Riešenie problémov s nastavením e-mailov v Outlooku
Vzťahuje sa na
|
Interaktívna podpora v prehliadači môže poskytovať digitálne riešenia problémov s balíkom Office |
Ak máte problémy s nastavením e-mailu v klasický Outlook, chceme vám pomôcť. Ďalšie informácie získate výberom z možností uvedených nižšie.
Tip: Ak ste vlastníkom malého podniku a hľadáte ďalšie informácie o tom, ako nastaviť Microsoft 365, navštívte stránku Pomoc a vzdelávanie pre malé podniky.
Vyberte jeden z nižšie uvedených nadpisov a po jeho otvorení sa zobrazia podrobnejšie informácie:
Možno budete potrebovať heslo aplikácie
Pri pridávaní konta v klasický Outlook: Ak viete, že ste e-mail a heslo zadali správne, nastavenie pravdepodobne zlyhalo, pretože namiesto zvyčajného hesla je potrebné použiť heslo aplikácie. Pozrite si tému Možno budete musieť použiť heslo aplikácie.
Ak sa pokúšate nastaviť konto iCloud, postupujte podľa krokov v téme Pridanie alebo spravovanie e-mailového konta iCloud v Outlooku. Informácie o kontách Gmail nájdete v téme Pridanie konta Gmail do Outlooku.
Manuálne nastavenie konta
Ak klasický Outlook stále nedokáže nájsť nastavenia vášho e-mailového konta alebo sa počas inštalácie zobrazí chyba, v mnohých prípadoch môžete svoje konto nastaviť manuálne.
Dôležité: Manuálne nastavenie vklasický Outlook nie je možné pre kontá Microsoft 365 alebo servera Exchange, pokiaľ na pripojenie k týmto kontám nechcete použiť protokoly POP alebo IMAP. Ak chcete zistiť, či prístup ku kontu prostredníctvom protokolov POP alebo IMAP je povolený, obráťte sa na svojho správcu.
Ak očakávate, že klasický Outlook synchronizovať existujúce správy a vlastné poštové priečinky a nezobrazujú sa, dôkladne skontrolujte a skontrolujte, či používate správny typ konta pre svoje konto. Adresa Hotmail.com alebo Live.com by napríklad mala ako typ konta používať Outlook.com, nie Exchange alebo Microsoft 365.
Ak sa pokúsite pridať konto IMAP do klasický Outlook, napríklad konto Gmail, konto Apple, konto Yahoo alebo konto od lokálneho ispu a nezobrazí sa výzva na zadanie hesla, problém vyriešite pomocou nasledujúcich krokov.
Uistite sa, že na stránke Podrobnosti IMAP je položka Vyžadovať prihlásenie použitím overenia zabezpečeným heslomnezačiarknutá
Ak to nefunguje
-
Otvorte Ovládací Panel: stlačte kláves s logom Windows, zadajte Ovládací panel a vo výsledkoch vyhľadávania vyberte položku Ovládací panel.
-
Vyberte položku Pošta.
-
Vyberte položku E-mailové kontá…
-
Na karte E-mail vyberte položku Nové.
-
Zadajte svoje meno, e-mailovú adresu a heslo a potom znova zadajte heslo do polí Heslo a Znova zadajte heslo. Kliknite na položku Ďalej.
-
Dokončite nastavenie konta podľa pokynov na obrazovke. Ešte raz sa môže zobraziť výzva na zadanie hesla.
-
Po dokončení nastavenia konta vyberte položku Dokončiť.
Ak klasický Outlook počas nastavovania opakovane zobrazovať výzvu na zadanie hesla, skontrolujte, či nie je zapnutá funkcia Caps Lock. V heslách sa rozlišujú veľké a malé písmená. Môže sa to stať aj v prípade, že ste zadali nesprávne meno používateľa. Meno používateľa je vaša celá e-mailová adresa, ako napríklad tony@contoso.com.
Ak ste už úspešne odoslali a prijali e-mail od klasický Outlook a teraz vás Outlook opakovane žiada o opätovné zadanie hesla, môže sa stať jedna z dvoch vecí.
-
Zmenili ste heslo v rámci poskytovateľa e-mailu, ako napríklad v Gmaile, a neaktualizovali ste Outlook.
-
Platnosť vášho hesla uplynula. Niektoré podnikové kontá majú politiky, ktoré vyžadujú zmenu hesla každých niekoľko mesiacov.
Ak chcete aktualizovať heslo v Outlooku, pozrite si tému Zmena alebo aktualizácia e-mailového hesla.
Vaše e-mailové heslo je uložené v Outlooku. Ak si však chcete zmeniť heslo u svojho poskytovateľa e-mailu, musíte navštíviť príslušnú webovú lokalitu alebo kontaktovať technickú podporu, prípadne sa obráťte na správcu e-mailov. Ak máte napríklad konto služby Yahoo!, musíte si najprv zmeniť heslo na Yahoo.com. Po zmene hesla u svojho poskytovateľa e-mailu môžete aktualizovať heslo aj v Outlooku. Ďalšie informácie nájdete v téme Zmena alebo aktualizácia hesla e-mailu.
Ak nemôžete prijímať nové e-mailové správy, existuje niekoľko krokov, ktoré môžete vykonať na vyriešenie tohto problému.
-
V dolnej časti okna klasický Outlook vyhľadajte možnosť Práca v režime offline . Ak sa tento text zobrazuje, vyberte kartu Odoslanie a prijatie v hornej časti obrazovky a potom stlačte tlačidlo Práca offline, čím sa režim offline vypne.
-
Ak nepracujete v režime offline, otvorte webový prehliadač a overte, či sa viete pripojiť na internet. Ak nie, skontrolujte sieťové pripojenie.
-
Skontrolujte nastavenia konta podľa informácií v téme Odkaz na názov servera POP a IMAP. Ak potrebujete pomoc so zobrazením nastavení konta, pozrite si tému Zmena alebo aktualizácia e-mailového hesla.
Ak správy uviazli v priečinku Pošta na odoslanie, alebo sa nedostanú až k určeným príjemcom, pozrite si tému Oprava správ uviaznutých v priečinku Pošta na odoslanie.
Ak potrebujete aktualizovať nastavenia konta POP alebo IMAP e-mailu, ďalšie informácie nájdete v nastaveniach konta POP a IMAP.
Môj klasický Outlook nevyzerá ako žiadny z týchto obrázkov
Existuje viacero spôsobov na odosielanie a prijímanie e-mailov, ako aj mnoho verzií Outlooku. Ak obrázky v týchto témach nezodpovedajú tomu, čo sa zobrazuje na vašej obrazovke, pravdepodobne používate odlišnú verziu Outlooku. Ďalšie informácie získate v téme Akú verziu Outlooku používam?.
Môj problém tu nie je uvedený.
Ak máte problém, ktorý nie je vyriešený niektorou z vyššie uvedených možností, navštívte komunitu odpovedí pre Microsoft Outlook , kde môžete klásť otázky a nájsť odpovede od odborníkov v komunite.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.
