Obnovenie chýbajúcich, odstránených alebo poškodených položiek v SharePointe a OneDrive pre prácu alebo školu

Riešenie pre scenáre 1 a 2

1. Ak chcete skontrolovať, či bola položka premiestnená alebo odstránená, použite centrum ochrany Microsoft 365 alebo zostavu denníka auditu.

   1. Ďalšie informácie o Centre ochrany Microsoft 365 nájdete v téme Prehľadávanie denníka auditu v Centre zabezpečenia & súladu.

   2. Ďalšie informácie o denníkoch auditu SharePointu nájdete v téme Konfigurácia nastavení auditu pre kolekciu lokalít.

   3. Ak chcete zobraziť zostavu denníka auditu pre kolekciu lokalít, postupujte takto:

      1. Prejdite na stránku Nastavenie lokality pre knižnicu OneDrive alebo kolekciu lokalít.

      2. Ak sa nenachádzate v koreni kolekcie lokalít, kliknite na položku Prejsť na nastavenie najvyššej úrovne v časti Správa kolekcie lokalít.

      3. V časti Správa kolekcie lokalít kliknite na položku Zostavy denníka auditu.

      4. Na stránke Zobraziť zostavy auditovania vyberte požadovanú zostavu, napríklad odstránenie.

      5. Zadajte alebo prejdite do knižnice, do ktorej chcete zostavu uložiť, a potom kliknite na tlačidlo OK.

      6. Na stránke Operácia sa úspešne dokončila a kliknutím sem zobrazte túto zostavu.

2. Skontrolujte, či sa položka nachádza v Koši prvej alebo druhej úrovne danej kolekcie lokalít. Ďalšie informácie nájdete v téme Obnovenie odstránených položiek z Koša kolekcie lokalít.

3. Ak položku v Koši nenájdete, prejdite na krok 4. Ak používate klienta synchronizácie OneDrive, skontrolujte, či sa v lokálnom počítači nachádza kópia súboru alebo priečinka. Ďalšie informácie nájdete v téme Synchronizácia súborov s OneDrivom vo Windowse.

4. Nakoniec sa môžete kedykoľvek rozhodnúť obnoviť OneDrive alebo obnoviť zdieľanú knižnicu podľa nasledujúcich pokynov:

   • Obnovenie OneDrivu 

   • Obnovenie zdieľanej knižnice

5. Ak sa pomocou krokov 1 až 4 problém nevyrieši, obráťte sa na oddelenie technickej podpory. Keď otvoríte žiadosť, zadajte čo najviac ďalších informácií o popise problému. Ďalšie informácie nájdete v téme Kontaktovanie podpory pre Microsoft 365. Do žiadosti zahrňte tieto informácie:

   • Úplná URL adresa danej kolekcie lokalít alebo knižnice.

     Príklad: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Názvy niekoľkých ovplyvnených položiek. V prípade súborov zahrňte príponu súboru.

   • Dátum a čas, kedy si myslíte, že položka bola posledná v nepoškodenom stave.

   Poznámka: SharePoint Online uchováva zálohy všetkého obsahu počas ďalších 14 dní po samotnom odstránení. Ak obsah nie je možné obnoviť prostredníctvom Koša alebo obnovenia súborov, správca sa môže obrátiť na technickú podporu spoločnosti Microsoft a požiadať o obnovenie kedykoľvek v rámci 14-dňového okna. Obnovenie záloh je možné vykonať iba pre kolekcie lokalít alebo podlokality, nie pre konkrétne súbory, zoznamy alebo knižnice.

Riešenie scenára 3

Ak boli mnohé súbory vo OneDrive alebo SharePointe odstránené, prepísané, poškodené alebo infikované malvérom, môžete obnoviť celý OneDrive do predchádzajúceho stavu.

Ďalšie informácie o obnovení súborov nájdete pomocou prepojení nižšie:

• Obnovenie OneDrivu 

• Obnovenie zdieľanej knižnice

Ak máte len jeden súbor alebo niekoľko vybraných súborov, môžete sa rozhodnúť obnoviť tieto konkrétne súbory na staršiu verziu príslušného súboru z existujúceho súboru. Postupujte takto:

1. Prihláste sa na portál Microsoft 365.

2. Prejdite do knižnice, ktorá obsahuje príslušný súbor.

3. Kliknite na tri bodky (...) vedľa súboru a potom kliknite na položku História verzií. 

   Poznámka: Ak používate klasické zobrazenie OneDrive, kliknite na tri bodky vedľa súboru, kliknite na tri bodky v okne ukážky a potom kliknite na položku História verzií.

4. Kliknite na rozbaľovaciu šípku dátumu staršej verzie, kliknite na položku Obnoviť a potom na tlačidlo OK.
   
   Ak sa tým problém nevyrieši, prejdite na ďalší krok.

5. Ak používate klienta synchronizácie OneDrive, skontrolujte, či sa v lokálnom počítači nachádza funkčná kópia súboru alebo priečinka. Ďalšie informácie nájdete v téme Synchronizácia súborov s OneDrivom vo Windowse.

6. Ak sa pomocou krokov 1 až 5 problém nevyrieši, obráťte sa na oddelenie technickej podpory. Keď otvoríte žiadosť, zadajte čo najviac ďalších informácií o popise problému. Ďalšie informácie nájdete v téme Kontaktovanie podpory pre Microsoft 365. Do žiadosti zahrňte tieto informácie:

   • Úplná URL adresa danej kolekcie lokalít alebo knižnice.

     Príklad: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared%20Documents

   • Názvy niekoľkých ovplyvnených položiek. V prípade súborov zahrňte príponu súboru.

   • Dátum a čas, kedy bol súbor podľa vás posledný v dobrom stave.

   Poznámka: SharePoint Online uchováva zálohy všetkého obsahu počas ďalších 14 dní po samotnom odstránení. Ak obsah nie je možné obnoviť prostredníctvom Koša alebo obnovenia súborov, správca sa môže obrátiť na technickú podporu spoločnosti Microsoft a požiadať o obnovenie kedykoľvek v rámci 14-dňového okna. Obnovenie záloh je možné vykonať iba pre kolekcie lokalít, nie pre podlokality, konkrétne súbory, zoznamy alebo knižnice.