Riešenie problémov s odpojením alebo pripojením klávesnice zariadenia Surface Book
Ak sa vyskytnú problémy s odpojením alebo pripojením klávesnice zariadenia Surface Book,, tu je niekoľko krokov, ktoré môžete vyskúšať, aby ste problémy vyriešili.
Vyskúšajte najprv toto
Najskôr sa pozrime na niektoré z najbežnejších vecí, ktoré môžu spôsobiť problémy s odpojením alebo pripojením klávesnice.
Získajte bezplatné aktualizácie
Uistite sa, že máte v zariadení Surface Book nainštalované najnovšie aktualizácie. Ďalšie informácie o inštalácii aktualizácií nájdete v téme Stiahnutie ovládačov a firmvéru pre Surface. Ak sa váš Surface Book nereštartuje automaticky, vyberte tlačidlo Štart
a potom vyberte položku Power 
>Restart.
Skontrolujte, či je klávesnica úplne pripojená
Ak obrazovka a klávesnica nie sú správne prepojené, klávesnicu nemôžete odpojiť. Ak 
bliká zelenou farbou, znamená to, že klávesnica nie je správne pripojená. Miernym tlakom zatlačte obrazovku na klávesnicu, aby sa klávesnica pripevnila bezpečnejšie. To, že sú bezpečne pripojené, zistíte tak, že tlačidlo Odpojiť svieti nazeleno.
Uistite sa, že Surface Book je plne nabitá
Na odpojenie klávesnice musia byť obe batérie v zariadení Surface Book nabité na viac ako 10 percent. Ak je niektorá z batérií nabitá na menej ako 10 %, zelené svetlo na tlačidle Odpojiť sa po stlačení nerozsvieti a nebudete môcť odpojiť klávesnicu. Namiesto toho sa na tlačidle Odpojiť nakrátko rozsvieti červené svetlo.
Ak chcete tento problém vyriešiť, nabite Surface Book, kým sa po stlačení tlačidla Odpojiť nerozsvieti zelené svetlo.
Ak sa zdá, že sa klávesnica nenabíja, prejdite k téme Surface sa nechce zapnúť, Windows sa nechce zapnúť alebo sa nenabíja batéria.
Nemožno odpojiť klávesnicu
Ak nemôžete odpojiť klávesnicu, skúste tieto kroky:
Pred odpojením počkajte na zelené svetlo
Stlačte nakrátko kláves Odpojiť a potom počkajte, kým sa na klávese zobrazí zelené svetlo (asi desať sekúnd), kým sa klávesnicu pokúsite odpojiť.
Reštartujte Surface Book
Vyberte tlačidlo Štart a potom vyberte položku Power>Restart a reštartujte Surface Book.
Vynúťte vypnutie zariadenia
Ďalšie podrobnosti nájdete v téme Vynútenie vypnutia a reštartovanie zariadenia Surface.
Vypnite graficky náročné aplikácie (v prípade zariadenia Surface Book iba pomocou technológie Performance Base):
Ak sa pokúsite odpojiť výkonovú klávesnicu, keď aplikácia používa grafický procesor tejto klávesnice, zobrazí sa hlásenie ponúkajúce možnosť vypnúť aplikáciu (alebo aplikácie).
Ak tomu chcete predísť, uložte si prácu, nechajte Surface Book vypnúť aplikácie a potom klávesnicu odpojte.
Použite ikonu Odpojiť na paneli úloh
Ak sa zaúčtuje poplatok za klávesnicu, ale kláves Odpojiť ju neuvoľní, uvoľnite klávesnicu pomocou ikony na paneli úloh.
Dokončenie čiastočného odpojenia
Ak sa odpojí iba jedna strana klávesnice, zatlačte časti späť. Potom znovu skúste stlačiť tlačidlo Odpojiť na klávesnici.
Ak po vyskúšaní týchto krokov odpojíte klávesnicu, nezabudnite vyčistiť konektory na zariadení Surface Book.
Na paneli úloh chýba ikona Odpojiť
Klávesnicu môžete odpojiť pomocou klávesu Odpojiť na klávesnici alebo pomocou ikony Odpojiť na paneli úloh. Ak sa ikona nezobrazuje, vyskúšajte nasledujúci postup:
Reštartujte Surface Book
Vyberte tlačidlo Štart a potom vyberte položku Power>Restart a reštartujte Surface Book.
V Správcovi úloh zapnite Surface DTX a reštartujte Surface Book
Ak sa ikona Odpojiť odpojiť na paneli úloh stále nezobrazuje, surface DTX môže byť vypnutý. Tu je postup na jej zapnutie:
- Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh zadajte výraz Správca úloh a potom v zozname výsledkov vyberte položku Správca úloh.
- V Správcovi úloh vyberte kartu Spustenie.
- Ak sa stav funkcie DTX Surface zobrazuje ako Zakázané, v zozname vyberte položku Surface DTXa vyberte položku Povoliť.
- Zatvorte Správcu úloh.
- Vyberte tlačidlo Štart a potom vyberte položku Power>Restart a reštartujte Surface Book.
Vynúťte vypnutie zariadenia
Ďalšie informácie nájdete v téme Vynútené vypnutie a reštartovanie zariadenia Surface.
Vyčistite konektory klávesnice
Znečistené konektory na klávesnici môžu spôsobovať problémy s pripojením alebo odpojením a môžu spôsobiť, že Surface Book prestane reagovať alebo zlyhá. Tu je návod na vyčistenie konektorov:
- Odpojte napájací kábel zariadenia Surface Book a odpojte všetky zobrazovacie adaptéry a USB zariadenia, napríklad tlačiarne, klávesnice a myši.
- Odpojte klávesnicu.
- Vatový tampón navlhčený čistým liehom (ak je to možné, použite 95 % izopropylalkohol alebo silnejší). Vyčistite tampónom strieborné kolíky na oboch stranách troch konektorov umiestnených v hornej časti stredného pántu klávesnice. Energicky trite tampónom tam a späť a na čistenie povrchu každého zo šiestich konektorov použite novú časť tampónu. Ďalšie informácie nájdete v téme Čistenie zariadenia Surface a starostlivosť oň.
- Skontrolujte, či sú kolíky suché a či na konektoroch nezostali žiadne bavlnené vlákna ani malé predmety.
- Znovu pripojte obrazovku ku klávesnici.
Poznámka
- Neodpájajte klávesnicu počas vypínania zariadenia Surface Book. Ak omylom stlačíte tlačidlo Odpojiť počas vypínania zariadenia Surface Book, stlačte ho znova. Klávesnicu môžete pripojiť kedykoľvek.
- Ak ste v Režime kreslenia alebo v Režime zobrazenia, klávesnica a touchpad sa deaktivujú, aby sa zabránilo náhodným stlačeniam klávesov.
- Zatiaľ čo je klávesnica odpojená, môžete ju nabiť.
- Ak chcete nabiť obrazovku, kým je odpojená, použite napájací port v strede dolného okraja, kde sa pripája ku klávesnici.
Ak problémy pretrvávajú:
Obnovenie výrobných nastavení zariadenia Surface
Ak ste vyskúšali ďalšie kroky na riešenie problémov a problémy s odpájaním klávesnice pretrvávajú, skúste obnoviť výrobné nastavenia zariadenia Surface Book. Pri obnovení výrobných nastavení počítača môžete vybrať, či sa majú vaše súbory zachovať alebo odstrániť, potom sa Windows preinštaluje. Ďalšie informácie o resetovaní zariadenia Surface nájdete v téme Obnovenie alebo resetovanie zariadenia Surface.
Je tu ešte jeden posledný krok, ktorý môžete urobiť. Ak sa pomocou týchto riešení problém nevyriešil, môžu vám pomôcť možnosti služieb a podpory.
Poznámka
Ak je vaše zariadenie Surface podnikovým zariadením (vo vlastníctve organizácie), pozrite si možnosti služieb Surface for Business a Education.
Odoslať spoločnosti Microsoft
Ak chcete zariadenie pripraviť na doručenie do spoločnosti Microsoft, môžete skontrolovať záruku na zariadenie, vytvoriť servisnú objednávku a vytlačiť sprievodku.
Vyhľadať osobnú podporu
V niektorých krajinách spoločnosť Microsoft ponúka centrá služieb pre in-person. Možnosti môžu zahŕňať profesionálnu kontrolu hardvéru, riešenie problémov a obnovenie systému.
Samooprava
Ak ste technicky skúsení a máte správne nástroje, spoločnosť Microsoft má celý rad vymeniteľných súčastí a servisných príručiek, ktoré vám umožnia vykonávať opravy.
Ďalšie informácie nájdete v článku Ako získať servis alebo opravu pre Surface.