Riešenie problémov s dokom Surface Dock alebo surface docking station
Ak máte problémy so zariadením Surface Dock alebo dokovacou stanicou surface so zariadením Surface, tu je pomoc.
Skôr než začnete s riešením problémov
Najskôr skontrolujte, či Surface funguje správne, stiahnite si najnovšie aktualizácie. Ďalšie informácie nájdete v téme Inštalácia aktualizácií pre Surface a Windows.
Riešenie problémov so zariadením Surface Dock
Vyberte problém, ktorý sa vyskytol:
Surface Dock sa nepripája k externému monitoru
Ak monitor nepremieta na druhú obrazovku, skontrolujte zobrazovací adaptér a káble. Ďalšie informácie o riešení problémov s externým monitorom nájdete v téme Problémy s pripojením zariadenia Surface k druhej obrazovke.
Problémy s nabíjaním so zariadením Surface Dock
V prípade problémov s nabíjaním zariadenia Surface:
-
Ak používate Surface Dock: Ak je batéria zariadenia Surface prázdna, najskôr ju nabite pomocou zdroja napájania dodaného so zariadením na niekoľko minút predtým, ako sa znova pokúsite nabiť surface Dock.
Ak sa problém nevyrieši, pozrite si tému Batéria zariadenia Surface sa nenabije alebo surface nebude na batérii fungovať , aby bolo k dispozícii viac riešení.
V prípade problémov s nabíjaním pripojeného príslušenstva:
-
Ak máte príslušenstvo, ktoré čerpá napájanie z doku Surface Dock, odstráňte ho a skontrolujte, či sa Surface nabíja.
Poznámka: Ak používate modely výkonu Surface Book alebo Surface Laptop Studio, odstráňte všetky doplnky a uistite sa, že váš Surface Dock je pripojený k pôvodnému zdroju napájania do škatuľového počítača, ktorý je dodaný s vaším zariadením Surface Dock.
Problémy so zvukom pri pripojení k zariadeniu Surface Dock
Poznámka: V niektorých prípadoch, keď je zvukové zariadenie, ako je napríklad náhlavná súprava alebo reproduktor, pripojené k 3,5 mm konektoru, zvukové zariadenie nemusí byť okamžite rozpoznané. Odpojte kábel Surface Connect a potom ho znova pripojte, aby ste znova zistili zvukové zariadenia.
Kontrola audio pripojení
-
Odpojte a znova pripojte zvukové káble a uistite sa, že sú bezpečne pripojené.
-
Odpojte a znova pripojte kábel zariadenia Surface Dock.
-
Skontrolujte, či sú reproduktory zapojené do elektrickej zásuvky a zapnuté.
Všetky ostatné problémy so zvukom nájdete v téme Riešenie problémov so zvukom a zvukovým príslušenstvom zariadenia Surface.
Problémy so sieťou zariadenia Surface Dock
Surface Dock je vybavený štandardným gigabitovým ethernetovým portom. Ak chcete riešiť problémy so sieťou v zariadení Surface Dock, pozrite si tému Riešenie problémov s pripojením cez Ethernet vo Windowse.
Resetovanie zariadenia Surface Dock
Ak problémy so zariadením Surface Dock pretrvávajú, môžete ho resetovať nasledujúcim spôsobom:
-
Odpojte Surface Dock od napájacieho konektora na zadnej strane doku.
-
Vynulujte dok PSU odpojením od elektrickej zásuvky a čakaním 5 sekúnd.
-
Znova pripojte napájací konektor k doku a potom pripojte dok PSU do elektrickej zásuvky.
Potrebujete ďalšiu pomoc?
Chcete ďalšie možnosti?
Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.
Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.
Vyhľadajte riešenia bežných problémov alebo získajte pomoc od agenta podpory.
