Imate težave z napravo Surface? Če ste preizkusili osnovne možnosti za odpravljanje težav, boste morda morali ponastaviti ali obnoviti napravo Surface. Tukaj je nekaj pogostih težav in rešitev:
- Naprava Surface se vklopi, vendar ne deluje dobro: Ponastavitev naprave Surface
- Windows se ne zažene ali se ne odziva: vnovična namestitev sistema Windows s pogonom za obnovitev
Naprava Surface se vklopi, vendar ne deluje dobro: Ponastavitev naprave Surface
Preden ponastavite napravo in ponovno namestite sistem Windows, lahko izberete, ali želite obdržati svoje datoteke ali jih odstraniti. Če se ne morete vpisati v sistem Windows, poskusite ponovno pridobiti svoje geslo, preden izvedete ponastavitev. Če želite izvedeti več, glejte Ko se ne morete vpisati v svoj Microsoftov račun.
Spodaj je opisano, kako ponastavite napravo Surface:
Izberite
> logotipa sistema Windows ikonoNastavitve
>Nastavitve
>sistema Obnovitev.Zraven možnosti Ponastavi ta računalnik izberite Ponastavi računalnik in izberite možnost:
Ohrani moje datoteke – znova namesti Windows 11, vendar ohrani vaše osebne datoteke in vse aplikacije, ki ste jih dobili z računalnikom. Ta možnost odstrani vaše spremembe nastavitev ter aplikacije in gonilnike, ki ste jih namestili.
Opomba
Priporočamo, da najprej poskusite s to možnostjo, razen če boste napravo Surface podarili, reciklirali ali prodali.
Odstranite vse – znova namestite Windows 11 in vse aplikacije, ki ste jih dobili z računalnikom. Ta možnost odstrani osebne datoteke, vaše spremembe nastavitev in aplikacije in gonilnike, ki ste jih namestili.
Opomba
Če nameravate napravo Surface podariti, reciklirati ali prodati ali jo poslati za zamenjavo, izberite to možnost in počistite pogon v celoti. To lahko traja eno ali dve uri, a s tem osebam, ki bi želele obnoviti odstranjene datoteke, to precej otežite.
Izberite Prenos iz oblaka ali Lokalna vnovična namestitev. Priporočamo, da uporabite prenos iz oblaka. Preverite, ali je naprava Surface povezana z internetom.
Do možnosti za ponastavitev lahko pridete tudi s ponovnim zagonom naprave Surface z zaslona za vpis. To naredite tako:
- Na tipkovnici pritisnite ikono tipke z logotipom sistema Windows
+ logotipa sistema WindowsL. Če morate, zaprite zaklenjeni zaslon.
- Pridržite tipko Shift in izberite ikono vklopa
> gumba zavklop Znova zaženi v spodnjem desnem kotu zaslona. - Ko se naprava Surface znova zažene na zaslonu Izberite možnost , izberite Odpravljanje težav>s ponastavitvijo tega računalnika.
Če imate težave pri ponastavitvi
Če ne morete uporabiti funkcije ponastavitve sistema Windows, poskusite naslednje:
- Če je mogoče, pred ponastavitvijo preverite, ali so na voljo Posodobitve sistema Windows. To lahko pomaga izboljšati zanesljivost.
- Namesto tega poskusite ustvariti in uporabiti obnovitveni pogon USB za Surface .
Windows se ne zažene ali se ne odziva: vnovična namestitev sistema Windows s pogonom za obnovitev
Obnovitveni pogon vam omogoča, da ponastavite napravo Surface na tovarniško stanje in vam lahko pomaga odpraviti težave z napravo Surface. Znova namesti operacijski sistem Windows, izbriše vse vaše osebne datoteke, ponastavi nastavitve in odstrani vse aplikacije, ki ste jih namestili.
Opomba
Ta videoposnetek je na voljo samo v angleščini.
Za več informacij o uporabi obnovitvenega pogona za ponovno namestitev sistema Windows glejte Ustvarjanje in uporaba obnovitvenega pogona USB za Surface.
Sorodne teme
Potrebujete dodatno pomoč?
Tehnična podpora
Če potrebujete tehnično podporo, odprite aplikacijo Surface, opišite težavo in izberite Poišči pomoč.
Podpora skupnosti
Skupnosti vam lahko pomagajo postavljati vprašanja in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem. Vprašajte skupnost.
Druga podpora
Če ne morete uporabljati naprave Surface ali imate vprašanje o nečem drugem, odprite pomoč in poiščite drugo podporo v spletu.
