Če želite osebno zagotoviti servis za vašo napravo Surface, lahko obiščete Microsoftovega pooblaščenega ponudnika storitev, kjer dobite kakovostno storitev zaupanja vrednih strokovnjakov, ki uporabljajo certificirane rezervne dele. Upoštevajte, da vam lahko pooblaščeni ponudniki storitev zaračunajo dodatne stroške, tudi za popravila v okviru garancije. Preden nadaljujete, preverite te podrobnosti pri pooblaščenih ponudnikih storitev.
Sodelujoči partnerji in lokacije
Za trenutne lokacije in več informacij obiščite spletno mesto Media Markt.
Če v vaši bližini ni pooblaščenega ponudnika storitev, glejte »Kako pridobiti servis ali popravilo za Surface « za dodatne možnosti servisa ali popravila.
Kako pripraviti napravo Surface za pooblaščenega ponudnika storitev
- Preden pošljete Surface v servis, poskusite najpogostejše težave s programsko opremo odpraviti s kompletom diagnostičnih orodij za Surface. Za več informacij glejte razdelek »Odpravljanje pogostih težav z napravo Surface z aplikacijo Surface in kompletom diagnostičnih orodij za Surface «.
- Preden se obrnete na pooblaščenega ponudnika (ASP), varnostno kopirajte svoje podatke. Podatki v vaši napravi Surface se lahko izbrišejo v okviru servisnega postopka. Če pa želite, pa lahko svoje podatke pred obiskom izbrišete tudi sami.
- Prinesite s seboj izvirno potrdilo, račun ali kopijo za potrditev stanja jamstva za napravo. Če pa računa ne morete predložiti, ne skrbite. Ponudnik ASP bo preveril stanje garancije s serijsko številko naprave Surface. Če želite več informacij, si oglejte stran za posodobitev garancije z dokazilom o nakupu .
- Če je vaša naprava poškodovana, bodo garancijski pogoji določili, ali jo je mogoče popraviti ali zamenjati.
- Če je vaša naprava zunaj garancijskega obdobja in nimate podaljšanega jamstva, je morda ne boste zamenjali in morda boste morali plačati za izvedena popravila.
- Podporne storitve (vključno s strokovnim pregledom strojne opreme, odpravljanjem težav in storitvami obnovitve sistema) se lahko razlikujejo glede na lokacijo. Če želite podrobnosti, se obrnite na lokalnega ponudnika ASP.
Potrebujete dodatno pomoč?
Tehnična podpora
Če želite tehnično podporo, odprite aplikacijo Surface, opišite težavo in izberite Pomočnik.
Podpora skupnosti
Skupnosti vam lahko pomagajo postaviti vprašanja in prisluhniti strokovnjakom z bogatim znanjem. Vprašajte skupnost.
Druga podpora
Če naprave Surface ne morete uporabljati ali imate vprašanje o čem drugem, odprite Pomočnik za drugo podporo v spletu.
