Kazalo vsebine
×

Ta članek je za Outlook.com. Če uporabljate Outlook for Windows, si oglejte </c0>Popravki in rešitve za nedavne težave z Outlookom za Windows</c0>.

Če imate težave z dostopom do storitve Outlook.com, si lahko stanje spletnih storitev sistema Microsoft Office ogledate v portalu z ustreznostjo stanja storitve.

Če imate težave pri pošiljanju in prejemanju e-pošte, glejte Odpravljanje težav s sinhronizacijo e-pošte v storitvi Outlook.com.

Zadnja posodobitev: 14. oktober 2021

Težave s storitvijo Outlook.com, ki vplivajo na e-poštna sporočila, priloge in funkcije

Zadnja posodobitev: 14. oktober 2021

TEŽAVA

Nedavno smo prejeli nekatera poročila o uporabnikih, ki imajo težave z naročanjem na .ics/ical koledarje.

STANJE: V PREISKAVI

O težavi smo že bili seznanjeni in že delamo na izdaji popravka. Opravičujemo se vam za morebitne nevšečnosti.

Opomba: Znova želimo potrditi, da Outlook nima načrtov za odloženo podporo za .ics/ical koledarje, praznike ali urnike športnih ekip profesionalnega športa. Vemo, da je možnost dodajanja koledarjev za ogled vseh dogodkov pomemben scenarij za naše stranke.

Zadnja posodobitev: 6. oktober 2021

TEŽAVA

Nekatere stranke morda ne bodo mogli vstaviti GIF-ov z gumbom »Vstavi čustvene simbole in GIF-e«.

STANJE: ČAKAJOČE

O težavi smo že bili seznanjeni in jo želimo čim prej izdati. 

Vedno lahko prenesete priljubljene GIF-je in nato slike v vrstici.

Več informacij o dodajanju in vstavljanju slik.

Zadnja posodobitev: 6. januar 2021

TEŽAVA

Seznanjeni smo s težavo, pri kateri se nekaterim uporabnikom prikaže sporočilo o napaki »Vašega sporočila trenutno ni mogoče prikazati«.

STANJE: REŠITEV

Če želite odpraviti to težavo, počistite predpomnjene piškotke & brskalniku:

Zadnja posodobitev: 7. december 2020

TEŽAVA

Če do računa Outlook.com dostopate prek poštne aplikacije sistema iOS, boste morda večkrat pozvani, da vnesete uporabniško ime in geslo.

STANJE: REŠITEV

Priporočamo, da namesto tega Outlook za aplikacijo iOS.

Pridobite aplikacijo

Zadnja posodobitev: 10. november 2020

TEŽAVA

Uporabniki z računi Outlook.com vidijo e-poštna sporočila, ki jih izbrišejo iz mape »Prejeto« in se skotijo nazaj v mapo »Prejeto«.  

STANJE: V PREISKAVI

Skupina Outlook trenutno raziskuje težavo za rešitev.  Ta članek bomo posodobili takoj, ko bo na voljo več informacij o popravku.

Do takrat pa lahko v mapo »Prejeto« izvornega računa izbrišete e-pošto, da odpravite težavo, če e-poštna sporočila, ki jih želite povrniti, prihajajo iz povezanih računov.  Če imate na primer račun, povezan s storitvijo Gmail, odprite Gmail.com in izbrišite e-pošto tam.  

Zadnja posodobitev: 7. september 2020

TEŽAVA

Nedavna sprememba družinskega koledarja je odstranila tudi nekatere funkcije, ki omogočajo, da si koledar ogledate kot koledar v skupni rabi v drugih programih, kot sta aplikacija Pošta Windows 10, namizna aplikacija Outlook in nekatere aplikacije drugih izjem. 

REŠITEV

Med premikom na nov koledar ni bil izgubljen noben podatek ali podatek. Koledar skupine družine je zdaj prikazan v območju skupinOutlook.com v levem podoknu za krmarjenje v Outlook spletu in v območju skupin v Outlook mobilni aplikaciji. Samodejno je dodan tudi med priljubljene.

Preberite več o uporabi družinskega koledarja vOutlook.com.

Nekateri uporabniki bodo morda videli mapo Novice. To je omejen preizkus za vzorec strank. Čeprav funkcije trenutno ni mogoče popolnoma izklopiti, jo lahko odstranite s seznama priljubljenih tako, da z desno tipko miške kliknete mapo in izberete Odstrani iz priljubljenih.

Zadnja posodobitev: 12. maj 2020

TEŽAVA

Nekateri uporabniki morda ne vidijo levega podokna z mapami. 

REŠITVE

  1. Izpišite se iz Outlook.com

  2. Počistite predpomnilnik brskalnika. Naučite se to narediti za Edge, Chrome,Firefox ali Safari.

  3. Zaprite vse zavihke in okna brskalnika.

  4. Znova se vpišite na www.outlook.com.

Namigi: Pri ogledu na majhnem zaslonu boste morda morali še vedno:

  1. Maksimirajte okno brskalnika ali pa se pomaknite levo, da prikažete seznam map.

  2. Podokno z mapami razširite le, ko ga potrebujete. Izberite ikono treh črt 3 line icon in outlook.com levi strani, da pokažete ali skrijete mape.

  3. Odprite nastavitve postavitve in izberite Skrij podokno za branje, nato pa Shrani. Tako boste na zaslonu imeli več prostora za prikaz map.

TEŽAVA

Zavedamo se, da nekateri uporabniki morda ne bodo mogli dobiti podpore v Outlook.com za pomoč, ko uporabljajo brskalnik Safari.

REŠITEV

  1. V brskalniku Safari Ikona brskalnika Mac Safari računalniku Mac izberite Safari > Preferences (Nastavitve > zasebnosti).

  2. Počistite polje Sledenje spletnemu mestu: preprečite sledenje več mestom.

  3. Počistite potrditveno polje Vedno dovoli piškotke: Blokiraj vse piškotke.

Če želite več informacij, preberite Appleov vodnik za upravljanje piškotkov in podatkov spletnih mest v brskalniku Safari v računalniku Mac.

TEŽAVA

Zavedamo se, da nekateri uporabniki morda ne bodo mogli prejemati e-pošte iz računov za Gmail. Raziskujemo morebitno težavo.

REŠITEV

Preverite, ali ste pomotoma blokirali domeno Gmail, ko blokirate enega uporabnika storitve Gmail.

  1. Odprite seznam blokiranih pošiljateljev.

  2. Če Gmail.com je na seznamu, izberite ob vnosu in pritisnite Shrani.

TEŽAVA

Nekateri uporabniki morda ne bodo mogli izprazniti mape »Izbrisano«.

REŠITVE

  • Če ste izbrisali veliko e-pošte, bo morda trajalo nekaj časa, da se ti elementi premaknejo v mapo Izbrisano ali pa so izbrisani iz mape Izbrisano – okno brskalnika pustite odprto, medtem ko poteka brisanje.

  • Če e-poštnega sporočila še vedno ni mogoče pravilno izbrisati, izberite manjši paket, ki ga želite izbrisati.

  • Če se izbrisana e-pošta vrne, ste morda nedavno izbrisali veliko e-pošte. Poskusite znova pozneje.

TEŽAVA

Nekateri uporabniki morda ne bodo videli možnosti profila ,računa ali odjave, ko izbrali svojo sliko v zgornji orodni vrstici.

REŠITVE

Nekateri uporabniki brskalnika Firefox bodo morda lahko težavo razrešili tako, da počistijo piškotke in podatke mesta. Preberite več o tem.

V tem primeru lahko dostopate do profila Microsoftovega računa na spletnem https://account.microsoft.com/profile/.

Vse druge vidike Microsoftovega računa si lahko ogledate na spletnem https://account.microsoft.com/.

Lahko se tudi ročno izpišete in nato zaprete vsa okna brskalnika.

TEŽAVA

Pri nekaterih uporabnikih lahko pride do zakasnitve pri ustvarjanju novega e-poštnega naslova ali vzdevka zaOutlook.com računa.

PRIPOROČENO DEJANJE

  1. Izpišite se iz spletnega Outlook.com in zaprite vsa okna brskalnika.

  2. Vpišite se, da začnete uporabljati nov e-poštni naslov/vzdevek.

TEŽAVA

Stranke, ki uporabljajo gumbe za podporo pri čevli strani podpore ali povezave »nam po e-pošti« v podpori navideznega agenta, ne morejo odpreti podokna s pomočjo.

PRIPOROČENO DEJANJE

  1. Vpišite se in pridobiteOutlook.com podporo.

    Pomembno: Če vpis ni mogoč, se pomaknite do razdelka Podpora za račun.

  2. Izberite ? na vrhu okna Outlook.com okna. Ko ste vpisani in imate odprto okno brskalnika, bodo povezave delovale.

  3. Preberite več o tem, kako stopite v stik s podporo, ko uporabljate podokno za pomoč.

Če blokirate element, ki je že v mapi Neželena e-pošta, ga ne boste izbrisali. Če še vedno prejemate e-pošto od pošiljatelja, ki ste ga blokirali, glejte Prejemanje e-pošte od blokiranih pošiljateljev na Outlook.com.

Če blokirate osebo, ne ustavite, da bi bila e-pošta poslana v vaš nabiralnik, vendar se sporočilo samodejno premakne v mapo »Neželena e-pošta« v kateri si ga lahko pregledate (v primeru, da je bilo blokirano po pomoti). 

Več informacij o prejemanju e-pošte od blokiranih pošiljateljev na Outlook.com.

TEŽAVA

V nekaterih brskalnikih lahko pride do težav z nalaganjem e-poštnih sporočil, časovno omejitvijo ali počasnim delovanjem, če omogočite preprečevalnike oglasov in pojavnih oken, zlasti teh:

  • AdBlock

  • Ublock

REŠITEV

  1. Uporabite Microsoft Edge ali drug spletni brskalnik.

  2. Izključite Outlook.com iz nastavitev razširitve AdBlock. V zgornjem desnem kotu brskalnika Google Chrome izberite AdBlock in nato izberite Ne izvajaj na straneh v tej domeni. Osvežite brskalnik, da znova naložite Outlook.com.

  3. Odstranite preprečevanike oglasov, ki povzročajo težave, z upravljanjem razširitev v brskalniku Microsoft EdgeInternet ExplorerFirefoxChrome ali Safari.

TEŽAVA

Nekateri dodatki v brskalniku Firefox lahko preprečijo nalaganje vaše mape »Prejeto« v Outlook.com.

ZAČASNA REŠITEV

Obiščite podporo Firefox, če želite izvedeti, kako onemogočiti ali odstraniti dodatke.

TEŽAVA

Če imate težave pri pošiljanju e-pošte, je to morda posledica težav pri preverjanju veljavnosti Microsoftovega računa.

ZAČASNA REŠITEV

  1. Pojdite na https://account.live.com/reputationcheck za preverjanje Microsoftovega računa.

  2. Poskrbite, da bo profil vašega Microsoftovega računa posodobljen in popolnjen. Ne pozabite sprejeti pogojev uporabe, če je to zahtevano.

Če še vedno ne morete pošiljati ali prejemati e-pošte, glejte Odpravljanje težav s sinhronizacijo e-pošte v storitvi Outlook.com.

Težave z Outlookom po povezavi Outlooka s storitvijo Outlook.com

TEŽAVA

Ko dodate e-poštni račun v Outlook za Windows (različice Outlook 2016, 2013 in 2010), lahko pride do tega:

  • Ime e-poštnega računa je v podoknu z mapami in pri sestavljanju e-poštnega sporočila z Outlookom za Windows prikazano kot outlook_ [dolg niz črk in številk]@outlook.com.

  • Prejemniki bodo prejeli tudi e-poštno sporočilo pošiljatelja z outlook_[dolgim nizom črk in numbers]@outlook.com obliko zapisa.

  • Ko prejemniki odgovorijo na e-poštno sporočilo, sporočilo ni dostavljeno in lahko se prikaže sporočilo o napaki »Sporočila ni mogoče dostaviti, če internetno pošto pošiljate v Outlooku«.

Do te težave lahko pride, ko registrirate e-poštni naslov drugega ponudnika (npr. e-poštni naslov, ki ni Outlook.com ali Hotmail.com) za Microsoftov račun in ne uporabljate storitve Outlook.com za pošiljanje in prejemanje e-pošte.

Če za e-pošto običajno uporabljate račun za Outlook.com, lahko do te težave pride, če je v računu več vzdevkov, e-poštni naslov3 pa je primarni vzdevek. Oglejte si spodnji razdelek NADOMESTNA NADOMESTNA REŠITEV.

REŠITEV

Ročno nastavite račun kot račun IMAP ali POP v Outlooku.

  1. Zapri Outlook

  2. Uporabite tipko Windows + R, nato pa v okno »Zaženi« vnesite »outlook /profiles« (izpuščanje narekovajev) in pritisnite »V redu« Opomba: Med Outlookom in poševnico naprej je presledek (/)

  3. V zagnanem polju »Izberite profil« izberite »Možnosti« > »Novo«

  4. Vnesite novo enolično ime profila in izberite »V redu«.

  5. Izberite Dodatne možnosti > Dovoli, da ročno nastavim svoj račun.

  6. Vnesite geslo za svoj račun, nato pa izberite Vzpostavljanje povezave.

  7. Če namestitev ne uspe, izberite spremenite nastavitve računa. Posodobite podatke o računu s podatki, ki ste jih prejeli od svojega ponudnika e-poštnih storitev ali s podatki iz teme z referenčnim imenom za strežnik POP ali IMAP. Izberite Poveži in nato izberite Dokončano.

  8. V oknu »Izberite profil« izberite Nastavi kot privzeti profil in »V«.

NADOMESTNA REŠITEV

Spremenite vzdevek v račun za Outlook.com ali Hotmail.com račun.

Opomba: Če nimate drugega vzdevka, izberite povezavo na strani, da ga ustvarite. Izberite Dodajte e-pošto nov vzdevek, nato pa izberite Ustvari nov e-poštni naslov in ga dodaj kot vzdevek.

  1. Obiščite spletno mesto https://account.live.com/names/Manage in se vpišite v svoj račun za Outlook.com.

  2. E-poštni naslov storitve Outlook.com nastavite kot primarni vzdevek.

  3. V Outlooku za Windows odstranite in znova dodajte račun. Upoštevajte navodila v tem članku: Dodajanje računa za Outlook.com v Outlook za Windows

Zadnja posodobitev: 8. februar 2017

TEŽAVA

Če je Outlook povezan s primarnim računom storitve Outlook.com, ki je povezan z drugimi sekundarnimi računi, ki niso Microsoftovi računi (na primer Gmail, Yahoo itd.), med pošiljanjem e-pošte v Outlooku ne morete izbrati drugega sekundarnega povezanega računa kot računa »Od« za pošiljanje pošte.

Če ročno vnesete sekundarni povezan e-poštni račun v polje »Od«, je e-pošta poslana »v imenu« vašega primarnega računa za Outlook.com.

STANJE: REŠITEV

Outlook podpira pošiljanje pošte s sekundarnega povezanega računa za domene, ki so v lasti Microsofta, na primer @outlook.com, @live.com in @hotmail.com, vendar te funkcije ni uvedel za domene tretjih oseb.

Skupina za Outlook pozorno prebira vaše povratne informacije in razmišlja o tem, da bi to funkcijo vključila v prihodnje posodobitve. Če želite izvedeti več o pošiljanju povratnih informacij, glejte Kako posredujem povratne informacije o sistemu Microsoft Office. Do takrat pa uporabite to rešitev:

NADOMESTNA REŠITEV

Sekundarne povezane račune (Gmail, Yahoo itd.) lahko v storitev Outlook.com dodate kot dodatne račune v Outlookovem profilu.

  1. V razdelku Outlook izberite zavihek Datoteka.

    Posnetek zaslona levega odseka Outlookovega traku z označenim menijem »Datoteka«
  2. V razdelku Informacije o računu izberite Dodaj račun.

    Ukaz »Dodaj račun« v pogledu »Backstage«
  3. Na strani Samodejna nastavitev računa vnesite ime, e-poštni naslov in geslo, nato pa izberite Naprej.

    Opomba: Če se prikaže sporočilo o napaki, ko izberete Naprej, znova preverite e-poštni naslov in geslo. Če sta oba pravilna, si oglejte naslednji razdelek.

  4. Izberite Dokončaj.

Če želite več informacij, glejte Nastavitev Outlookove e-pošte.

Zadnja posodobitev: 2. maj 2017

Za urejanje koledarjev, ki so v skupni rabi z vašim računom za Outlook.com, trenutno ne morete uporabiti programa Outlook v sistemu Windows, tudi če ste svoj račun za Outlook.com znova povezali s programom Outlook. Prizadevamo si, da bi omogočili urejanje koledarjev v skupni rabi v programu Outlook 2016 za Windows.

Če želite urediti koledar v skupni rabi, vzpostavite povezavo s spletom in odprite svoj koledar v storitvi Outlook.com, odprite Koledar za Windows 10 ali pa uporabite prenosno napravo. Oglejte si navodila za dodajanje računa storitve Outlook.com v drugo poštno aplikacijo.

Zadnja posodobitev: 2. maj 2017

TEŽAVA

Ko poskušate sprejeti Outlook.com koledar v skupni rabi z računom za Microsoft 365 za podjetja v Outlook 2016, lahko prejmete sporočilo o napaki »Prišlo je do napake« ali pa vaš vpis morda ne bo uspel.

STANJE: REŠITEV

Če želite dostopati do koledarja, ki je v skupni rabi z vašim računom za Microsoft 365 za podjetja, boste morali sprejeti povabilo iz Outlook v spletu, iOS ali Android. Če ste že kliknili gumb »Sprejmi« v programu Outlook 2016, povabila ne boste mogli še enkrat sprejeti v drugi aplikaciji Outlook. Oseba, ki vam je poslala povabilo, mora odstraniti vaša dovoljenja in poslati novo povabilo.

Koda napake 500 »Prišlo je do neznane napake« na spletnem mestu Outlook.com

Ali še vedno potrebujete pomoč?

Opomba: Če želite podporo, se najprej vpišite. Če vpis ni mogoč, se pomaknite do razdelka Podpora za račun.

Gumb »Forum skupnosti« Gumb za »Stik s podporo«

Ali imate zahtevo za funkcijo?

Z veseljem prebiramo vaše predloge za nove funkcije in povratne informacije o tem, kako uporabljate naše izdelke. Če želite izvedeti več o tem, kako daste povratne informacije v skupno rabo, glejte Kako od vas podam povratne informacije Microsoft Office. Z veseljem jih bomo prebrali.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridruži se Microsoftu programa Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Kako ste zadovoljni s kakovostjo prevoda?
Kaj je vplivalo na vašo izkušnjo?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

×