Popravki ali nadomestne rešitve za nedavne težave na spletnem mestu Outlook.com

Ta članek je za Outlook.com. Če uporabljate Outlook for Windows, si oglejte </c0>Popravki in rešitve za nedavne težave z Outlookom za Windows</c0>.

Če imate težave z dostopom do storitve Outlook.com, si lahko stanje spletnih storitev sistema Microsoft Office ogledate v portalu z ustreznostjo stanja storitve.

Če imate težave pri pošiljanju in prejemanju e-pošte, glejte Odpravljanje težav s sinhronizacijo e-pošte v storitvi Outlook.com.

Zadnja posodobitev: 7 september 2020

Težave s storitvijo Outlook.com, ki vplivajo na e-poštna sporočila, priloge in funkcije

Zadnja posodobitev: 7 september 2020

TEŽAVA

Nedavna sprememba družinskega koledarja je odstranila tudi nekatere funkcije, s katerimi je koledar lahko prikazan kot koledar v skupni rabi v drugih aplikacijah, kot je program Pošta Windows 10 in program Outlook Desktop, kot tudi nekatere aplikacije tretjih oseb. 

REŠITEV

Nobeden od dogodkov ali informacij je bil izgubljen v selitvi v nov koledar. Koledar družinske skupine se zdaj prikaže v območjuOutlook.com skupine v levem krmarjenju v programu Outlook Web in v območju skupine v Outlookovem mobilnem programu. Prav tako je dodan med priljubljene samodejno.

Oglejte si več informacij o uporabi družinskega koledarja v Outlook.com.

Zadnja posodobitev: 13. avgust 2020

TEŽAVA

Zavedamo se težave, ko nekatere stranke ne vidijo slik ali slik v e-poštnih sporočilih ali pa so poškodovane.

Trenutno preiskujemo in se opravičujemo za nevšečnosti.

REŠITEV

Prosite pošiljatelja, da znova pošlje sliko kot prilogo.

Nekatere stranke lahko vidijo mapo z novicami . To je omejen poskus za vzorec kupcev. Čeprav trenutno ni mogoče izklopiti funkcije, jo lahko odstranite s seznama priljubljenih, tako da z desno tipko miške kliknete mapo in izberete Odstrani iz priljubljenih.

Zadnja posodobitev: 12. maj 2020

TEŽAVA

Nekateri uporabniki morda ne bodo mogli videti levega podokna mape. 

REŠITVE

  1. Izpišite se iz Outlook.com

  2. Počistite predpomnilnik brskalnika. Naučite se, kako to naredite za Edge, Chrome, Firefox ali Safari.

  3. Zaprite vse zavihke brskalnika in okna.

  4. Znova se vpišite na naslovu www.Outlook.com.

Namigi: Ko si ogledujete majhen zaslon, boste morda še vedno morali:

  1. Maksimirajte okno brskalnika ali pa se pomaknite levo, da si ogledate seznam map.

  2. Podokno z mapami razširite le, ko ga potrebujete. Izberite ikono tri vrstice ikona 3 črte v outlook.com v levi strani, da prikažete ali skrijete mape.

  3. Odprite Nastavitve postavitve in izberite Skrij podokno za branje nato Shrani. Tako boste na zaslonu omogočili več prostora za prikaz map.

TEŽAVA

Zavedamo se, da nekateri uporabniki morda ne bodo mogli pridobiti podpore v podoknu za pomoč Outlook.com, ko uporabljate brskalnik Safari.

NADOMESTNA REŠITEV

  1. V programu Safari Ikona za Mac Safari v računalniku Mac izberite Safari > Nastavitve > zasebnost.

  2. Počistite potrditveno polje za sledenje spletnim mestom: preprečevanje sledenjana več mestih.

  3. Počistite potrditveno polje vedno dovoli piškotke: Blokiraj vse piškotke.

Če želite več informacij, preberite Vodnik za Apple za upravljanje piškotkov in podatkov spletnega mesta v brskalniku safari v računalniku Mac.

TEŽAVA

Zavedamo se, da nekateri uporabniki morda ne bodo mogli prejemati e-pošte iz računov gmail. Raziskujemo morebitno težavo.

REŠITEV

Preverite, ali je domena Gmaila pomotoma blokirana, ko blokirate enega uporabnika Gmaila.

  1. Odprite seznam blokiranih pošiljateljev.

  2. Če je argument» gmail.com «na seznamu, izberite Odstrani ob vnosu in pritisnite Shrani.

TEŽAVA

Nekateri uporabniki morda ne bodo mogli izprazniti mape» Izbrisano «.

REŠITVE

  • Če ste izbrisali veliko e-poštnih sporočil, lahko traja nekaj časa, da se ti elementi premaknejo ali bodo izbrisani iz mape» Izbrisano «– odprite okno brskalnika, medtem ko poteka brisanje.

  • Če se e-pošta še vedno ne izbriše pravilno, izberite manjšo serijo, ki jo želite izbrisati.

  • Če je izbrisana e-pošta vrnjena, je to morda zato, ker ste nedavno izbrisali veliko e-poštnih sporočil. Poskusite znova pozneje.

TEŽAVA

Nekatere stranke morda ne bodo mogle videti svojega profila, računa ali možnosti izpisa , ko izberejo svojo sliko v zgornji orodni vrstici.

REŠITVE

Nekateri uporabniki Firefoxa lahko težavo rešijo tako, da obračunajo piškotke in podatke na mestu. Preberite več otem.

V nasprotnem primeru lahko dostopate do profila Microsoftovega računa na spletnem mestu https://Account.Microsoft.com/profile/.

Ogledate si lahko vse druge vidike Microsoftovega računa na spletnem mestu https://Account.Microsoft.com/.

Lahko se tudi izpišete ročno in zaprite vsa okna brskalnika.

TEŽAVA

Nekatere stranke se lahko pojavijo pri poskusu ustvarjanja novega e-poštnega naslova ali vzdevka za svoj račun zaOutlook.com.

PRIPOROČENO DEJANJE

  1. Izpišite se iz Outlook.com in zaprite vsa okna brskalnika.

  2. Vpišite se, da začnete uporabljati nov e-poštni naslov/vzdevek.

TEŽAVA

Uporabniki, ki uporabljajo gumbe za podporo stikov ob vznožju strani s podporo, ali povezave» e-pošta ZDA «v navideznem agentu, ne morejo odpreti podokna s pomočjo.

PRIPOROČENO DEJANJE

  1. Vpišite se, da pridobite podporo zaOutlook.com.

    Pomembno: Če vpis ni mogoč, se pomaknite do razdelka Podpora za račun.

  2. Izberite možnost ? na vrhu okna Outlook.com. Ko ste vpisani in imate odprto okno brskalnika, bodo povezave delovale.

  3. Preberite več o tem , kako stopiti v stik s podporo, ko uporabljate podokno s pomočjo.

Blokiranje elementa, ki je že v mapi» neželena e-pošta «, ne bo izbrisano. Če še vedno prejemate e-poštno sporočilo pošiljatelja, ki ste ga blokirali, glejte prejemanje e-pošte iz blokiranih pošiljateljev vstoritvi Outlook.com.

Če blokirate osebo, ne ustavite svoje e-pošte iz nabiralnika, vendar pa sporočilo samodejno premakne v mapo» Neželena e-pošta «, kjer jo lahko pregledate (v primeru napake je bila blokirana). 

Več informacij o prejemanju e-pošte iz blokiranih pošiljateljev vstoritvi Outlook.com.

TEŽAVA

V nekaterih brskalnikih lahko pride do težav z nalaganjem e-poštnih sporočil, časovno omejitvijo ali počasnim delovanjem, če omogočite preprečevalnike oglasov in pojavnih oken, zlasti teh:

  • AdBlock

  • Ublock

REŠITEV

  1. Uporabite Microsoft Edge ali drug spletni brskalnik.

  2. Izključite Outlook.com iz nastavitev razširitve AdBlock. V zgornjem desnem kotu brskalnika Google Chrome izberite AdBlock in nato izberite Ne izvajaj na straneh v tej domeni. Osvežite brskalnik, da znova naložite Outlook.com.

  3. Odstranite preprečevanike oglasov, ki povzročajo težave, z upravljanjem razširitev v brskalniku Microsoft EdgeInternet ExplorerFirefoxChrome ali Safari.

TEŽAVA

Nekateri dodatki v brskalniku Firefox lahko preprečijo nalaganje vaše mape »Prejeto« v Outlook.com.

ZAČASNA REŠITEV

Obiščite podporo Firefox, če želite izvedeti, kako onemogočiti ali odstraniti dodatke.

TEŽAVA

Če imate težave pri pošiljanju e-pošte, je to morda posledica težav pri preverjanju veljavnosti Microsoftovega računa.

ZAČASNA REŠITEV

  1. Pojdite na https://account.live.com/reputationcheck za preverjanje Microsoftovega računa.

  2. Poskrbite, da bo profil vašega Microsoftovega računa posodobljen in popolnjen. Ne pozabite sprejeti pogojev uporabe, če je to zahtevano.

Če še vedno ne morete pošiljati ali prejemati e-pošte, glejte Odpravljanje težav s sinhronizacijo e-pošte v storitvi Outlook.com.

Težave z Outlookom po povezavi Outlooka s storitvijo Outlook.com

TEŽAVA

Ko Outlook za Windows (različice Outlook 2016, 2013 in 2010) povežete s svojim e-poštnim računom za Outlook.com, lahko pride do teh težav:

  • Ime e-poštnega računa je v podoknu z mapami in pri sestavljanju e-poštnega sporočila z Outlookom za Windows prikazano kot outlook_ [dolg niz črk in številk]@outlook.com.

  • Prejemniki prejmejo e-poštno sporočilo pošiljatelja v obliki outlook_ [dolg niz črk in številk]@outlook.com.

  • Ko prejemniki odgovorijo na e-poštno sporočilo, sporočilo ni dostavljeno in lahko se prikaže sporočilo o napaki »Sporočila ni mogoče dostaviti, če internetno pošto pošiljate v Outlooku«.

Ta težava vpliva le na uporabnike, ki uporabljajo Outlook za Windows. E-poštna sporočila, poslana prek storitve Outlook.com v spletu, delujejo pravilno in bodo poslana na pravilen e-poštni naslov.

STANJE

Outlookov odjemalec trenutno ne podpira uporabe primarnega vzdevka domene, ki ni Microsoftova. Če želite, da Outlook deluje, morate za zdaj spremeniti primarni vzdevek v Microsoftov račun domene, kot je @outlook.com ali @hotmail.com. Skupina za Outlook dela na tem, da bo v prihodnosti na voljo nekatera podpora za uporabo vzdevkov. To temo bomo posodobili tako, ko bodo funkcije na voljo.

REŠITEV

Na to težavo naletijo uporabniki z več vzdevki računa. Aktivno razvijamo popravek za to težavo. Do izdaje popravka pa upoštevajte ta navodila, da odpravite težavo:

Opomba: Če nimate drugega vzdevka, kliknite povezavo na strani, da ga ustvarite. Kliknite »Dodaj e-pošto in nov vzdevek«. Nato izberite možnost »Ustvarite nov e-poštni naslov in ga dodajte kot vzdevek«.

  1. Obiščite spletno mesto https://account.live.com/names/Manage in se vpišite v svoj račun za Outlook.com.

  2. E-poštni naslov storitve Outlook.com nastavite kot primarni vzdevek.

  3. V Outlooku za Windows odstranite in znova dodajte račun. Upoštevajte navodila v tem članku: Dodajanje računa za Outlook.com v Outlook za Windows

Zadnja posodobitev: 8. februar 2017

TEŽAVA

Če je Outlook povezan s primarnim računom storitve Outlook.com, ki je povezan z drugimi sekundarnimi računi, ki niso Microsoftovi računi (na primer Gmail, Yahoo itd.), med pošiljanjem e-pošte v Outlooku ne morete izbrati drugega sekundarnega povezanega računa kot računa »Od« za pošiljanje pošte.

Če ročno vnesete sekundarni povezan e-poštni račun v polje »Od«, je e-pošta poslana »v imenu« vašega primarnega računa za Outlook.com.

STANJE: REŠITEV

Outlook podpira pošiljanje pošte s sekundarnega povezanega računa za domene, ki so v lasti Microsofta, na primer @outlook.com, @live.com in @hotmail.com, vendar te funkcije ni uvedel za domene tretjih oseb.

Skupina za Outlook pozorno prebira vaše povratne informacije in razmišlja o tem, da bi to funkcijo vključila v prihodnje posodobitve. Glasujte za predlog in dodajte povratne informacije v storitvi UserVoice: Omogočanje delovanja programa Microsoft Outlook 2016 s povezanimi računi storitve Outlook.com. Do takrat pa uporabite to rešitev:

NADOMESTNA REŠITEV

Sekundarne povezane račune (Gmail, Yahoo itd.) lahko v storitev Outlook.com dodate kot dodatne račune v Outlookovem profilu.

  1. V razdelku Outlook izberite zavihek Datoteka.

    Posnetek zaslona levega odseka Outlookovega traku z označenim menijem »Datoteka«
  2. V razdelku Informacije o računu izberite Dodaj račun.

    Ukaz »Dodaj račun« v pogledu »Backstage«
  3. Na strani Samodejna nastavitev računa vnesite ime, e-poštni naslov in geslo, nato pa izberite Naprej.

    Opomba: Če se prikaže sporočilo o napaki, ko izberete Naprej, znova preverite e-poštni naslov in geslo. Če sta oba pravilna, si oglejte naslednji razdelek.

  4. Izberite Dokončaj.

Če želite več informacij, glejte Nastavitev Outlookove e-pošte.

Zadnja posodobitev: 2. maj 2017

Za urejanje koledarjev, ki so v skupni rabi z vašim računom za Outlook.com, trenutno ne morete uporabiti programa Outlook v sistemu Windows, tudi če ste svoj račun za Outlook.com znova povezali s programom Outlook. Prizadevamo si, da bi omogočili urejanje koledarjev v skupni rabi v programu Outlook 2016 za Windows.

Če želite urediti koledar v skupni rabi, vzpostavite povezavo s spletom in odprite svoj koledar v storitvi Outlook.com, odprite Koledar za Windows 10 ali pa uporabite prenosno napravo. Oglejte si navodila za dodajanje računa storitve Outlook.com v drugo poštno aplikacijo.

Zadnja posodobitev: 2. maj 2017

TEŽAVA

Ko poskušate sprejeti Outlook.com koledar v skupni rabi z računom za Microsoft 365 za podjetja v Outlook 2016, lahko prejmete sporočilo o napaki »Prišlo je do napake« ali pa vaš vpis morda ne bo uspel.

STANJE: REŠITEV

Če želite dostopati do koledarja, ki je v skupni rabi z vašim računom za Microsoft 365 za podjetja, boste morali sprejeti povabilo iz Outlook v spletu, iOS ali Android. Če ste že kliknili gumb »Sprejmi« v programu Outlook 2016, povabila ne boste mogli še enkrat sprejeti v drugi aplikaciji Outlook. Oseba, ki vam je poslala povabilo, mora odstraniti vaša dovoljenja in poslati novo povabilo.

Koda napaki 500 »Prišlo je do neznane napake« v storitvi Outlook.com

Ali še vedno potrebujete pomoč?

Opomba: Če želite podporo, se najprej vpišite. Če vpis ni mogoč, se pomaknite do razdelka Podpora za račun.

Ali imate zahtevo za funkcijo?

Žarnica – zamisel

Z veseljem prebiramo vaše predloge za nove funkcije in povratne informacije o tem, kako uporabljate naše izdelke. Delite svoje misli na spletnem mestu Outlook.com UserVoice. Z veseljem jih bomo prebrali.

Naročnina, s katero boste kar najbolje nadoknadili izgubljeni čas

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite poznavanje Officea
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridružite se programu Office Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×