Navodila za pakiranje in pošiljanje naprav Surface

Velja za

Surface Devices Surface

Preden nam pošljete svojo napravo, upoštevajte ta navodila za pakiranje in pošiljanje. Za informacije o varnostnem kopiranju podatkov pred servisiranjem glejte Kako pripraviti napravo Surface za servisiranje.

Opomba: Pred pošiljanjem odstranite naslednje izdelke, razen če navodila za naročilo storitve določajo drugače:

Tipkovnico Surface Type Cover (na primer Touch Cover ali Type Cover)
Naprave USB, kot so tipkovnica, miška ali ključek USB
Pomnilniško kartico iz reže za kartico SD
Kartica SIM iz reže za kartico SIM
Napajalnik naprave Surface
Priklopna postaja Surface Dock
Slušalke, zvočne kartice in druge zvočne kable
Pero za Surface

Pakiranje in pošiljanje naprave Surface

Preden zapakirate svojo napravo, upoštevajte ta navodila:

Preverite morebitne fizične poškodbe. Fizične poškodbe (na primer počen zaslon) niso vključene v pogoje standardne omejene garancije. Zamenjava zaradi fizične poškodbe je plačljiva, razen če je naprava vključena v zaščito pri nenamernih poškodbah. Če želite več informacij, glejte Servisiranje naprave Surface, ki se ne uporablja v garanciji, ali je poškodovana.
Če prejmemo vašo napravo, ki je fizično poškodovana, vam bo vrnjena brez popravila.
- Če prejmete napravo nazaj zaradi fizične poškodbe, lahko začnete naročilo izvengarancijskega servisa v spletu ali pa si ogledate naše nove naprave na spletnem mestu Surface – Microsoft Store.
Preverite, ali se serijska številka naprave ujema s servisnim nalogom. Če pošljete napačno serijsko številko, lahko nastanejo zakasnitve pri vaši zahtevi za storitev ali pa bo vaša zahteva preklicana. Iskanje serijske številke v napravah Surface.
Če na servis pošiljate Surface Book, pošljite tako zaslon (imenovan tudi »Clipboard«) kot tipkovnico.
Ko je naprava pravilno zapakirana in pripravljena za pošiljanje, lahko v e-poštnem nabiralniku poiščete nalepko za pošiljanje. Upoštevajte, da lahko vaša e-poštna storitev to preusmeri v mapo z neželeno pošto ali neželeno pošto.
- V nekaterih regijah so lahko namesto nalepke za pošiljanje, poslane po e-pošti, na voljo možnosti prevzema s kurirjem ali lokalnega odhoda. Če je primerno, boste med postopkom naročila popravila prejeli posebna navodila za te možnosti.

Če želite več informacij, vključno s tem, kako preverite stanje naročila za popravilo naprave Surface, prekličete naročilo ali natisnete nalepko za pošiljanje, glejte Preverjanje stanja naročila za popravilo naprave Surface.

Pomembno

Morda boste morali plačati za manjkajoče nadomestne dele ali komponente, vključno s polprevodniškim pogonom, a ne omejeno nanj.

PDF različice navodil za pakiranje

Če želite več informacij, prenesite PDF z navodili za pakiranje določene naprave.

Pomembno

Shranite potrdilo o odpremi pošiljke in se prepričajte, da ste prejeli številko za sledenje paketa. Za pošiljko ne uporabite originalne škatle. Ne boste je prejeli nazaj.