Ak je zapnutá možnosť Nerušiť , oznámenia o hovoroch môžu byť stlmené.

  1. Otvorenie centra oznámení

  2. Vypnutie funkcie Nerušiť

  3.  Ak problém pretrváva, reštartujte počítač.

  4. Zavrite Prepojenie s telefónom a potom ho znova otvorte.

Vypnite a znovu zapnite funkciu Bluetooth.

  1. Potiahnutím prstom nadol z horného okraja obrazovky otvorte panel oznámení Androidu.

  2. Ťuknutím na ikonu Bluetooth ho vypnite a znova zapnite.

Ak volanie stále nefunguje, pravdepodobne nedošlo k úspešnému nadviazaniu spojenia medzi zariadením s Androidom a počítačom.

  1. Skúste zariadenia pripojiť manuálne. Potiahnutím prstom nadol z horného okraja obrazovky otvorte panel oznámení Androidu.

  2. Ťuknite a podržte ikonu Bluetooth. Zobrazí sa zoznam okolitých zariadení.

  3. V tomto zozname vyhľadajte názov počítača a ťuknite naň.

  4. Oznámenia by sa mali zobrazovať v telefóne s Androidom aj v počítači s Windowsom. Ťuknutím alebo kliknutím na tieto oznamy potvrďte.

    Proces pripojenia by mal byť týmto dokončený a vy budete môcť používať funkciu Hovory.

Stále nemôžem používať hovory

Skontrolujte, či je aplikácia Prepojenie s telefónom v počítači zatvorená, a potom postupujte takto:

  1. Otvorte Nastavenia zariadenia.

  2. Ťuknite na položky Pripojené zariadenia > Predvoľby pripojenia > Bluetooth.

  3. Uistite sa, že Bluetooth je zapnutý.

  4. Vedľa spárovaného zariadenia, ktoré chcete zmeniť, ťuknite na položku Nastavenia.

  5. Vyberte položku Zrušiť párovanie (alebo možnosť „zabudnúť“ zariadenie).

  1. Vyberte položku Spustiť > nastavenia > zariadeniach Bluetooth &.

    Poznámka: V Windows 10 vyberte položku Spustiť nastavenia > > zariadeniach > Bluetooth & iných zariadeniach.

  2. V zozname vyberte svoj telefón s Androidom.

  3. Vyberte položku Odstrániť zariadenie.

  4. Potvrďte odstránenie.

  5. Uistite sa, že zariadenie s Androidom nie je uvedené v zozname.

  6. Ak máte v zariadení so systémom Android ďalšiu položku, zrušte jej spárovanie podľa krokov 2 – 5.

  7. Otvorte aplikáciu Prepojenie s telefónom a znova nastavte hovory .

Prerušenie pripojenia optimalizáciou batérie

V prípade niektorých zariadení s Androidom môže nastavenie optimalizácie batérie prerušiť pripojenie. Odporúčame ho vypnúť pre aplikáciu Prepojenie s Windowsom v zariadení s Androidom.

  1. Otvorte položky Nastavenia Androidu > Aplikácie a oznámenia > Informácie o aplikácii > Prepojenie s Windowsom > Rozšírené > Batéria > Správa používania batérie > Optimalizácia batérie.

  2. Posuňte sa nadol na položku a vyberte možnosť Neoptimalizovať.

 Vo vybraných zariadeniach s Androidom vypnite optimalizáciu batérie nasledujúcim spôsobom:

  1. Otvorte položky Nastavenia Androidu > Aplikácie > Prepojenie s Windowsom > Služba > Batéria > Optimalizácia používania batérie.

  2. V rozbaľovacom zozname vyberte položku Všetky, vyhľadajte položku Prepojenie s Windowsom a potom prepínač vypnite.

V zariadení Surface Duo:

  1. Prejdite na položky Nastavenia > Aplikácie a oznámenia > Zobraziť všetky aplikácie.

  2. Posuňte sa na položku Prepojenie s Windowsom.

  3. Vyberte aplikáciu a potom prejdite na položku Batéria.

  4. Kliknite na položku Batéria.

  5. Kliknite na položku Optimalizácia batérie.

  6. V rozbaľovacom zozname vyberte položku Neoptimalizovať.

  7. Kliknite na položku Hotovo.

Niektoré aplikácie môžu ovplyvňovať uskutočňovanie hovorov. Čo to znamená?

Chyba sa môže objaviť, pretože ste možno spárovali zariadenie s Androidom s počítačom pomocou aplikácie tretej strany alebo sú vaše zariadenia spárované prostredníctvom predinštalovanej aplikácie od výrobcu hardvéru (napríklad Intel Unison alebo Virtoo od LG).

Niektoré z týchto aplikácií môžu byť v rozpore s možnosťou uskutočňovať hovory. Odporúčame ich odinštalovať, vypnúť alebo sa z nich odhlásiť, potom zrušiť spárovanie zariadenia so systémom Android a znova ho spárovať s aplikáciou Hovory.

  1. Prejdite na položky Nastavenia Systému Windows > Aplikácie > Nainštalované aplikácie.

  2. Vyhľadajte požadovanú aplikáciu a vyberte položku Ďalšie možnosti(...) > Odinštalovať.

  1. Prejdite na nastavenia  Windowsu> zariadeniach Bluetooth &.

    Poznámka: V Windows 10 vyberte položku Spustiť nastavenia > > zariadeniach > Bluetooth & iných zariadeniach > Iných zariadeniach.

  2. V zozname zariadení vyberte svoje zariadenie a potom položku Odstrániť zariadenie.

  3. V aplikácii Prepojenie s telefónom prejdite na časť Hovory a spárujte zariadenia znova.

Prečo po zmene názvu zariadenia s Android nefungujú hovory?

  1. Zrušte párovanie zariadenia s Androidom z počítača tak, že vyberiete položky Štart > Nastavenia > Zariadenia > Zariadenia Bluetooth a iné zariadenia > Zariadenia.

  2. V nastaveniach zariadenia s Androidom (zvyčajne sa nachádzajú na stránke zariadenia v časti Informácie) zmeňte názov na ľubovoľný iný.

  3. Vráťte sa späť do nastavení Bluetooth v počítači a znova spárujte telefón, čím vytvoríte spojenie s aktualizovaným názvom telefónu.

Prečo nemôžem používať Bluetooth náhlavnú súpravu v počítači na prijímanie hovorov z aplikácie Prepojenie s telefónom?

Aplikácia Prepojenie s telefónom momentálne nepodporuje prenos telefónneho hovoru zo zariadenia s Androidom do Bluetooth náhlavnej súpravy.

Môžem si vybrať SIM kartu, ktorá sa má používať na volania, ak zariadenie s Androidom podporuje dve SIM karty?

Aplikácia Prepojenie s telefónom nepodporuje možnosti dvoch SIM kariet. Váš hovor sa uskutoční alebo prijme pomocou primárnej SIM karty.

Pri telefonovaní dochádza k problémom s kvalitou zvuku

Možnosti na zlepšenie zvukového pripojenia počas uskutočňovania hovorov:

  • Ak používate myš alebo príslušenstvo Bluetooth a počas hovoru máte nízku kvalitu zvuku, skúste príslušenstvo dočasne odpojiť. Kvalita zvuku sa môže zlepšiť.

  • Ak počujete silnú ozvenu, kvalitu môže vylepšiť káblová náhlavná súprava.

Facebook LinkedIn E-mail

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Výhody predplatného služby Microsoft 365

Školenie k službe Microsoft 365

Zabezpečenie od spoločnosti Microsoft

Centrum zjednodušenia ovládania