Prihláste sa s kontom Microsoft
Prihláste sa alebo si vytvorte konto.
Dobrý deň,
Vyberte iné konto.
Máte viacero kont
Vyberte konto, s ktorým sa chcete prihlásiť.

AndroidiOS

  • Uistite sa, že funkcia Asistent na lepšie sústredenie je vypnutá.

    1. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Centra akcií na paneli úloh.

    2. Vyberte položku Asistent na lepšie sústredenie.

    3. Vyberte možnosť Vypnuté.

  • Zavrite Prepojenie s telefónom a potom ho znova otvorte.

  • Ak nič z vyššie uvedeného nefunguje, reštartujte počítač.

Vypnite a znovu zapnite funkciu Bluetooth.

  1. Potiahnutím prstom nadol z horného okraja obrazovky otvorte panel oznámení Androidu.

  2. Ťuknutím na ikonu Bluetooth ho vypnite a znova zapnite.

Ak volanie stále nefunguje, pravdepodobne nedošlo k úspešnému nadviazaniu spojenia medzi zariadením s Androidom a počítačom.

  1. Skúste zariadenia pripojiť manuálne. Potiahnutím prstom nadol z horného okraja obrazovky otvorte panel oznámení Androidu.

  2. Ťuknite a podržte ikonu Bluetooth. Zobrazí sa zoznam okolitých zariadení.

  3. V tomto zozname vyhľadajte názov počítača a ťuknite naň.

  4. Oznámenia by sa mali zobrazovať v telefóne s Androidom aj v počítači s Windowsom. Ťuknutím alebo kliknutím na tieto oznamy potvrďte.

    Proces pripojenia by mal byť týmto dokončený a vy budete môcť používať funkciu Hovory.

Stále nemôžem používať hovory

Skontrolujte, či je Prepojenie s telefónom v počítači zavretý, a potom postupujte takto:

  1. Otvorte Nastavenia zariadenia.

  2. Ťuknite na položky Pripojené zariadenia > Predvoľby pripojenia > Bluetooth.

  3. Uistite sa, že Bluetooth je zapnutý.

  4. Vedľa spárovaného zariadenia, ktoré chcete zmeniť, ťuknite na položku Nastavenia.

  5. Vyberte položku Zrušiť párovanie (alebo možnosť „zabudnúť“ zariadenie).

  1. Vyberte položky Štart  > Nastavenia > Zariadenia > Zariadenia Bluetooth a iné zariadenia.

  2. V zozname vyberte svoj telefón s Androidom.

  3. Vyberte položku Odstrániť zariadenie.

  4. Potvrďte odstránenie.

  5. Uistite sa, že zariadenie s Androidom nie je uvedené v zozname.

  6. Ak máte v zariadení so systémom Android ďalšiu položku, zrušte jej spárovanie podľa krokov 2 – 5.

  7. Otvorte Prepojenie s telefónom a znova nastavte možnosť Hovory .

Prerušenie pripojenia optimalizáciou batérie

V prípade niektorých zariadení s Androidom môže nastavenie optimalizácie batérie prerušiť pripojenie. Odporúčame ho vypnúť pre aplikáciu Prepojenie s Windowsom v zariadení s Androidom.

  1. Otvorte položky Nastavenia Androidu > Aplikácie a oznámenia > Informácie o aplikácii > Prepojenie s Windowsom > Rozšírené > Batéria > Správa používania batérie > Optimalizácia batérie.

  2. Posuňte sa nadol na položku a vyberte možnosť Neoptimalizovať.

 Vo vybraných zariadeniach s Androidom vypnite optimalizáciu batérie nasledujúcim spôsobom:

  1. Otvorte položky Nastavenia Androidu > Aplikácie > Prepojenie s Windowsom > Služba > Batéria > Optimalizácia používania batérie.

  2. V rozbaľovacom zozname vyberte položku Všetky, vyhľadajte položku Prepojenie s Windowsom a potom prepínač vypnite.

V zariadení Surface Duo:

  1. Prejdite na položky Nastavenia > Aplikácie a oznámenia > Zobraziť všetky aplikácie.

  2. Posuňte sa na položku Prepojenie s Windowsom.

  3. Vyberte aplikáciu a potom prejdite na položku Batéria.

  4. Kliknite na položku Batéria.

  5. Kliknite na položku Optimalizácia batérie.

  6. V rozbaľovacom zozname vyberte položku Neoptimalizovať.

  7. Kliknite na položku Hotovo.

Niektoré aplikácie môžu ovplyvňovať uskutočňovanie hovorov. Čo to znamená?

Môže sa zobraziť chyba, pretože zariadenie s Androidom ste možno spárovali s pc s aplikáciou tretej strany alebo vaše zariadenia môžu byť spárované prostredníctvom predinštalovanej aplikácie od výrobcu hardvéru (napríklad Intel Unison alebo Virtoo od spoločnosti LG).

Niektoré z týchto aplikácií môžu kolidovať s vašou schopnosťou uskutočňovať hovory. Odporúčame ich odinštalovať alebo vypnúť alebo odhlásiť sa z nich, potom zariadenie s Androidom naopak nezaplatiť a znova spárovať s funkciami Hovory.

  1. Vo Windowse prejdite do časti Nastavenia > Aplikácie > Aplikácie a súčasti.

  2. Zvýraznite požadovanú aplikáciu a potom vyberte položku Odinštalovať.

  1. Vo Windowse prejdite do časti Nastavenia > Zariadenia > Zariadenia Bluetooth a iné zariadenia > Iné zariadenia.

  2. V zozname zariadení vyberte svoje zariadenie a potom položku Odstrániť zariadenie.

  3. V Prepojenie s telefónom prejdite na položku Hovory a spárujte zariadenia znova.

Prečo po zmene názvu zariadenia s Android nefungujú hovory?

  1. Zrušte párovanie zariadenia s Androidom z počítača tak, že vyberiete položky Štart > Nastavenia > Zariadenia > Zariadenia Bluetooth a iné zariadenia > Zariadenia.

  2. V nastaveniach zariadenia s Androidom (zvyčajne sa nachádzajú na stránke zariadenia v časti Informácie) zmeňte názov na ľubovoľný iný.

  3. Vráťte sa späť do nastavení Bluetooth v počítači a znova spárujte telefón, čím vytvoríte spojenie s aktualizovaným názvom telefónu.

Prečo nemôžem používať slúchadlá Bluetooth v PC na uskutočňovanie hovorov zPrepojenie s telefónom ?

Prepojenie s telefónom v súčasnosti nepodporuje prenos telefónneho hovoru zo zariadenia s Androidom na náhlavnú súpravu cez Bluetooth.

Môžem si vybrať SIM kartu, ktorá sa má používať na volania, ak zariadenie s Androidom podporuje dve SIM karty?

Prepojenie s telefónom nepodporuje možnosti duálnej SIM karty. Váš hovor sa uskutoční alebo prijme pomocou primárnej SIM karty.

Pri telefonovaní dochádza k problémom s kvalitou zvuku

Možnosti na zlepšenie zvukového pripojenia počas uskutočňovania hovorov:

  • Ak používate myš alebo príslušenstvo Bluetooth a počas hovoru máte nízku kvalitu zvuku, skúste príslušenstvo dočasne odpojiť. Kvalita zvuku sa môže zlepšiť.

  • Ak počujete silnú ozvenu, kvalitu môže vylepšiť káblová náhlavná súprava.

Ak máte problémy s prijímaním alebo uskutočňovaním hovorov sPrepojenie s telefónom ?

Najskôr skontrolujte, či je v Windows 11 PC vypnutá funkcia Asistenta na sústredenie.

  1. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu Centra akcií na paneli úloh

  2. Kliknite na položku Asistent zamerania. Vyberte možnosť Vypnuté.

  3. Zatvorenie a opätovné otvorenie Prepojenie s telefónom

Ak žiadny z vyššie uvedených krokov problém nevyrieši, skúste reštartovať počítač.

Môžem používať slúchadlá Bluetooth v počítači na uskutočňovanie hovorov pomocouPrepojenie s telefónom ?

V súčasnosti Prepojenie s telefónom nepodporuje prenos hovorov z iPhonu® do náhlavnej súpravy cez Bluetooth.

Pri uskutočňovaní hovorov sa vyskytli problémy s kvalitou zvuku. Nejaké tipy na zlepšenie?

  • Iné zariadenia Bluetooth spárované s počítačom, ako je napríklad myš, môžu rušiť. Skúste dočasne odpojiť príslušenstvo, aby ste zistili, či sa kvalita zvuku zlepšuje

  • Zlé ozveny? Skúste použiť káblovú náhlavnú súpravu.

Facebook LinkedIn E-mail

Potrebujete ďalšiu pomoc?

Chcete ďalšie možnosti?

Ponuka funkcií Komunita

Môžete preskúmať výhody predplatného, prehľadávať školiace kurzy, naučiť sa zabezpečiť svoje zariadenie a ešte oveľa viac.

Výhody predplatného služby Microsoft 365

Školenie k službe Microsoft 365

Zabezpečenie od spoločnosti Microsoft

Centrum zjednodušenia ovládania

Komunity pomôžu s kladením otázok a odpovedaním na ne, s poskytovaním pripomienok a so získavaním informácií od odborníkov s bohatými znalosťami.

Opýtať sa na lokalite Microsoft Community

Microsoft Tech Community

Insideri pre Windows

Insideri pre Microsoft 365

Boli tieto informácie užitočné?

Aká je podľa vás jazyková kvalita textu?
Čo sa vám páčilo, prípadne čo nie?
Stlačením tlačidla Odoslať sa vaše pripomienky použijú na zlepšenie produktov a služieb spoločnosti Microsoft. Váš správca IT bude môcť tieto údaje zhromažďovať. Vyhlásenie o ochrane osobných údajov.

Ďakujeme za vaše pripomienky!

×