Obnovenie prístupu k aplikácii Microsoft Teams

Riešenie problému

1. Vyberte banner alebo tlačidlo Prihláste sa .

2. V okne, ktoré sa otvorí, zadajte svoje prihlasovacie údaje a dokončite všetky výzvy, ako je napríklad viacfaktorové overovanie (MFA).

   1. Ak sa tlačidlo prihlásenia nezobrazuje, skontrolujte oblasť oznámení na paneli úloh (v blízkosti hodín). Vyhľadajte ikonu teams s odznakom, napríklad bodkou alebo výkričníkom. Výberom ikony aplikácie Teams otvorte prihlasovacie okno.

   2. Ak sa prihlasovacie okno stále neotvorí, ukončite a znova otvorte aplikáciu Teams. V oblasti oznámení vyberte ikonu Teams a potom vyberte položku Ukončiť. Znova otvorte tímy.

Po prihlásení by mal banner zmiznúť a mali by ste aplikáciu Teams používať normálne. Ak sa banner zobrazí znova, zopakujte vyššie uvedené kroky alebo požiadajte o pomoc správcu IT.

Zabránenie problému

• Pred otvorením aplikácie Teams sa pripojte k sieti, ktorú vaša organizácia vyžaduje. Ak vaša organizácia napríklad vyžaduje sieť VPN, najskôr sa pripojte k sieti VPN. 

• Počas otvárania aplikácie Teams sa snažte vyhnúť prepínaniu medzi rôznymi sieťami. Ak napríklad používate prenosný počítač, neodpájajte sa od svojho Wi-Fi balíka Office a nepripájajte sa k verejnému Wi-Fi bez toho, aby ste sa najskôr odhlásli z aplikácie Teams.

• Udržiavajte aplikáciu Teams v aktuálnom stave. V aplikácii Teams vyberte svoj obrázok profilu a potom vyberte položku Vyhľadať aktualizácie (ak je k dispozícii). 

Prečo k tomu dochádza

Teams vás môže požiadať o opätovné prihlásenie z bezpečnostných dôvodov. Príklad:

• Vaša organizácia vyžaduje konkrétnu sieť (napríklad SIEŤ VPN) a nie ste pripojení.

• Vaša organizácia zistí riziko prihlásenia a požiada vás o overenie vašej identity (napríklad pomocou telefónu).

• Došlo k porušeniu hesla a vaša organizácia vyžaduje, aby ste heslo ihneď zmenili.

• Vaše zariadenie nespĺňa požiadavky vašej organizácie, takže pred pokračovaním musíte overiť svoju identitu.

Súvisiace témy:

     Nemôžem sa znova pripojiť k Teams