00F | Táto chyba sa môže zobrazovať v prípade, že ste zadali kód Product Key vydania Windows Enterprise na aktiváciu systému Windows 11 Home alebo Windows 11 Pro. Zadajte kód Product Key, ktorý zodpovedá vydaniu Windowsu v zariadení. |
| 0xC004C020 | Táto chyba sa vyskytuje, ak bola multilicencia (licencia, ktorú si od spoločnosti Microsoft zakúpil podnik na inštaláciu Windowsu do viacerých zariadení) použitá vo viacerých zariadeniach, než to umožňujú licenčné podmienky na softvér od spoločnosti Microsoft. Problém môžete vyriešiť aktiváciou Windowsu v zariadení pomocou iného kódu Product Key. Ďalšie informácie vám poskytne pracovník podpory vo vašej organizácii. |
| 0x8007232B, 0xC004F074, 0xC004F038, 0x8007007B |
Môže sa zobraziť výzva na zadanie hesla správcu alebo na potvrdenie vašej voľby. |
| 0x80072F8F | Táto chyba sa môže zobraziť, ak sú dátum a čas zariadenia nesprávne alebo ak má Windows problém s pripojením k online aktivačnej službe a nemôže overiť kód Product Key. Ak chcete overiť dátum a čas, vyberte položkyNastavenia >ponuky Štart>Čas & jazyk>Dátum & čas.Overenie dátumu a času v nastaveniach Ak chcete skontrolovať internetové pripojenie:
|
| 0xC004E003 | Táto chyba sa môže zobraziť po inštalácii softvéru tretích strán, ktorý zmenil systémové súbory. Aktivácia Windowsu potrebuje na dokončenie aktivácie určité systémové súbory. Systémové súbory sa môžete pokúsiť obnoviť do predchádzajúceho stavu. Bez ovplyvnenia vašich osobných súborov sa tak odstráni akýkoľvek softvér, ktorý ste po tomto bode nainštalovali. Ďalšie informácie nájdete v časti o obnovení systému použitím bodu obnovenia v téme Možnosti obnovenia vo Windowse 10. |
| 0x80004005 | Vyberte položky Štart>Nastavenia >Aktualizácia & Aktivácia zabezpečenia > a potom výberom položky Riešenie problémov spustite Poradcu pri riešení problémov s aktiváciou. Ďalšie informácie o poradcovi pri riešení problémov nájdete v téme Používanie poradcu pri riešení problémov s aktiváciou. Otvoriť nastavenia aktivácie Ak to nepomôže, pravdepodobne bude nutné obnoviť výrobné nastavenia zariadenia. Ďalšie informácie nájdete v sekcii v téme Možnosti obnovenia vo Windowse 10. |
| 0x87e10bc6 | Vyskytla sa chyba nášho aktivačného servera alebo licenčnej služby. Počkajte niekoľko minút a potom vyskúšajte nasledujúce kroky na obnovenie licencie systému Windows 11 Pro: Vyberte položku Štart>Nastavenia Aktivácia>systému> a potom výberom položky Riešiť problémy spustite Poradcu pri riešení problémov s aktiváciou. Otvoriť nastavenia aktivácie Po dokončení poradcu pri riešení problémov vyberte položku Prejsť do obchodu Microsoft Store na spustenie aplikácie Microsoft Store. Ak aplikácia Microsoft Store ukazuje, že sa vyskytol problém, kliknite na položku Skúsiť znova. Po niekoľkých minútach by sa malo zobraziť hlásenie s poďakovaním za aktiváciu pravého Windowsu a po ňom ďalšie hlásenie potvrdzujúce, že bol Windows aktivovaný. Ďalšie informácie o poradcovi pri riešení problémov nájdete v téme Používanie poradcu pri riešení problémov s aktiváciou. |
| 0x80070652 | Táto chyba sa môže vyskytnúť, ak súčasti aktualizácie v počítači chýbajú alebo sú poškodené. Táto chyba sa môže vyskytnúť aj z dôvodu obmedzeného sieťového pripojenia smerom do systému. Pomocou Poradcu pri riešení problémov so službou Windows Update skontrolujte poškodené alebo chýbajúce aktualizácie alebo súčasti. Poradca pri riešení problémov vám pomôže nájsť a v niektorých prípadoch vyriešiť problém. Skontrolujte tiež intenzitu internetového pripojenia. |
| Všetky ostatné kódy chýb | Prejdite do Pomocníka pre Windows, zadajte kód chyby do poľa Hľadať pomoc v pravom hornom rohu a spustite vyhľadávanie. Pozorne si pozrite výsledky hľadania, aby ste sa uistili, že vyskúšate iba tie, ktoré sa vzťahujú na vašu situáciu. |