Če želite dobiti osebni servis za napravo Surface, lahko obiščete Microsoftovega pooblaščenega ponudnika storitev in zagotovite kakovostne storitve, ki jih opravijo zaupanja vredni strokovnjaki s certificiranimi deli. Upoštevajte, da lahko pooblaščeni ponudniki storitev zaračunajo dodatne stroške, tudi za garancijska popravila. Pred nadaljevanjem preverite te podatke pri pooblaščenih ponudnikih storitev.
Sodelujoči partnerji in lokacije
Za trenutne lokacije in več informacij obiščite Surface 修理サービス | ビックカメラグループ (biccamera.co.jp)
Če ne živite v bližini pooblaščenega ponudnika storitev, obiščite razdelek Kako pridobiti servis ali popravilo za napravo Surface , kjer želite izvedeti več o drugih možnostih servisiranja in popravila, ki so vam na voljo.
Priprava naprave Surface za pooblaščenega ponudnika storitev
- Preden pošljete napravo Surface v servis, poskusite z diagnostičnim orodjem za Surface odpraviti pogoste težave s programsko opremo. Če želite več informacij, glejte Odpravljanje pogostih težav z napravo Surface z aplikacijo Surface in kompletom diagnostičnih orodij za Surface .
- Preden pridete do pooblaščenega ponudnika (ASP), varnostno kopirajte svoje podatke. Podatki v napravi Surface se lahko izbrišejo kot del servisnega postopka. Če pa želite, lahko svoje podatke pred obiskom sami izbrišete.
- Prinesite originalno potrdilo, račun ali kopijo, da potrdite stanje garancije naprave. Če pa ne morete predložiti računa, ne skrbite! ASP bo preveril stanje vaše garancije s serijsko številko naprave Surface. Za več informacij si oglejte stran za posodobitev garancije z dokazilom o nakupu .
- Če je vaša naprava ali dodatna oprema poškodovana, garancijski pogoji določajo, ali jo je mogoče popraviti ali zamenjati.
- Če je vaša naprava ali dodatna oprema zunaj garancijskega obdobja in nimate podaljšane garancije, je morda ne boste zamenjali in morda boste morali plačati za vsa opravljena popravila.
- Storitve podpore (vključno s strokovnim pregledom strojne opreme, odpravljanjem težav in storitvami za obnovitev sistema) se lahko razlikujejo glede na lokacijo. Za podrobnosti si oglejte lokalno ASP.
Potrebujete dodatno pomoč?
Tehnična podpora
Če potrebujete tehnično podporo, odprite aplikacijo Surface, opišite težavo in izberite Poišči pomoč.
Podpora skupnosti
Skupnosti vam lahko pomagajo postavljati vprašanja in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem. Vprašajte skupnost.
Druga podpora
Če ne morete uporabljati naprave Surface ali imate vprašanje o nečem drugem, odprite pomoč in poiščite drugo podporo v spletu.
