Outlook pre Windows nereaguje, nereaguje, mrzne alebo prestane fungovať

Reštartovať nový Outlook

1. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a vyberte položku Správca úloh.

2. Vyberte položku Microsoft Outlook a potom ukončite úlohu.

3. Skontrolujte, či je nový Outlook zatvorený, a potom zavrite Správcu úloh.

4. Po zatvorení nového Outlooku znova otvorte aplikáciu bežným spôsobom.

Odinštalovanie a preinštalovanie nového Outlooku pre Windows

Ak chcete odinštalovať nový Outlook pre Windows, postupujte podľa týchto krokov:

1. V ponuke Štart vyberte nový Outlook pre Windows.

2. Výberom šípky rozbaľte možnosť zoznamu v ponuke Štart.

3. Výberom položky Odinštalovať spustíte proces odinštalovania.

Ak chcete preinštalovať nový Outlook pre Windows, musíte ho získať z Microsoft Storu:

1. Otvorte Microsoft Store v aplikácii pre Windows.

   Získať nový Outlook

2. Ak potrebujete stiahnuť nový Outlook, vyberte položku Získať alebo položku Otvoriť , ak je už nainštalovaný.

3. Ak sa vaše kontá nepridajú automaticky, podľa pokynov pridajte svoje konto a začnite používať nový Outlook.

Kontrola ďalších procesov spustených v klasickom Outlooku pre Windows

Niekedy sa klasický Outlook pokúsi spustiť proces na pozadí. Automatická archivácia, odosielanie a prijímanie veľmi veľkých príloh alebo spúšťanie niektorých ďalších nástrojov poštovej schránky je možné vykonávať na pozadí. Skontrolujte stavový riadok v dolnej časti obrazovky a pozrite sa, či nebeží iný proces. Ak áno, počkajte krátky čas (zvyčajne dve alebo tri minúty), aby ste zistili, či klasický Outlook začne znova fungovať.

Vyhľadanie aktualizácií pre Windows a Office pre Windows

Vyhľadajte aktualizácie služieb Microsoft 365 alebo balíka Office, ako aj aktualizácie Windowsu a nainštalujte všetky dôležité, odporúčané a voliteľné aktualizácie. Tieto aktualizácie často vyriešia problémy nahradením nedatovaných súborov a opravou zraniteľných miest.

Ak chcete nainštalovať najnovšie aktualizácie Windowsu, prejdite na položku Inštalácia windowsu Aktualizácie.

Ak chcete nainštalovať najnovšie aktualizácie služby Microsoft 365 alebo balíka Office pre Windows, prejdite na aktualizovať Microsoft 365 alebo Office pre Windows.

Spustenie klasického Outlooku pre Windows v núdzovom režime

Doplnky môžu byť niekedy v konflikte s klasickým Outlookom pre Windows. Spustením Outlooku v núdzovom režime, ktorý spustí Outlook bez načítaných doplnkov, zistíte, či je zdrojom problému doplnok.

1. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart vo Windowse a potom kliknite na položku Spustiť. Tiež môžete stlačiť kláves s logom Windows a kláves R na klávesnici.

2. Do poľa Spustiť zadajte outlook.exe /safe a kliknite na tlačidlo OK.

3. Ak sa zobrazí dialógové okno Výber profilu , prijmite predvolené nastavenie a vyberte tlačidlo OK.

4. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje heslo a kliknite na tlačidlo Prijať.

Ak sa klasický Outlook dá spustiť v núdzovom režime, problém pravdepodobne spočíva v niektorom z doplnkov. V núdzovom režime budete musieť pred reštartovaním Outlooku vypnúť všetky doplnky com:

1. V Outlooku otvorte ponuku Súbor , vyberte položku Možnosti a potom vyberte položku Doplnky.

2. Vyberte položku Doplnky architektúry COM a potom položku Spustiť.

   Tip: Možno budete chcieť manuálne zaznamenať názov každého vybratého doplnku uvedeného v časti Dostupné doplnky alebo vytvoriť snímku obrazovky a uložiť obrázok.

3. Ak chcete doplnky vypnúť, zrušte začiarknutie všetkých políčok v zozname a vyberte tlačidlo OK.

   Upozornenie: Kliknutím na začiarkavacie políčko zrušte jeho začiarknutie. Neoznačte doplnok a vyberte položku Odstrániť. Ak máte oprávnenia správcu, doplnok môžete skutočne odstrániť. Pri tomto cvičení zameranom na riešenie problémov však chceme doplnok zakázať, nie odstrániť.

4. Reštartujte Outlook.

5. Ak sa problém nevyskytne, vráťte sa na obrazovku doplnkov com a po jednom ich povoľte, kým sa nevyskytne chyba (po zapnutí každého doplnku nezabudnite zavrieť a reštartovať klasický Outlook). Takto zistíte, ktorý doplnok je zdrojom chyby. V takom prípade budete musieť Znova reštartovať Outlook v núdzovom režime, aby ste mohli vypnúť doplnok spôsobujúci problém.

Vytvorenie nového profilu v klasickom Outlooku pre Windows

Váš profil obsahuje vaše klasické nastavenia Outlooku pre Windows. Občas môže dôjsť k poškodeniu profilu. Vytvorením nového profilu a zmenou profilu, ktorý sa používa pri spustení Outlooku, môžete zistiť, či je poškodený.

Ak chcete vytvoriť nový profil v Outlooku, prejdite na položku Vytvoriť outlookový profil.

Po vytvorení nového profilu zavrite Outlook a postupujte takto:

1. Pri reštartovaní Outlooku podržte stlačený kláves Shift.

2. V dialógovom okne Výber profilu vyberte nový názov profilu, ktorý ste vytvorili z rozbaľovacieho zoznamu.

3. Kliknite na tlačidlo OK.

Ak sa problém s Outlookom opraví pomocou nového profilu, pôvodný profil Outlooku ste identifikovali ako poškodený a zdroj vášho problému.

Oprava klasických údajových súborov Outlooku pre Windows

Klasický Outlook pre Windows ukladá všetky e-mailové správy, schôdze a udalosti, kontakty a úlohy do údajových súborov. Tieto súbory sa však občas môžu poškodiť. Ak chcete skontrolovať údajové súbory Outlooku a opraviť chyby, môžete spustiť Nástroj na opravu priečinka s doručenou poštou (scanpst.exe).

Informácie o spustení nástroja na opravu priečinka s doručenou poštou nájdete v téme Oprava údajových súborov Outlooku (.pst a .ost).

Oprava balíka Office pre Windows

Tento krok je užitočný, ak je nejaký zo súborov Outlooku zničený alebo poškodený. Najskôr skúste rýchlu opravu a ak to nepomôže, skúste opravu online.

Ďalšie informácie o oprave balíka Office nájdete v téme Oprava aplikácie balíka Office.