Pogosta vprašanja o aplikaciji Microsoft Authenticator

Potrditvene kode

Ne. Za kode ni treba, da ste v internetu ali ste povezani s podatki, zato za vpis ne potrebujete telefonske storitve. Ker se aplikacija preneha izvajati takoj, ko jo zaprete, se baterija ne izprazni.

Odgovori na vpis

Da. Če želite prejemati obvestila o vpisu in poslati odgovor, mora biti vaša naprava povezana z internetom.

Aplikacija Microsoft Authenticator ni na voljo za namizne računalnike, ker so aplikacije za preverjanje pristnosti običajno zasnovane za pametne telefone iz dveh glavnih razlogov:

1. Varnost: z drugim dejavnikom varnostnega vprašanja v ločeni napravi izboljšate varnost. Če sta v isti napravi oba dejavnika (geslo in preverjanje pristnosti), bi bilo lažje, če bi napadalec ogrozil oba.

2. Razpoložljivost: Mobilne naprave so skoraj vedno z uporabnikom, zaradi česar so priročne za preverjanje pristnosti. Namizja pa niso tako prenosna. Če imate preverjevalnik pristnosti le v računalniku, to pomeni, da se niste mogli vpisati v svoj dom ali mizo.

O: Če uporabljate aplikacijo Microsoft Authenticator s službenim profilom za Android ali iOS, se prepričajte, da ste v svoj službeni profil dodali biometrijo. Biometrija za redno zavarovanje se ne prenaša vedno v delovne profile.

Preverjeni ID-ji so varne zaupanja vredne poverilnice, ki jih spletna mesta in organizacije lahko uporabijo za preprostejšo in varnejšo nastavitev računa.

Običajno boste s kamero naprave zajeli kodo QR na spletnem mestu, da dobite nov Preverjeni ID, ali preverjanje ID-ja, ki je že v vaši napravi. Za dostop do poverilnic za skupno rabo z drugo organizacijo še vedno uporabljate geslo.

Spletna mesta, ki zahtevajo Preverjeni ID bodo prikazana v zgodovini uporabe v podrobnostih vaše Preverjeni ID naročnine.

Obvestila lahko nastavite za službeni ali šolski račun (če to dovoli skrbnik) ali za vaš osebni Microsoftov račun.

Če želite preklopiti osebni račun na obvestila, boste morali napravo znova registrirati z računom. Pojdite na Dodaj račun, izberite Osebni Microsoftov račun, nato pa se vpišite s svojim uporabniškim imenom in geslom.

Za vaš službeni ali šolski račun se vaša organizacija odloči, ali bo dovolila obvestila z enim klikom.

Ne, obvestila delujejo le z Microsoftovimi osebnimi računi, službenim ali šolskim računom. To funkcijo lahko izklopijo tudi skrbniki za IT v službi ali šoli.

Z dodajanjem preverjevalnika pristnosti v novo napravo aplikacije ne odstranite samodejno iz stare naprave. Tudi brisanje aplikacije iz stare naprave ni dovolj. Obe aplikaciji morate izbrisati iz stare naprave in microsoftu ali organizaciji naročite, naj pozabi in odjavi staro napravo.

• Če želite aplikacijo odstraniti iz naprave z osebnim Microsoftovim računom, odprite območje za preverjanje v dveh korakih na strani Varnost računa in izberite izklop preverjanja za staro napravo.

• Če želite aplikacijo odstraniti iz naprave s službenim ali šolskim Microsoftovim računom, odprite območje za preverjanje v dveh korakih na strani storitve Moje aplikacije ali portalu podjetja vaše organizacije, da izklopite preverjanje za staro napravo.

Ne, nosljive naprave Apple Watch in Android (kot je Samsung Galaxy Watch) trenutno niso združljive z varnostnimi funkcijami aplikacije Authenticator, lahko pa zrcalite obvestila preverjevalnika pristnosti iz telefona v prenosno napravo.

Od preverjevalnika pristnosti se prikaže poziv, ki zahteva dostop do vaše lokacije, če je vaš skrbnik za IT ustvaril pravilnik, ki zahteva deljenje vaše lokacije s sistemom GPS, preden lahko dostopate do določenih virov. Svojo lokacijo morate deliti enkrat na uro, da zagotovite, da ste še vedno znotraj države, v kateri lahko dostopate do vira.

V sistemu iOS Microsoft priporoča, da aplikaciji dovolite, da vedno dostopa do lokacije. Upoštevajte pozive za iOS, da dodelite to dovoljenje. Vsaka raven dovoljenj bo za vas pomenila to:

• Dovoli med uporabo aplikacije: Če izberete to možnost, boste pozvani, da izberete dve možnosti.

• Vedno dovoli (priporočeno): Medtem ko še vedno dostopate do zaščitenega vira, bo v naslednjih 24 urah vaša lokacija v skupni rabi v tiho enkrat na uro iz naprave, tako da vam ne bo treba iz telefona in jo vsako uro ročno odobriti.

• Obdrži le med uporabo: Medtem ko še vedno dostopate do zaščitenega vira, boste morali vsako uro izvleči napravo in ročno odobriti zahtevo.

• Dovoli enkrat: enkrat na uro, ko še vedno dostopate do vira ali ko boste naslednjič poskušali dostopati do vira, boste morali znova odobriti dovoljenje. Morali se boste premakniti v razdelek Nastavitve in ročno omogočiti dovoljenje.

• Ne dovoli: Če izberete to možnost, bo dostop do vira blokiran. Če si premislite, se boste morali premakniti v razdelek Nastavitve in ročno omogočiti dovoljenje.

V sistemu Android Microsoft priporoča, da aplikaciji dovolite, da ves čas dostopa do lokacije. Upoštevajte pozive za sistem Android, da dodelite to dovoljenje. Vsaka raven dovoljenj bo za vas pomenila to:

• Ves čas dovolite (priporočeno): Medtem ko še vedno dostopate do zaščitenega vira, bo v naslednjih 24 urah vaša lokacija iz naprave v tihi skupni rabi enkrat na uro, tako da vam ne bo treba iz telefona in jo vsako uro ročno odobriti.

• Dovoli le, ko uporabljate aplikacijo: Medtem ko še vedno dostopate do zaščitenega vira, boste morali vsako uro izvleči napravo in ročno odobriti zahtevo.

• Zavrni in ne spraši več: Če izberete to možnost, bo dostop do vira blokiran.

Preverjevalnik pristnosti zbira vaše podatke o GPS-u, da ugotovi, v kateri državi ste. Ime države in koordinate lokacije se pošljejo nazaj v sistem, da ugotovi, ali lahko dostopate do zaščitenega vira. Ime države je shranjeno in prijavljeno skrbniku za IT (če je na voljo), vendar se dejanske koordinate nikoli ne shranijo ali shranijo v Microsoftove strežnike.

Samodejno izpolnjevanje aplikacije Microsoft Authenticator je bilo v sredini avgusta 2025 ukinjeno. Več informacij. 

Razširitev Microsoft Autofill Chrome je bila ukinjena 14. decembra 2024.

Z zaklepanjem aplikacij lahko zaščitite svoje kode za enkratno preverjanje, podatke o aplikaciji in nastavitve aplikacij. Ko je funkcija app Lock omogočena, boste pozvani k pristnosti s kodo PIN naprave ali biometričnimi podatki vsakič, ko odprete preverjevalnik pristnosti. Z zaklepanjem aplikacije lahko tudi zagotovite, da ste edini, ki lahko odobri obvestila tako, da ob vsaki odobritvi obvestila o vpisu vnesete PIN ali biometrični poziv. Zaklepanje aplikacije lahko vklopite ali izklopite na strani z nastavitvami preverjevalnika pristnosti. Funkcija App Lock je privzeto vklopljena, ko v svoji napravi nastavite PIN ali biometrično kodo.

Žal ni nobenega jamstva, da bo zaklepanje aplikacije nekomu ustavilo dostop do preverjevalnika pristnosti. Registracija naprave se namreč lahko izvaja na drugih lokacijah zunaj aplikacije Authenticator, na primer v nastavitvah računa za Android ali v Company Portal aplikaciji.

Če si želite kode OTP ogledati na posnetkih zaslona ali dovoliti drugim aplikacijam, da zajamejo zaslon preverjevalnika pristnosti, vklopite zajem zaslona v nastavitvah aplikacije Authenticator in znova zaženite aplikacijo.

Preverjevalnik pristnosti zbira tri vrste podatkov:

• Podatki o računu, ki jih navedete, ko dodate svoj račun. Ko dodate račun, se lahko podatki računa sinhronizirajo s programom, odvisno od funkcij, ki jih omogočite za račun. Ti podatki so shranjeni v vaši napravi in jih lahko odstranite tako, da odstranite svoj račun.

• Podatki o uporabi, ki ne omogočajo osebno določljivosti, na primer združeni podatki o uspehu ali neuspehu pomembnih postopkov, ki se uporabljajo za zaznavanje zmanjšane zanesljivosti in napak. Te minimalne podatke potrebujemo, da bo aplikacija posodobljena in varna. Ko aplikacijo uporabljate prvič, morate sprejeti obvestilo o tej zbirki podatkov.
  
  Skupno rabo dodatnih podatkov, ki niso osebni podatki o uporabi, lahko omogočite tudi tako, da vklopite preklopni gumb »Podatki o uporabi« na strani z nastavitvami aplikacije ali ko aplikacijo uporabljate prvič. Ti podatki omogočajo našim inženirjem, da izboljšajo aplikacijo na načine, ki so za vas pomembni. To nastavitev lahko kadar koli vklopite ali izklopite.

• Diagnostični podatki dnevnika, ki ostanejo le v aplikaciji , dokler v zgornjem meniju aplikacije ne izberete možnosti Pošlji povratne informacije, da pošljete dnevnike Microsoftu. Ti dnevniki lahko vsebujejo osebne podatke, kot so e-poštni naslovi, naslovi strežnikov ali naslovi IP. Vsebujejo lahko tudi podatke o napravi, na primer ime naprave in različico operacijskega sistema. Zbrani osebni podatki so omejeni na podatke, ki so potrebni za odpravljanje težav z aplikacijo. Inženirji za preverjanje pristnosti jih uporabljajo le za odpravljanje težav, ki jih prijavijo stranke.

Če želite več informacij, preberite Microsoftovo izjavo o zasebnosti.

Aktivna potrditvena koda se spremeni vsakih 30 sekund, tako da če nekdo izve, katero kodo ste uporabili za preverjanje vašega včerajšnjega vpisa, ali celo minuto nazaj, te kode ne bi mogli uporabiti za dostop do vašega računa. Ta časovnik je odštevanje do potrditvene kode, ki se spremeni v naslednjo kodo. V nasprotju z geslom ne želimo, da si zapomnite to številko. Potrditveno kodo lahko pridobi le oseba, ki ima dostop do vašega telefona.

Vaša službena ali šolska organizacija bo morda od vas zahtevala registracijo naprave za sledenje dostopa do zavarovanih virov, kot so datoteke in aplikacije. Vklopijo lahko tudi pogojni dostop, da zmanjšajo tveganje neželenega dostopa do teh virov. V nastavitvah lahko napravo odjavite , vendar lahko izgubite dostop do e-pošte v Outlooku, datotekah v storitvi OneDrive in izgubili boste možnost vpisa v telefon.

V stari napravi:

1. Omogočite pogon iCloud v napravi s sistemom iOS. Več o tem.

2. Omogočite verigo ključev za iCloud v napravi s sistemom iOS. Več o tem.

3. Omogočite varnostno kopiranje v storitvi iCloud v napravi s sistemom iOS. Več o tem.

   1. Pojdite na seznam Shranjeno v iCloud in poiščite authenticator. Več o tem.

   2. Vklopite stikalo za Authenticator.

4. Nadgradite na Authenticator različica 6.8.33 ali novejšo.

5. Pred preklopom na novi telefon vsaj enkrat odprite aplikacijo.

V novi napravi:

1. Odstranite in znova namestite aplikacijo Authenticator.

2. Zdaj bi se morala prikazati varnostna kopija.

Če poskušate registrirati poverilnice in pričakujete potisno obvestilo v aplikaciji Authenticator v trenutnem telefonu – vendar je niste videli – je bilo morda poslano v aplikacijo Authenticator v drugi napravi.

To se pogosto zgodi, če je aplikacija Microsoft Authenticator še vedno aktivna v starejšem telefonu. Med postopkom vpisa se v napravo, v kateri je bila nazadnje uporabljena aplikacija za preverjanje pristnosti, pošlje potisno obvestilo. Če naprave ne uporabljate več ali je v bližini, obvestilo ne bo prikazano v trenutnem telefonu, zaradi česar je lahko videti, kot da postopek ni uspel.

Če želite odpraviti to težavo:

• Preverite staro napravo: Če imate še vedno dostop do prejšnjega telefona, odprite aplikacijo Preverjevalnik pristnosti tam, da odobrite vpis.

• Odstranite stare naprave: Upoštevajte navodila v razdelku »Kako se prepričam, da obvestila ne bodo šla v staro napravo?« v teh pogostih vprašanjih.

• Uporabite drug način preverjanja: Če ne morete dostopati do stare naprave, izberite drug način preverjanja, na primer SMS, če je na voljo.

Namigi za izogibanje temu v prihodnosti:

• Med preklapljanjem med telefoni vedno odstranite aplikacijo Preverjevalnik pristnosti iz starih naprav. Upoštevajte navodila v razdelku »Kako se prepričam, da obvestila ne gredo v staro napravo?« v teh pogostih vprašanjih.

• Seznam naprav naj bo posodobljen v varnostnih nastavitvah računa.

• Če niste prepričani, katera naprava je prejela obvestilo, se poskusite znova vpisati in preverite vse naprave z aplikacijo.