Račun je bil zaklenjen

V vašem računu smo opazili nenavadno dejavnost. Ker vas želimo zaščititi pred morebitnimi prevarami ali zlorabami, smo vaš račun začasno blokirali. Vemo, da je blokada računa neprijetna, vendar vam ga lahko pomagamo znova vzpostaviti v le nekaj korakih.

Zakaj zaklenemo in onemogočimo račune

Microsoftove račune običajno zaklenemo, če imetnik krši našo Pogodbo o Microsoftovih storitvah. Tukaj je nekaj pogostih razlogov, da so računi zaklenjeni, čeprav ne zaklenemo vseh računov zaradi teh razlogov:

Zlonamerna programska oprema, lažno predstavljanje in druge škodljive dejavnosti

Microsoft prepoveduje uporabo naših storitev za:

  • Zlonamerna programska oprema: Namerno pošiljanje neželene ali škodljive kode ali programske opreme.

  • Lažno predstavljanje: Kraja zasebnih podatkov tako, da se druge uporabnike z zvijačo ali zakrinkanjem prepriča, da jih posredujejo sami.

  • Oviranje, škodovanje ali zakrinkanje Microsoftovih omrežij, storitev ali drugih sistemov.

Neželena pošta

Neželena pošta se pojavlja v različnih oblikah. Ne uporabljajte Microsoftovih omrežij za pošiljanje, deljenje z drugimi ali objavljanje neželene e-pošte, komentarjev, sporočil, fotografij, ocen ali kakršnekoli druge vsebine.

Nasveti:

  • Ne pošiljajte neželenih promocijskih ali komercialnih vsebin.

  • Ne pošiljajte vsebin ljudem, ki jih ne poznate, ali istočasno prevelikemu številu ljudi.

Uporaba več računov za zlorabo in druge sumljive dejavnosti

  • Ne uporabljajte programov, skript ali botov za ustvarjanje Microsoftovih računov.

  • Ne zakrinkajte in ne uporabljajte informacij znova za več računov, ko se prijavite.

  • Ne ustvarjajte ali uporabljajte več računov za kršenje Microsoftovih pravilnikov.

Odklepanje računa

Če želite odkleniti svoj račun, vnesite varnostno kodo, ki jo od Microsofta prejmete prek kratkega sporočila. Ni treba, da je telefonska številka, na katero želite prejeti to kratko sporočilo, povezana z vašim računom. Tudi ni treba, da je to vaša telefonska številka. Če v svojem telefonu ne morete prejemati kratkih sporočil, prosite prijatelja ali sorodnika, če lahko uporabite njegov telefon.

Če želite odkleniti svoj račun, sledite tem korakom:

  1. Obiščite spletno mesto https://account.microsoft.com in se vpišite v svoj zaklenjeni račun.

  2. Vnesite telefonsko številko, na katero želite prejeti varnostno kodo, ki vam bo poslana prek kratkega sporočila. To je lahko vsak telefon, ki lahko sprejema kratka sporočila.

  3. Ko kratko sporočilo prispe, varnostno kodo vnesite na spletni strani.

  4. Spremenite geslo, da dokončate postopek odklepanja. Upoštevajte nasvete v članku Pomagajte zaščititi Microsoftov račun in ustvarite zapleteno geslo.

Težave z varnostno kodo

Račun najhitreje odklenete tako, da v spletu zahtevate in nato vnesete varnostno kodo. Če računa niste poskusili odkleniti v spletu, priporočamo, da to poskusite.

  • Če na vneseno telefonsko številko niste prejeli varnostne kode, poskusite znova ali poskusite vnesti drugo številko.

  • Če varnostna koda ne deluje, bodite pozorni na to, da vnesete številke v telesu sporočila in ne številke v glavi.
    Besedilno sporocilo s kodo.

  • Če se prikaže sporočilo o napaki »omejitev uporabe prekoračena«, ko zahtevate varnostno kodo, to lahko pomeni, da je bila telefonska številka v kratkem času uporabljena prevečkrat, ali da smo v povezavi s telefonsko številko zaznali nekaj sumljivega.

    • Za boljšo zaščito vas in vaših podatkov blokiramo možnost zahtevanja varnostnih kod iz določenih telefonskih številk, kadar morda zaznamo tveganje goljufije.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridruži se Microsoftu programa Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×