Riešenie problémov s ethernetovým pripojením vo Windowse

Na domácom smerovači

Vyskúšajte najprv tieto tipy, ktoré vám pomôžu vyriešiť alebo zúžiť rozsah problému s pripojením.

• Skontrolujte ethernetový kábel a pripojenie. Skontrolujte, či je ethernetový kábel bezpečne zapojený do ethernetového portu na smerovači aj PC s Windowsom 11. V smerovači skontrolujte, či je ethernetový kábel zapojený do správneho ethernetového portu, nie do internetového portu, ktorý sa používa na pripojenie modemu a smerovača.
  
  Ak jeden ethernetový kábel nefunguje a máte v blízkosti ďalší ethernetový kábel, skúste použiť ten a zistite, či funguje. Ak áno, môže to znamenať problém s prvým káblom.

• Reštartujte modem a bezdrôtový smerovač. Tento krok vám pomôže s vytvorením nového pripojenia k poskytovateľovi internetových služieb. Keď to urobíte, všetci používatelia, ktorí sú aktuálne pripojení k vašej Wi-Fi sieti, budú dočasne odpojení. Postupy na reštartovanie modemu a smerovača sa môžu líšiť. Ďalej uvádzame niekoľko všeobecných krokov:

1. Odpojte napájací kábel smerovača od zdroja elektrickej energie.

2. Odpojte napájací kábel modemu od zdroja elektrickej energie.  
   
   Niektoré modemy majú záložnú batériu. Ak odpojíte modem a indikátory zostanú svietiť, vyberte batériu z modemu.

3. Počkajte aspoň približne 30 sekúnd.
   
   Ak bolo potrebné vybrať batériu z modemu, vložte ju späť.

4. Modem znovu zapojte do elektrickej zásuvky. Indikátory na modeme budú blikať. Čakajte, kým neprestanú blikať.

5. Smerovač znovu zapojte do elektrickej zásuvky.
   
   Počkajte niekoľko minút, kým sa modem a smerovač zapnú. Na základe stavových kontroliek na oboch zariadeniach viete určiť, či sú zariadenia už k dispozícii.

6. V počítači sa skúste znova pripojiť pomocou ethernetového pripojenia.

Vo vašom počítači

• Skontrolujte stav siete v Nastaveniach. Otvorte časť Nastavenia > Sieť a internet. Skontrolujte stav ethernetového pripojenia v hornej časti obrazovky. Skontrolujte, či je pod názvom sieťového pripojenia údaj Pripojené. Ak sa vyskytne chyba, napríklad chyba s hlásením Vyžaduje sa akcia, výberom položky Ethernet zobrazíte nastavenia ethernetového pripojenia.
  
  Ak jeden ethernetový kábel nefunguje a máte v blízkosti ďalší ethernetový kábel, skúste použiť ten a zistite, či funguje. Ak áno, môže to znamenať problém s prvým káblom.

• Namiesto toho sa pripojte k Wi-Fi. Ak je smerovač Wi-Fi smerovačom, skúste sa pripojiť k Wi-Fi a zistite, či sa môžete pripojiť. Môže to slúžiť na dve veci – pomôcť získať internetové pripojenie a zúžiť zdroj problému. Ďalšie informácie nájdete v téme Pripojenie k sieti Wi-Fi vo Windowse 10.

• Spusťte sieťové príkazy. Skúste spustiť tieto sieťové príkazy na manuálne resetovanie zásobníka protokolu TCP/IP, uvoľnite a obnovte IP adresu a vyprázdnite a resetujte vyrovnávaciu pamäť prekladača klienta DNS:

1. Na paneli úloh vyberte položku Hľadať a zadajte text Príkazový riadok. Zobrazí sa tlačidlo Príkazový riadok. Napravo od tlačidla vyberte možnosti Spustiť ako správca > Áno.

2. V príkazovom riadku spustite nasledujúce príkazy v uvedenom poradí a potom skontrolujte, či sa tým problém s pripojením vyriešil:

   • Zadajte príkaz netsh winsock reset a stlačte kláves Enter.

   • Zadajte príkaz netsh int ip reset a stlačte kláves Enter.

   • Zadajte príkaz ipconfig /release a stlačte kláves Enter.

   • Zadajte príkaz ipconfig /renew a stlačte kláves Enter.

   • Zadajte príkaz ipconfig /flushdns a stlačte kláves Enter.

• Odinštalujte ovládač ethernetového sieťového adaptéra a reštartujte. Ak predchádzajúci postup nefunguje, skúste odinštalovať ovládač sieťového adaptéra a potom reštartujte svoj počítač. Windows automaticky nainštaluje najnovší ovládač. Ak vaše sieťové pripojenie prestalo po poslednej aktualizácii fungovať správne, zvážte tento postup.

  Pred odinštalovaním sa uistite, že máte ovládače k dispozícii ako zálohu. Prejdite na webovú lokalitu výrobcu počítača a stiahnite si z nej najnovší ovládač sieťového adaptéra. Ak sa počítač nedokáže pripojiť na internet, ovládač bude potrebné stiahnuť v inom počítači a uložiť ho na USB kľúč, aby ste potom ovládač mohli nainštalovať do svojho počítača. Potrebujete poznať výrobcu počítača a názov alebo číslo modelu.

1. Na paneli úloh vyberte položkuVyhľadať, zadajte Správca zariadenía potom v zozname výsledkov vyberte položku Správca zariadení.

2. Rozbaľte časť Sieťové adaptéry a vyhľadajte ethernetový sieťový adaptér pre svoje zariadenie.

3. Vyberte sieťový adaptér, stlačte a podržte hop (alebo naň kliknite pravým tlačidlom myši) a potom vyberte položku Odinštalovať zariadenie > začiarknite políčko Pokúsiť sa odstrániť ovládač pre toto zariadenie > vyberte položku Odinštalovať.

4. Po odinštalovaní ovládača vyberte položky Štart > Napájanie  > Reštartovať.

Po reštartovaní počítača Windows automaticky vyhľadá a nainštaluje ovládač sieťového adaptéra. Skontrolujte, či sa tým problém s pripojením vyriešil. Ak Windows automaticky nenainštaluje ovládač, skúste nainštalovať záložný ovládač, ktorý ste si uložili pred odinštalovaním.

• Použite obnovenie nastavení siete. Obnovenie siete by malo byť poslednou možnosťou, ktorú vyskúšate. Ak sa vám nepodarí pripojiť pomocou vyššie uvedených postupov, zvážte použitie tohto kroku.

  Tento postup vám môže pomôcť vyriešiť problémy s pripojením, ktoré môžete mať po inovácii z Windowsu 10 na Windows 11. Môže tiež pomôcť vyriešiť problém, keď sa môžete pripojiť na internet, ale nemôžete sa pripojiť k zdieľaným sieťovým jednotkám. Obnovením nastavení siete sa odstránia všetky sieťové adaptéry, ktoré máte nainštalované, vrátane ich nastavení. Po reštartovaní počítača sa žiadne adaptéry opätovne nenainštalujú a ich nastavenia sa vrátia na predvolené hodnoty.

1. Vyberte tlačidlo Štart a potom zadajte nastavenia. Vyberte položky Nastavenia  > Sieť a internet > Rozšírené nastavenie siete > Obnovenie nastavení siete.

   Otvorenie nastavení stavu siete a internetu

2. Na obrazovke Obnovenie nastavení siete vyberte tlačidlo Obnoviť a potom svoje rozhodnutie potvrďte výberom tlačidla Áno.
   
   Počkajte, kým sa počítač obnoví, a skontrolujte, či sa problém odstránil.
    

   Poznámky: 

   • Po použití obnovenia nastavení siete budete musieť znova nainštalovať a nastaviť ostatný sieťový softvér, ktorý používate, ako napríklad softvér VPN klienta alebo virtuálne prepínače z Hyper‑V (ak používate tento alebo iný virtualizačný sieťový softvér).

   • Obnovenie nastavení siete môže spôsobiť, že všetky známe sieťové pripojenia budú nastavené na profil verejnej siete. V profile verejnej siete počítač nie je rozpoznateľný pre iné počítače a zariadenia v sieti, čo pomáha zlepšiť zabezpečenie počítača. Ak sa však počítač používa na zdieľanie súborov alebo tlačiarní, budete ho musieť znova nastaviť tak, aby bol rozpoznateľný, jeho nastavením na používanie profilu súkromnej siete. Ak to chcete urobiť, vyberte tlačidlo Štart a potom zadajte nastavenia. Vyberte položky Nastavenia  > Sieť a internet > Ethernet . Na obrazovke Ethernet vyberte v časti Typ profilu siete položku Súkromné.

V inom počítači

• Skúste sa pripojiť k rovnakej sieti v inom zariadení. Ak máte v domácnosti iný počítač s Windowsom a adaptér USB na Ethernet, skúste sa pripojiť pomocou toho počítača. Ak sa môžete pripojiť, zdroj problému je pravdepodobne spôsobený prvým počítačom. Ak sa nemôžete pripojiť k sieti Ethernet ani v jednom z počítačov, môže ísť o problém so smerovačom, poskytovateľom internetových služieb alebo adaptérom USB na Ethernet.