Prihláste sa s kontom Microsoft
Prihláste sa alebo si vytvorte konto.
Dobrý deň,
Vyberte iné konto.
Máte viacero kont
Vyberte konto, s ktorým sa chcete prihlásiť.

Interaktívna podpora v prehliadači môže poskytovať digitálne riešenia problémov s balíkom Office

Vyskúšať interaktívnu podporu

Dôležité: Medzi novým a klasickým Outlook pre Windows sa môžu líšiť kroky. Ak chcete zistiť, ktorú verziu Outlooku používate, vyhľadajte na páse s nástrojmi položku Súbor. Ak nie je k dispozícii možnosť Súbor, postupujte podľa krokov na karte Nový Outlook. Ak sa zobrazí možnosť Súbor, vyberte kartu Klasický Outlook.

Nový OutlookKlasický OutlookOutlook pre Mac

Nové vyhľadávanie v Outlooku nevráti žiadne výsledky

Poznámka: Ak chcete aktualizovať možnosti Search v novom Outlooku pre Windows, prejdite na položky Nastavenia > Všeobecné > Search a potom aktualizujte rozsah Search odtiaľ.

Ak pomocou nového vyhľadávania v Outlooku nezískate žiadne výsledky, postupujte podľa týchto krokov:

Použitie filtrov na zúženie vyhľadávania a zobrazenie starších e-mailových správ

  • Pri vyhľadávaní starších výsledkov môžete použiť filtre na zúženie kritérií vyhľadávania. Ak nový Outlook nájde príliš veľa výsledkov, staršie položky sa nemusia zobraziť.

  • Predvolený rozsah môžete upraviť na aktuálny priečinok prechodom do nastavení.

  • Online archívy sa prehľadávajú a výsledky sa zahrnú automaticky.

  • Vyhľadávanie viacerých kont v súčasnosti nie je podporované. Ak chcete vyhľadávať vo viacerých priečinkoch doručenej pošty, musíte vybrať každé konto a vyhľadávať vo všetkých priečinkoch.

Odinštalovanie a preinštalovanie nového Outlooku pre Windows

Odinštalovanie nového Outlooku:

  1. V ponuke Štart vyberte nový Outlook pre Windows.

  2. Výberom šípky rozbaľte možnosť zoznamu v ponuke Štart.

  3. Výberom položky Odinštalovať spustíte proces odinštalovania.

Preinštalovanie nového Outlooku:

  1. Otvorte klasický Outlook pre Windows.

  2. V hornom rohu sa zobrazí prepínač Vyskúšajte nový Outlook Prepínač nového Outlooku pre Windows.

  3. Výberom tohto prepínača stiahnete novú aplikáciu a prepnete na nový Outlook pre Windows.

Vyhľadávanie v Outlooku vráti neúplné výsledky alebo vyhľadávanie nedokáže nájsť staršie e-maily

Zahrnúť priečinok Odstránené položky

Ak sa chýbajúce výsledky hľadania nachádzajú v priečinku Odstránené položky , môžete tento priečinok pridať do výsledkov hľadania:

  1. Spustite nový Outlook pre Windows.

  2. Vyberte položku Nastavenia, Všeobecné a potom Search.

  3. V časti Search výsledky skontrolujte, či je začiarknuté políčko Zahrnúť odstránené položky.

Poznámka: Ak tieto kroky nepomohli, vyskúšajte rozšírené kroky v tomto článku: Žiadne výsledky hľadania pre kontá POP, IMAP alebo Exchange

Vyberte scenár, ktorý najlepšie vystihuje problém s vyhľadávaním v Outlooku:

Vyhľadávanie v Outlooku nevráti žiadne výsledky

Ak pomocou vyhľadávania v Outlooku nezískate žiadne výsledky, postupujte podľa týchto krokov v uvedenom poradí:

  • V Windows 10: Vyberte tlačidlo Štart, vyberte položku Nastavenia > Aktualizovať & zabezpečenie a potom vyberte položku Riešiť problémy. Vyhľadajte a kliknite na položku Search a indexovanie a potom kliknite na položku Spustiť poradcu pri riešení problémov.

  • V Windows 8.1: Od začiatku vyhľadajte položku Nastavenia. V nastaveniach vyhľadajte riešenie problémov a vo výsledkoch hľadania vyberte riešenie problémov . Vyhľadajte a spustite poradcu pri riešení problémov s Search a indexovaním.

  • Vo Windowse 7: Od začiatku vyberte ovládací panel a potom vyberte položku Riešenie problémov. Vyhľadajte a spustite poradcu pri riešení problémov s Search a indexovaním.

  1. Spustite Outlook a kliknite na pole Hľadať.

  2. V ponuke Hľadať vyberte položky Nástroje vyhľadávania > Stav indexovania.

  3. Po zobrazení dialógového okna Stav indexovania by sa malo zobraziť toto:

    Stav indexovania pre vyhľadávanie v Outlooku

Ak Outlook ešte nedokončil indexovanie, všimnite si počet zostávajúcich položiek na indexovanie, počkajte päť minút a potom zopakujte kontrolu. Ak sa počet položiek neznížil, prejdite na ďalší krok.

  1. Spustite Outlook a kliknite na pole Hľadať.

  2. V ponuke Hľadať vyberte položky Nástroje vyhľadávania > Umiestnenia na vyhľadávanie.

  3. Skontrolujte, či sú vybraté všetky uvedené údajové súbory/obchody.

  1. Kliknite na ponuku Štart systému Windows a kliknite na pole Search.

  2. Zadajte súbor services.msc a stlačte kláves Enter.

  3. V stĺpci Názov vyhľadajte a dvakrát kliknite na položku Windows Search.

  4. Typ spustenia nastavte na hodnotu Automatické (oneskorené spustenie), ak ešte nebol.

  5. Ak sa v stave služby nezobrazuje stav Spustená, kliknutím na tlačidlo Štart pod ním spustite službu.

  1. Ukončite Outlook.

  2. V ovládacom paneli Windowsu otvorte položku Možnosti indexovania.

  3. V dialógovom okne Indexovanie – možnosti skontrolujte, či je v zozname v stĺpci Zahrnuté umiestnenia uvedený Microsoft Outlook.

  4. Ak Microsoft Outlook nie je uvedený v zozname, vyberte tlačidlo Upraviť a potom kliknutím začiarknite políčko vedľa položky Microsoft Outlook.

  5. Vyberte tlačidlo OK a potom tlačidlo Zavrieť.

Vykonaním týchto krokov skontrolujte, či sú správne nakonfigurované možnosti indexovania:

  1. Ukončite Outlook.

  2. V ovládacom paneli Windowsu otvorte položku Možnosti indexovania.

  3. V dialógovom okne Indexovanie – možnosti vyberte tlačidlo Spresniť.

  4. Vyberte kartu Typy súborov.

  5. Posuňte sa nadol, nájdite položku msg v stĺpci Prípona a vyberte ju.

  6. Skontrolujte, či je zapnutá možnosť Indexovať vlastnosti a obsah súborov.

  7. Vyberte tlačidlo OK a potom tlačidlo Zavrieť.

Poznámka: Skontrolujte, či je v stĺpci Popis filtra uvedený popis Office Outlook MSG IFilter. Ak to tak nie je, služba Windows Search nefunguje správne alebo Microsoft Outlook nemohol správne nainštalovať filtre. V oboch prípadoch kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft a požiadajte o pomoc s týmto problémom.

  1. Ukončite Outlook.

  2. V ovládacom paneli Windowsu otvorte položku Možnosti indexovania.

  3. V dialógovom okne Indexovanie – možnosti vyberte tlačidlo Spresniť.

  4. V dialógovom okne Rozšírené možnosti vyberte tlačidlo Znova zostaviť.

  5. Vyberte tlačidlo OK a potom tlačidlo Zavrieť.

Ak sa indexovanie nedokončí, kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft a požiadajte o pomoc s funkciou Windows Desktop Search.

Vykonaním týchto krokov vytvorte nový profil a otestujte vyhľadávanie:

  1. V Outlooku vyberte položky Súbor > Nastavenie kont > Spravovať profily. Prípadne môžete ukončiť Outlook a v ovládacom paneli Windowsu otvoriť aplikáciu Pošta.

  2. V dialógovom okne Nastavenie pošty – Outlook vyberte položku Zobraziť profily a potom na karte Všeobecné vyberte tlačidlo Pridať.

  3. Do poľa Názov profilu zadajte názov nového profilu a potom vyberte tlačidlo OK.

  4. Ak sa zobrazí výzva, zadajte informácie o konte, napríklad e-mailovú adresu a heslo, a vyberte tlačidlo Ďalej.

  5. Vyberte tlačidlo Dokončiť. Nový názov profilu, ktorý ste pridali, sa zobrazí na karte Všeobecné v dialógovom okne Pošta.

  6. V časti Pri spustení programu Microsoft Outlook používať tento profil vyberte položku Ponúkať výber profilu a potom vyberte tlačidlo OK.

  7. Reštartujte Outlook.

  8. V rozbaľovacom zozname v dialógovom okne Výber profilu vyberte názov nového profilu, ktorý ste vytvorili, a vyberte tlačidlo OK.

  9. Kliknite na pole Hľadať a vyskúšajte vyhľadávanie.

Ak vyhľadávanie funguje, môže to znamenať problém so starým profilom. Odporúčame vám nastaviť tento profil ako nový predvolený profil a preniesť informácie zo starého profilu do nového.

Pri vyhľadávaní starších výsledkov môžete použiť filtre na zúženie kritérií vyhľadávania. Ak Outlook nájde príliš veľa výsledkov, staršie položky sa nemusia zobraziť. Ďalšie informácie o používaní filtrov nájdete v téme Informácie o spresnení kritérií vyhľadávania v Outlooku. 

Kroky pre prístup k nástroju na opravu sa môžu líšiť v závislosti od operačného systému. Vyberte svoj operačný systém z rozbaľovacieho zoznamu nižšie.

  1. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart Tlačidlo Štart Windowsu vo Windowse 8 a Windowse 10 a z kontextovej ponuky vyberte položku Aplikácie a funkcie.

    Snímka obrazovky ponuky Štart so zobrazením položky Aplikácie a funkcie

  2. Vyberte produkt balíka Microsoft Office, ktorý chcete opraviť, a vyberte položku Upraviť. Ak sa nezobrazujú žiadne možnosti, vyberte tri bodky na pravej strane.

    Poznámka: Tým sa opraví celý balík Office aj napriek tomu, že potrebujete opraviť len jednu aplikáciu, napríklad Word alebo Excel. Ak máte nainštalovanú samostatnú aplikáciu, môžete ju vyhľadať podľa názvu.

  3. V závislosti od toho, či máte kópiu balíka Office nainštalovanú pomocou technológie Klikni a spusti alebo pomocou Inštalátora MSI, sa zobrazia tieto možnosti pokračovania v oprave. Postupujte podľa pokynov pre váš typ inštalácie.

    Klikni a spusti

    V okne Ako sa majú opraviť programy balíka Office? vyberte položku Online oprava > Opraviť, aby ste zabezpečili opravu všetkých programov. (K dispozícii je aj rýchlejšia možnosť Rýchla oprava, no v rámci nej sa zisťujú a následne nahrádzajú len poškodené súbory.)

    Inštalátor MSI

    V časti Zmeniť inštaláciu vyberte položku Opraviť a potom kliknite na položku Pokračovať.

  4. Postupom podľa pokynov na obrazovke dokončite opravu.

  1. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart Tlačidlo Štart Windowsu vo Windowse 8 a Windowse 10 (v ľavom dolnom rohu) a z rozbaľovacej ponuky vyberte položku Ovládací panel.

    Zobrazenie zoznamu možností a príkazov po stlačení klávesu s logom Windows + X

  2. V zobrazení Kategórie v časti Programy vyberte položku Odinštalovať program.

  3. Kliknite pravým tlačidlom myši na produkt balíka Microsoft Office, ktorý chcete opraviť, a v rozbaľovacej ponuke vyberte položku Zmeniť.

    Poznámka: Ak máte napríklad Microsoft 365 Family, Office 2016 pre študentov a domácnosti alebo Office 2013 pre študentov a domácnosti, vyhľadajte názov balíka, a to aj vtedy, ak chcete opraviť len konkrétnu aplikáciu, napríklad Word alebo Excel. Ak máte samostatnú aplikáciu, napríklad Word alebo Excel, vyhľadajte názov aplikácie.

  4. V závislosti od toho, či máte kópiu balíka Office nainštalovanú pomocou technológie Klikni a spusti alebo pomocou Inštalátora MSI, postupujte pre svoj spôsob inštalácie takto:

    Inštalácia pomocou technológie Klikni a spusti:

    Na obrazovke Ako sa majú opraviť programy balíka Office? vyberte položku Online oprava, aby ste zabezpečili opravu všetkých programov, a potom vyberte položku Opraviť. (K dispozícii je aj rýchlejšia možnosť Rýchla oprava, no v rámci nej sa zisťujú a následne nahrádzajú len poškodené súbory.)

    :

    V časti Zmeniť inštaláciu vyberte položku Opraviť a potom kliknite na položku Pokračovať.

  5. Postupom podľa zostávajúcich pokynov na obrazovke dokončite opravu.

  1. Kliknite na tlačidlo Štart Tlačidlo Štart vo Windowse 7 > Ovládací panel.

  2. V zobrazení Kategórie v časti Programy vyberte položku Odinštalovať program.

  3. Kliknite na produkt balíka Office, ktorý chcete opraviť, a potom kliknite na položku Zmeniť.

    Poznámka: Ak máte napríklad Microsoft 365 Family, Office 2016 pre študentov a domácnosti alebo Office 2013 pre študentov a domácnosti, vyhľadajte názov balíka, a to aj vtedy, ak chcete opraviť len konkrétnu aplikáciu, napríklad Word alebo Excel. Ak máte samostatnú aplikáciu, napríklad Word alebo Excel, vyhľadajte názov aplikácie.

  4. V závislosti od toho, či máte kópiu balíka Office nainštalovanú pomocou technológie Klikni a spusti alebo pomocou Inštalátora MSI, postupujte pre svoj spôsob inštalácie takto:

    Inštalácia pomocou technológie Klikni a spusti:

    Na obrazovke Ako sa majú opraviť programy balíka Office? vyberte položku Online oprava, aby ste zabezpečili opravu všetkých programov, a potom vyberte položku Opraviť. (K dispozícii je aj rýchlejšia možnosť Rýchla oprava, no v rámci nej sa zisťujú a následne nahrádzajú len poškodené súbory.)

    :

    V časti Zmeniť inštaláciu vyberte položku Opraviť a potom kliknite na položku Pokračovať.

  5. Postupom podľa zostávajúcich pokynov na obrazovke dokončite opravu.

  1. Kliknutím na tlačidlo nižšie stiahnite a nainštalujte nástroj na odinštalovanie balíka Office.

    Stiahnuť

  2. Postupujte podľa krokov nižšie a v závislosti od prehliadača si stiahnite nástroj na podporu odinštalovania.

    Tip: Stiahnutie a inštalácia nástroja môže trvať niekoľko minút. Po dokončení inštalácie sa zobrazí okno Odinštalovanie produktov balíka Office.

    Microsoft Edge alebo Chrome

    • V ľavom dolnom alebo pravom hornom rohu kliknite pravým tlačidlom myši na položky SetupProd_OffScrub.exe > Otvoriť.

      Vyhľadanie a otvorenie stiahnutého súboru Support Assistant vo webovom prehliadači Chrome

    Microsoft Edge (starší) alebo Internet Explorer

    • Výberom položky Spustiť v dolnej časti okna prehliadača otvorte súbor SetupProd_OffScrub.exe.

      Vyhľadanie a otvorenie stiahnutého súboru Support Assistant vo webovom prehliadači Microsoft Edge alebo Internet Explorer

    Firefox

    • V kontextovom okne vyberte položku Uložiť súbor a potom v pravom hornom rohu okna prehliadača vyberte šípku pre stiahnuté súbory a vyberte súbor SetupProd_OffScrub.exe.

      Vyhľadanie a otvorenie stiahnutého súboru Support Assistant vo webovom prehliadači Chrome

  3. Vyberte verziu, ktorú chcete odinštalovať, a potom vyberte položku Ďalej.

  4. Postupujte cez zvyšné obrazovky a po zobrazení výzvy reštartujte počítač.

    Po reštartovaní počítača sa nástroj na odinštalovanie automaticky znova otvorí a dokončí záverečné kroky procesu odinštalovania. Postupujte podľa zvyšných pokynov.

  5. Vyberte kroky pre verziu balíka Office, ktorú chcete nainštalovať alebo preinštalovať. Zatvorte nástroj na odinštalovanie.

    Microsoft 365 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

Poznámka: Ak tieto kroky nepomohli, vyskúšajte rozšírené kroky v tomto článku: Žiadne výsledky hľadania pre kontá POP, IMAP alebo Exchange

Vyhľadávanie v Outlooku vráti neúplné výsledky

Keď získate neúplné výsledky pomocou vyhľadávania v Outlooku, postupujte podľa týchto krokov v uvedenom poradí:

Ak sa chýbajúce výsledky hľadania nachádzajú v priečinku Odstránené položky, môžete tento priečinok pridať do výsledkov hľadania:

  1. Spustite Outlook.

  2. Kliknite na položku Možnosti > súbor a potom vyberte položku Search.

  3. Začiarknite políčko Zahrnúť správy z priečinka Odstránené položky v každom údajovom súbore pri vyhľadávaní vo všetkých položkách a kliknite na tlačidlo OK.

  4. Reštartujte Outlook.

Môžete zvýšiť čas v nastaveniach offline e-mailového konta tak, aby sa viac alebo všetky e-maily ukladali lokálne do vyrovnávacej pamäte na indexovanie. Postupujte takto:

  1. Spustite Outlook.

  2. Kliknite na položky Súbor > Nastavenie kont > Nastavenie kont.

  3. Na karte E-mail vyberte svoje e-mailové konto a kliknite na položku Zmeniť.

  4. Presuňte stiahnuť e-mail pre minulosť: jazdec na požadovanú dobu alebo úplne vpravo na všetky.

  5. Kliknite na tlačidlo Ďalej a potom na položku Hotovo. Zavrite okno a reštartujte Outlook.

Outlook predvolene zobrazí 250 výsledkov hľadania. Môžete to zvýšiť, aby sa zobrazili všetky výsledky, ale vyhľadávanie bude pomalšie. Postupujte takto:

  1. Otvorte Outlook.

  2. Kliknite na položku Možnosti > súbor a potom vyberte položku Search.

  3. Zrušte začiarknutie políčka Zlepšiť rýchlosť vyhľadávania obmedzením počtu zobrazených výsledkov a kliknutím na tlačidlo OK.

  4. Reštartujte Outlook.

Pri vyhľadávaní v Outlooku pomocou rozsahov Všetky poštové schránky alebo Všetky položky Outlooku sa pre archívnu poštovú schránku vrátia obmedzené alebo žiadne výsledky. Položky, ktoré boli premiestnené do automaticky rozbalenej archívnej poštovej schránky, môžete vyhľadávať iba v samotnom priečinku. Vyberte archívny priečinok v zozname priečinkov a ako rozsah hľadania vyberte možnosť Aktuálny priečinok . Ak priečinok v automaticky rozbalenom ukladacom priestore obsahuje podpriečinky, je potrebné prehľadať každý podpriečinok samostatne. Ďalšie informácie nájdete v téme Prehľad neobmedzenej archivácie v službe Microsoft 365.

Vyhľadávanie v Outlooku nedokáže nájsť staršie e-maily

Ak pomocou vyhľadávania v Outlooku nemôžete nájsť e-maily staršie ako 6 mesiacov, postupujte podľa týchto krokov v uvedenom poradí:

Ak sa chýbajúce výsledky hľadania nachádzajú v priečinku Odstránené položky, môžete tento priečinok pridať do výsledkov hľadania:

  1. Spustite Outlook.

  2. Kliknite na položku Možnosti > súbor a potom vyberte položku Search.

  3. Začiarknite políčko Zahrnúť správy z priečinka Odstránené položky v každom údajovom súbore pri vyhľadávaní vo všetkých položkách a kliknite na tlačidlo OK.

  4. Reštartujte Outlook.

Môžete zvýšiť čas v nastaveniach offline e-mailového konta tak, aby sa viac alebo všetky e-maily ukladali lokálne do vyrovnávacej pamäte na indexovanie. Postupujte takto:

  1. Spustite Outlook.

  2. Kliknite na položky Súbor > Nastavenie kont > Nastavenie kont.

  3. Na karte E-mail vyberte svoje e-mailové konto a kliknite na položku Zmeniť.

  4. Presuňte stiahnuť e-mail pre minulosť: jazdec na požadovanú dobu alebo úplne vpravo na všetky.

  5. Kliknite na tlačidlo Ďalej a potom na položku Hotovo. Zavrite okno a reštartujte Outlook.

Outlook predvolene zobrazí 250 výsledkov hľadania. Môžete to zvýšiť, aby sa zobrazili všetky výsledky, ale vyhľadávanie bude pomalšie. Postupujte takto:

  1. Otvorte Outlook.

  2. Kliknite na položku Možnosti > súbor a potom vyberte položku Search.

  3. Zrušte začiarknutie políčka Zlepšiť rýchlosť vyhľadávania obmedzením počtu zobrazených výsledkov a kliknutím na tlačidlo OK.

  4. Reštartujte Outlook.

Search karta je sivá (iba Outlook 2016)

Môže k tomu dôjsť po inovácii na Windows 10 verzie 1709 a staršej. Tento problém bol opravený vo Windows 10 verziách 1803 a novších. Ak chcete tento problém vyriešiť, postupujte takto:

Kroky pre prístup k nástroju na opravu sa môžu líšiť v závislosti od operačného systému. Vyberte svoj operačný systém z rozbaľovacieho zoznamu nižšie.

  1. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart Tlačidlo Štart Windowsu vo Windowse 8 a Windowse 10 a z kontextovej ponuky vyberte položku Aplikácie a funkcie.

    Snímka obrazovky ponuky Štart so zobrazením položky Aplikácie a funkcie

  2. Vyberte produkt balíka Microsoft Office, ktorý chcete opraviť, a vyberte položku Upraviť. Ak sa nezobrazujú žiadne možnosti, vyberte tri bodky na pravej strane.

    Poznámka: Tým sa opraví celý balík Office aj napriek tomu, že potrebujete opraviť len jednu aplikáciu, napríklad Word alebo Excel. Ak máte nainštalovanú samostatnú aplikáciu, môžete ju vyhľadať podľa názvu.

  3. V závislosti od toho, či máte kópiu balíka Office nainštalovanú pomocou technológie Klikni a spusti alebo pomocou Inštalátora MSI, sa zobrazia tieto možnosti pokračovania v oprave. Postupujte podľa pokynov pre váš typ inštalácie.

    Klikni a spusti

    V okne Ako sa majú opraviť programy balíka Office? vyberte položku Online oprava > Opraviť, aby ste zabezpečili opravu všetkých programov. (K dispozícii je aj rýchlejšia možnosť Rýchla oprava, no v rámci nej sa zisťujú a následne nahrádzajú len poškodené súbory.)

    Inštalátor MSI

    V časti Zmeniť inštaláciu vyberte položku Opraviť a potom kliknite na položku Pokračovať.

  4. Postupom podľa pokynov na obrazovke dokončite opravu.

  1. Kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart Tlačidlo Štart Windowsu vo Windowse 8 a Windowse 10 (v ľavom dolnom rohu) a z rozbaľovacej ponuky vyberte položku Ovládací panel.

    Zobrazenie zoznamu možností a príkazov po stlačení klávesu s logom Windows + X

  2. V zobrazení Kategórie v časti Programy vyberte položku Odinštalovať program.

  3. Kliknite pravým tlačidlom myši na produkt balíka Microsoft Office, ktorý chcete opraviť, a v rozbaľovacej ponuke vyberte položku Zmeniť.

    Poznámka: Ak máte napríklad Microsoft 365 Family, Office 2016 pre študentov a domácnosti alebo Office 2013 pre študentov a domácnosti, vyhľadajte názov balíka, a to aj vtedy, ak chcete opraviť len konkrétnu aplikáciu, napríklad Word alebo Excel. Ak máte samostatnú aplikáciu, napríklad Word alebo Excel, vyhľadajte názov aplikácie.

  4. V závislosti od toho, či máte kópiu balíka Office nainštalovanú pomocou technológie Klikni a spusti alebo pomocou Inštalátora MSI, postupujte pre svoj spôsob inštalácie takto:

    Inštalácia pomocou technológie Klikni a spusti:

    Na obrazovke Ako sa majú opraviť programy balíka Office? vyberte položku Online oprava, aby ste zabezpečili opravu všetkých programov, a potom vyberte položku Opraviť. (K dispozícii je aj rýchlejšia možnosť Rýchla oprava, no v rámci nej sa zisťujú a následne nahrádzajú len poškodené súbory.)

    :

    V časti Zmeniť inštaláciu vyberte položku Opraviť a potom kliknite na položku Pokračovať.

  5. Postupom podľa zostávajúcich pokynov na obrazovke dokončite opravu.

  1. Kliknite na tlačidlo Štart Tlačidlo Štart vo Windowse 7 > Ovládací panel.

  2. V zobrazení Kategórie v časti Programy vyberte položku Odinštalovať program.

  3. Kliknite na produkt balíka Office, ktorý chcete opraviť, a potom kliknite na položku Zmeniť.

    Poznámka: Ak máte napríklad Microsoft 365 Family, Office 2016 pre študentov a domácnosti alebo Office 2013 pre študentov a domácnosti, vyhľadajte názov balíka, a to aj vtedy, ak chcete opraviť len konkrétnu aplikáciu, napríklad Word alebo Excel. Ak máte samostatnú aplikáciu, napríklad Word alebo Excel, vyhľadajte názov aplikácie.

  4. V závislosti od toho, či máte kópiu balíka Office nainštalovanú pomocou technológie Klikni a spusti alebo pomocou Inštalátora MSI, postupujte pre svoj spôsob inštalácie takto:

    Inštalácia pomocou technológie Klikni a spusti:

    Na obrazovke Ako sa majú opraviť programy balíka Office? vyberte položku Online oprava, aby ste zabezpečili opravu všetkých programov, a potom vyberte položku Opraviť. (K dispozícii je aj rýchlejšia možnosť Rýchla oprava, no v rámci nej sa zisťujú a následne nahrádzajú len poškodené súbory.)

    :

    V časti Zmeniť inštaláciu vyberte položku Opraviť a potom kliknite na položku Pokračovať.

  5. Postupom podľa zostávajúcich pokynov na obrazovke dokončite opravu.

Zdieľaná poštová schránka: Problémy s výsledkami hľadania

Ak sa neočakávajú výsledky vyhľadávania v zdieľanej poštovej schránke alebo sa zobrazí chyba, postupujte podľa niektorého z týchto krokov:

Zakázať vyhľadávanie na serveri ako krátkodobé riešenie. Postupujte takto:

Dôležité: V nasledujúcich krokoch sa dozviete, ako môžete upraviť databázu Registry. V prípade nesprávnej úpravy databázy Registry sa však môžu vyskytnúť vážne problémy. Preto postup podľa týchto krokov vykonávajte opatrne. Na zvýšenie bezpečnosti si databázu Registry pred vykonaním úprav zálohujte. V prípade výskytu problému tak potom môžete databázu Registry obnoviť. Ďalšie informácie o vytvorení záložnej kópie a obnovení databázy Registry nájdete v téme Zálohovanie a obnovovanie databázy Registry v systéme Windows.

  1. Vo Windowse kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a potom vyberte položku Spustiť. Do poľa Otvoriť: zadajte príkaz regedit a potom kliknite na tlačidlo OK. Otvorí sa Editor databázy Registry.

  2. V dialógovom okne editora databázy Registry vyhľadajte tento podkľúč v databáze Registry a kliknite naň:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. Kliknite na položky Upraviť > Nové > Hodnota DWORD.

  4. Zadajte disableServerAssistedSearch pre názov DWORD a potom stlačte kláves Enter.

  5. Kliknite pravým tlačidlom myši na položku DisableServerAssistedSearch a potom kliknite na položku Upraviť.

  6. Do poľa Údaje hodnoty zadajte číslo 1, čím povolíte položku databázy Registry, a potom kliknite na tlačidlo OK.

  7. Zavrite editor databázy Registry a reštartujte Systém Windows.

Poznámka: Táto politika a ďalšie dôležité informácie sú zdokumentované na blogu vyhľadávania.

Ak chcete vyhľadávať v zdieľanej poštovej schránke, kliknite na poštovú schránku a použite rozsah aktuálneho priečinka . Toto je limit návrhu, na ktorý sa momentálne pracuje v budúcich aktualizáciách. Ďalšie podrobnosti o podporovaných rozsahoch nájdete v tomto blogu s informáciami o Search rozsahoch.

Ak chcete tento problém obísť, môžete do profilu pridať zdieľanú poštovú schránku ako sekundárne konto Exchange. Najskôr budete musieť skontrolovať, či je zdieľaná poštová schránka už uvedená ako konto v profile. Ak áno, budete ho musieť odstrániť. Postupujte takto:

  • V ponuke Súbor vyberte položku Nastavenie konta a potom znova vyberte položku Nastavenie kont .

  • Dvakrát kliknite na konto Exchange.

  • Vyberte položku Ďalšie nastavenia a potom vyberte kartu Rozšírené .

  • V časti Otvoriť tieto ďalšie poštové schránky vyberte zdieľanú poštovú schránku a potom vyberte položku Odstrániť.

Pridajte zdieľanú poštovú schránku ako sekundárne konto do profilu pomocou týchto krokov:

  • V ponuke Súbor vyberte položku Pridať konto.

  • V tomto dialógovom okne zadajte celý názov poštovej schránky, napríklad support@company.com.

  • Keď sa zobrazí výzva na zadanie hesla, vyberte možnosť Prihlásiť sa s iným kontom a použite poverenia konta Exchange s povoleniami pre zdieľanú poštovú schránku.

Pri vyhľadávaní v zdieľanej poštovej schránke pridanej ako ďalšia poštová schránka sa môže zobraziť táto chyba:

  • Vyskytol sa problém s načítaním výsledkov zo servera. Niektoré položky nemusia byť zahrnuté vo výsledkoch hľadania."

Táto situácia nastane, ak používate verziu Outlooku s trvalou multilicenciou (MSI). Toto je v súčasnosti obmedzenie na trvalé verzie balíka Office.

Ak chcete tento problém obísť, môžete zakázať vyhľadávanie na serveri ako krátkodobé riešenie. Postupujte takto:

Dôležité: V nasledujúcich krokoch sa dozviete, ako môžete upraviť databázu Registry. V prípade nesprávnej úpravy databázy Registry sa však môžu vyskytnúť vážne problémy. Preto postup podľa týchto krokov vykonávajte opatrne. Na zvýšenie bezpečnosti si databázu Registry pred vykonaním úprav zálohujte. V prípade výskytu problému tak potom môžete databázu Registry obnoviť. Ďalšie informácie o vytvorení záložnej kópie a obnovení databázy Registry nájdete v téme Zálohovanie a obnovovanie databázy Registry v systéme Windows.

  1. Vo Windowse kliknite pravým tlačidlom myši na tlačidlo Štart a potom vyberte položku Spustiť. Do poľa Otvoriť: zadajte príkaz regedit a potom kliknite na tlačidlo OK. Otvorí sa Editor databázy Registry.

  2. V dialógovom okne editora databázy Registry vyhľadajte tento podkľúč v databáze Registry a kliknite naň:

    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search

  3. Kliknite na položky Upraviť > Nové > Hodnota DWORD.

  4. Zadajte disableServerAssistedSearch pre názov DWORD a potom stlačte kláves Enter.

  5. Kliknite pravým tlačidlom myši na položku DisableServerAssistedSearch a potom kliknite na položku Upraviť.

  6. Do poľa Údaje hodnoty zadajte číslo 1, čím povolíte položku databázy Registry, a potom kliknite na tlačidlo OK.

  7. Zavrite editor databázy Registry a reštartujte Systém Windows.

Poznámka: Táto politika a ďalšie dôležité informácie sú zdokumentované na blogu vyhľadávania.

V službe Microsoft Outlook 2016 pre Mac sa pri pokuse o vyhľadanie e-mailovej správy alebo použitie filtra na priečinok môže zobraziť správa Žiadne výsledky a položky úloh sa nezobrazujú v priečinku Úlohy. Okrem toho pri vyhľadávaní poštových položiek pomocou natívneho Search Spotlight v systéme Mac OS môže byť vyhľadávanie neúspešné.

Môže sa to stať z nasledujúcich dôvodov:

  • Indexovanie Search spotlightu je neúplné.

  • Názov profilu obsahuje špeciálne znaky, ako je napríklad lomka (/).

  • Profil alebo niektorý z nadradených priečinkov sa pridá na kartu Ochrana osobných údajov v Spotlighte.

  • Priečinok Profily outlooku 15 sa nenachádza v časti ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office alebo Outlook.

  • Index Search Spotlight je poškodený.

Ak chcete vyriešiť tento problém, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Spustite pomôcku OutlookSearchRepair.

  2. Ak ste nedávno vytvorili nový profil Outlooku v Outlook 2016 pre Mac, pridali ste nové konto alebo ste nedávno importovali nové údaje zo zdroja, ako je napríklad súbor PST alebo OLM, indexovanie Spotlightu nemusí byť dokončené. V tomto prípade Outlook pre Mac zobrazí hlásenie Žiadne výsledky. Ak chcete vyriešiť tento problém, počkajte na dokončenie indexovania a potom znova vyhľadajte.

  3. Uistite sa, že názov profilu v Outlook 2016 pre Mac neobsahuje žiadne špeciálne znaky, ako je napríklad lomka (/).

Ak chcete zobraziť svoj profil alebo meno identity v Outlook 2016 pre Mac:

  1. Kliknite na tlačidlo Spustiť, Aplikácie.

  2. Right-Click Microsoft Outlooku a vyberte položku Zobraziť obsah balíka.

  3. Rozbaľte obsah, sharedsupport a otvorte Outlook Profile Manager.


Ak názov profilu alebo identity obsahuje špeciálny znak, zmeňte názov podľa týchto krokov:

  1. Otvorte priečinok profilu Outlook 2016 pre Mac na adrese: /Users/<Meno používateľa>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Profily balíka Office, Outlooku alebo Outlooku 15/

  2. Premenujte názov priečinka Outlook 2016 pre Mac Profile a odstráňte špeciálne znaky.

Ak sa problém nevyriešil, index Spotlightu môže byť poškodený. Ak chcete index Spotlightu znova indexovať, postupujte takto:

  1. Reštartujte Mac tak, aby sa reštartuje služby Spotlight.

  2. Prejdite do Findera > aplikácie > pomôcky > termináli.

  3. Typ mdimport -L.

    Dôležité: Ak sa zobrazí viac inštancií nástroja Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter, odstráňte aplikáciu Outlook, ktorú nepoužívate, vyprázdnite ju z Koša, reštartujte Mac a vráťte sa na krok 1.

  4. V termináli znova indexujte databázu Outlooku pomocou nasledujúceho príkazu a zadajte vlastné meno používateľa zástupného objektu <user_name>: mdimport -g "/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" -d1 "/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Profily alebo <my_profile_name> balíka Office, Outlooku alebo Outlooku 15"

    Poznámka: V tomto príkaze je cesta za "-g" predvolenou cestou inštalácie Outlooku. Cesta za "-d1" je predvolená cesta vášho profilu, kde <my_profile_name> je predvolene "Hlavný profil". Ak ste svoj profil premenovali alebo nainštalovali Outlook na inom mieste, budete musieť nahradiť skutočné cesty.

Opätovné indexovanie bude trvať určitý čas. Po dokončení procesu ukončite a reštartujte Outlook. 

Ak po vykonaní týchto krokov stále nemôžete vyhľadávať v Spotlighte a povolili ste dostatok času na dokončenie indexovania Spotlightu, možno bude potrebné odinštalovať Office pre Mac a znova ho nainštalovať. 

Pozrite tiež

Informácie o spresnení kritérií vyhľadávania na lepšie vyhľadávanie v Outlooku

Hľadanie správy alebo položky pomocou funkcie Okamžité vyhľadávanie

Facebook LinkedIn E-mail

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Ponuka funkcií Komunita Kontaktujte nás

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Výhody predplatného služby Microsoft 365

Školenie k službe Microsoft 365

Zabezpečenie od spoločnosti Microsoft

Centrum zjednodušenia ovládania

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.

Opýtať sa na lokalite Microsoft Community

Microsoft Tech Community

Insideri pre Windows

Insideri pre Microsoft 365

Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.

Online podpora

Boli tieto informácie užitočné?

Aká je podľa vás jazyková kvalita textu?
Čo sa vám páčilo, prípadne čo nie?
Stlačením tlačidla Odoslať sa vaše pripomienky použijú na zlepšenie produktov a služieb spoločnosti Microsoft. Váš správca IT bude môcť tieto údaje zhromažďovať. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov.

Ďakujeme za vaše pripomienky!

×