Riešenie problémov s Outlookom pre Windows

Ak nemôžete otvoriť Outlook, Outlook zmizne alebo zlyhá, môže byť príčinou niektorý z vašich doplnkov alebo možno budete musieť Outlook aktualizovať.

Vyhľadať aktualizácie

Možno je potrebné nastaviť službu Windows Update na automatické sťahovanie a inštaláciu odporúčaných aktualizácií. Nainštalovaním dôležitých odporúčaných a voliteľných aktualizácií sa často vyriešia problémy, pretože sa nahradia zastarané súbory a opravia slabé miesta. Ak chcete inštalovať najnovšie aktualizácie Windowsu a balíka Office, kliknite na prepojenie nižšie.

Udržiavanie Windowsu v aktuálnom stave s najnovšími Aktualizácie

Spustenie klasického Outlooku v núdzovom režime

Outlook môžete spustiť v núdzovom režime, vypnúť doplnky a potom skúsiť Outlook otvoriť normálne.

1. V Windows 11 vyberte položku Štart.

2. Do poľa Prehľadať programy a súbory zadajte príkaz Outlook/safe a kliknite na tlačidlo OK.

3. Zavrite a znova otvorte Outlook.

4. Ak sa problém vyrieši, môžete pokračovať v práci alebo ak máte čas, postupujte podľa nasledujúcich krokov a zistite, ktorý doplnok COM spôsobuje problém.

   1. Otvorte ponuku Súbor , vyberte položku Možnosti a potom vyberte položku Doplnky.

   2. Vyberte položku Doplnky architektúry COM a potom položku Spustiť.

   3. Ak chcete doplnky vypnúť, zrušte začiarknutie všetkých políčok v zozname a vyberte tlačidlo OK.

   4. Reštartujte Outlook.

   5. Ak sa problém nevyskytne, vráťte sa na obrazovku Doplnky architektúry COM a začnite po jednom zapínať doplnky, až kým sa znova nevyskytne chyba. (Nezabudnite po zapnutí každého doplnku zavrieť a reštartovať Outlook.)

Ak nemôžete vybrať žiadnu z možností ponuky, písať do e-mailu, udalosti kalendára alebo kontaktu, Outlook možno zamrzol. Existujú tri kroky, ktoré môžete vykonať a pokúsiť sa tak znova sprevádzkovať Outlook.

Kontrola ďalších procesov spustených v klasickom Outlooku

Niekedy sa klasický Outlook pokúsi spustiť proces na pozadí. Automatická archivácia, odosielanie a prijímanie veľmi veľkých príloh alebo spúšťanie niektorých ďalších nástrojov poštovej schránky je možné vykonávať na pozadí. Skontrolujte stavový riadok v dolnej časti obrazovky a pozrite sa, či nebeží iný proces. Ak áno, počkajte chvíľu (zvyčajne dve alebo tri minúty), aby ste zistili, či Outlook začne znovu fungovať.

Ak nemôžete otvoriť konkrétnu skupinu priečinkov, môžete skúsiť opraviť súbor osobných priečinkov alebo vytvoriť nový profil.

Oprava súboru .pst v klasickom Outlooku

Ak chcete opraviť súbor .pst, postupujte podľa tu uvedených krokov:

Oprava údajových súborov programu Outlook (.pst a .ost)

Vytvorenie nového profilu v klasickom Outlooku

Ak chcete vytvoriť nový profil, postupujte podľa tu uvedených krokov:

Vytvorenie profilu v Outlooku