Obnovenie chýbajúcich, odstránených alebo poškodených položiek v SharePoint a OneDrive v práci alebo škole

Riešenie pre scenáre 1 a 2

1. Pomocou Centra Microsoft 365 alebo zostavy denníka auditu skontrolujte, či bola položka premiestnená alebo odstránená.

   1. Ďalšie informácie o Centre ochrany Microsoft 365 nájdete v téme Vyhľadávanie v denníku auditu v Centre zabezpečenia & súladu.

   2. Ďalšie informácie o denníkoch SharePoint auditu nájdete v téme Konfigurácia nastavenia auditu pre kolekciu lokalít.

   3. Ak chcete zobraziť zostavu denníka auditu pre kolekciu lokalít, postupujte takto:

      1. Prejdite na stránku Nastavenia lokality pre OneDrive knižnice alebo kolekcie lokalít.

      2. Ak sa v koreni kolekcie lokalít nachádzate, kliknite na položku Prejsť na nastavenie najvyššej úrovne pre lokalitu v časti Správa kolekcie lokalít.

      3. V časti Správa kolekcie lokalít kliknite na položku Zostavy denníka auditu.

      4. Na stránke Zobrazenie zostáv auditu vyberte správu, ktorú chcete použiť, napríklad Odstránenie.

      5. Zadajte alebo vyhľadajte knižnicu, do ktorej chcete zostavu uložiť, a potom kliknite na tlačidlo OK.

      6. Na stránke Operácia sa úspešne dokončila kliknite na prepojenie Kliknutím sem zobrazíte túto zostavu.

2. Skontrolujte, či sa položka nachádza v Koši prvej alebo druhej úrovne v vplyvnenej kolekcii lokalít. Ďalšie informácie nájdete v téme Obnovenie odstránených položiek z Koša kolekcie lokalít.

3. Ak položku v Koši nenájdete, prejdite na krok 4. Ak používate klienta synchronizácie OneDrive, skontrolujte, či sa v lokálnom počítači nachádza kópia súboru alebo priečinka. Ďalšie informácie nájdete v téme Synchronizácia súborov s OneDrivom vo Windowse.

4. Nakoniec sa vždy môžete rozhodnúť obnoviť OneDrive alebo Obnoviť zdieľanú knižnicu podľa nasledujúcich pokynov:

   • Obnovenie OneDrivu 

   • Obnovenie zdieľanej knižnice

5. Ak sa vám problém nevyrieši pomocou krokov 1 až 4, obráťte sa na oddelenie technickej podpory. Keď otvoríte žiadosť, poskytujte čo najviac ďalších informácií opíšte svoj problém. Ďalšie informácie nájdete v téme Kontaktovanie technickej Microsoft 365 technickej podpory. Do žiadosti uveďte nasledujúce informácie:

   • Úplná URL adresa vplyvnej kolekcie alebo knižnice lokalít.

     Príklad: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Názvy viacerých ovplyvnených položiek. Ak ide o súbory, zahr zadajte príponu súboru.

   • Dátum a čas, keď si myslíte, že položka bola naposledy v nerušenej stave.

   Poznámka: SharePoint Online uchováva zálohy všetkého obsahu počas 14 dní po aktuálnom odstránení. Ak obsah nie je možné obnoviť prostredníctvom Koša alebo obnovenia súborov, správca môže kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft a požiadať o obnovu v priebehu 14-dňoového okna. Obnovenie zo zálohovania je možné dokončiť iba pre kolekcie lokalít alebo podlokalcie, nie pre konkrétne súbory, zoznamy ani knižnice.

Riešenie pre scenár č. 3

Ak boli mnohé OneDrive alebo SharePoint odstránené, prepísané, poškodené alebo infikované malvérom, môžete obnoviť všetky OneDrive do predchádzajúceho časového bodu.

Ďalšie informácie o obnovení súborov získate pomocou prepojení nižšie:

• Obnovenie OneDrivu 

• Obnovenie zdieľanej knižnice

Ak máte len jeden súbor alebo len niekoľko súborov, môžete sa rozhodnúť obnoviť tieto konkrétne súbory do staršej verzie príslušného súboru z existujúceho súboru. Postupujte takto:

1. Prihláste sa na portál Microsoft 365 správy.

2. Prejdite do knižnice, ktorá obsahuje ovplyvnený súbor.

3. Kliknite na tri bodky (...) vedľa súboru a potom kliknite na položku História verzií. 

   Poznámka: Ak používate klasické zobrazenie OneDrive, kliknite na tri bodky vedľa súboru, kliknite na tri bodky v okne ukážky a potom kliknite na položku História verzií.

4. Kliknite na šípku rozbaľovacieho zoznamu pre dátum staršej verzie, kliknite na položku Obnoviťa potom na tlačidlo OK.
   
   Ak sa týmto problém nevyrieši, prejdite na ďalší krok.

5. Ak používate klienta synchronizácie OneDrive, skontrolujte, či sa v lokálnom počítači nachádza pracovná kópia súboru alebo priečinka. Ďalšie informácie nájdete v téme Synchronizácia súborov s OneDrivom vo Windowse.

6. Ak sa vám problém nevyrieši pomocou krokov 1 až 5, obráťte sa na oddelenie technickej podpory. Keď otvoríte žiadosť, poskytujte čo najviac ďalších informácií opíšte svoj problém. Ďalšie informácie nájdete v téme Kontaktovanie technickej Microsoft 365 technickej podpory. Do žiadosti uveďte nasledujúce informácie:

   • Úplná URL adresa vplyvnej kolekcie alebo knižnice lokalít.

     Príklad: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Názvy viacerých ovplyvnených položiek. Ak ide o súbory, zahr zadajte príponu súboru.

   • Dátum a čas, keď si myslíte, že súbor bol naposledy v zdravého stavu.

   Poznámka: SharePoint Online uchováva zálohy všetkého obsahu počas 14 dní po aktuálnom odstránení. Ak obsah nie je možné obnoviť prostredníctvom Koša alebo obnovenia súborov, správca môže kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft a požiadať o obnovu v priebehu 14-dňoového okna. Obnovenie zo zálohovania je možné dokončiť iba pre kolekcie lokalít alebo podlokalcie, nie pre konkrétne súbory, zoznamy ani knižnice.