Nadzor sodelovanja v storitvi Viva Engage z analitiko

Viva Engage zmogljive analize, s katerimi boste bolje razumeli vpliv svojih objav. Z Analitiko lahko nadzorujete:

lastno sodelovanje (analitika osebnih podatkov, odgovorov in pogovorov);
Sodelovanje v skupnostih, ki jih obiščete (analitika skupnosti).
Communicators corporate communicators and network admins can monitor engagement across the organization (Campaign and Network analytics).

Opomba: Večina analitičnih plošč je na voljo le za uporabnike, ki imajo licenco za MicrosoftViva Suite ali Employee Communications in Skupnosti, razen za analitiko pogovorov in skupnosti.

Odpiranje nadzorne plošče Analitika

Vsak, ki ustvari objavo Viva Engage in pooblaščencem vodilnih oseb, si lahko ogleda nadzorno ploščo Analitika.

Nadzorno ploščo osebne analitike odprete na enega od teh načinov:

V načrtovanju izberite ikono analitike pod naslovnico ali povezavo na ploščici Osebni povzetek . Odpre se popolna stran Analitika, odprta na zavihku Osebno.
V levem meniju za krmarjenje Viva Engage povezavo Analitika.
Na strani Odgovori izberite povezavo na ploščici povzetek Osebni odgovori.

Namig: Premaknite kazalec miške nad metriko, da pridobite več informacij o tem.

Posnetek zaslona prikazuje ikono in povezavo v zgodbi, ki odpre vašo osebno analitično stran.

Osebna analitika vključuje te metrike:

Vaš doseg	Število in vzorec grafikona oseb, ki so si ogledale, se odzvale ali komentirale vaše objave.
Razčlenitev na dosegu roke	Število ljudi, ki si ogledujejo, se odzivajo ali komentirajo.
Vključena razčlenitev	Odstotek ljudi, ki so se odzvali ali komentirali.
Najbolj priljubljene pogovore	Najbolj priljubljeni pogovori, ki ste jih začeli.
Odzivi na vaše objave	Edinstveno število odzivov na vse vaše objave.
Najbolj priljubljene pripombe v vaših objavah	Pripombe na vaše objave z največ odzivi.

Če si želite ogledati trende, uporabite te filtre nadzorne plošče:

Datumski obseg	Datumski obseg vam omogoča, da si ogledate trende pogovorov, ki se začenjajo od datuma nastanka objave in naprej. Datumski obsegi predstavljajo spremembe (delta) za izbrano obdobje. Filtrirate lahko 7 dni, 28 dni, 90 dni in 365 dni. Če na primer izberete 7 dni, si lahko ogledate spremembe po tednih. 90 dni pokaže spremembe v četrtinah.
Cilj	S tem filtrom lahko vključite podatke v skupnosti in načrtovanje ali le za načrtovanje.

Opomba: Metrika, povezana z občinstvom, je vidna le vodilnim osebam, ki jih je identificiral skrbnik ali skupni communicator in so jim dodelili občinstva. Če želite več informacij, glejte Prepoznavanje vodilnih in upravljanje občinstvi v Viva Engage.

Če želite razumeti učinkovitost vprašanj in odgovore, s katero sodelujete, preverite analitiko Answers. Te analize so prikazane vsem, ki objavljajo ali odgovarjajo na Engage, na zavihku Odgovori ali v skupnosti.

Analitika odgovorov vključuje te metrike:

Ljudje ste pomagali	Vaš vpliv temelji na številu ljudi, ki so se ukvarjajo z vprašanjem, ki ste ga vprašali ali odgovorili nanje. Če želite več informacij, glejte Odgovori v Viva: Razumevanje časa, ki ste & Ljudje pomoč – središče Microsoft Community Hub
Povzetek odgovorov	Analitika za vprašanja, na katera ste odgovorili
Povzetek vprašanj	Analitika za vprašanja, ki ste jih za postaviti
Vprašanja, ki ste se jih ukvarjajo	Razčlenitev največkrat zaslišanih vprašanj ali odgovorov nanje

Opomba: Nekateri uporabniki bodo morda opazili, da Engage razčlenitve odjemalca analitike ne deluje po pričakovanjih. Ta težava vpliva na metriko razčlenitve odjemalca, ki je na voljo v analitiki omrežja in analitiki pogovorov za uporabnike zbirke Viva komunikacije in skupnosti. Izkušnje, kot Viva Engage v aplikaciji Teams, lahko nenatančno prikažejo nizko sodelovanje. Manjkajoča obveznost je prikazana kot »spletna« obveznost odjemalca. Naša skupina inženirov si prizadeva odpraviti to težavo.

Analitika pogovorov je razčlenitev vsebine po Viva Engage v realnem času in vključuje podatke iz začetnih pogovorov, člankov, anket, pohval in še več. Analitiko pogovorov si lahko ogledajo objavljani ustvarjalci, njihovi pooblaščenci in komunikatorji podjetja. Skrbniki skupnosti si lahko ogledajo analitiko pogovorov za skupnosti, ki jih upravljajo.

V pogovornem oknu Viva Engage izberite ikono treh pik, nato pa izberite Ogled analitike. Druga možnost je, da izberete možnost Ogled po štetja, ki se prikaže v vseh nitih.

Posnetek zaslona, na katerem so prikazani trendi pogovorov, objave dejavnosti in druge metrike na nadzorni plošči za analizo pogovorov.

Analitika pogovorov vključuje te metrike:

Ljudje doseženo	Število oseb, ki so si ogledale, se odzvale ali odgovorile nanje.
Ljudje vključeni	Število ljudi, ki so se odzvali ali odgovorili nanje
Engagement funnel	Vrste sodelovanja, ki se dogajajo na vaši objavi. Vključuje podrobne dejavnosti, značilne za pogovor, kot so zaznamki in sredstva v skupni rabi.
Trendi pogovora	Skupno število uporabnikov, ki so si ogledali, se odzvali in komentirali objavo v izbranem časovnem okviru. Če je bil pogovor predstavljen ali pripet, bodo ta dejanja prikazana na grafu.
Razčlenitev reakcij	Skupno število reakcij in vrsta uporabljenih reakcij.
Top comments on post	Pregled najbolj dejavnih komentarjev o objavi.
Delnice	Prikazuje, kako in kje je bila ta objava v skupni rabi. Metrike v tej tabeli so povezane z novo objavo, ustvarjeno ob skupni rabi.

Analitika pogovorov vključuje te dodatne metrike v Viva Engage premium:

Doseženi in vključeni izkušeni ljudje

Odstotek privržencev in občinstva ali skupnosti, odvisno od tega, kje je ustvarjena objava. Če je objava ustvarjena v skupnosti, se prikaže metrika skupnosti. Če je objava ustvarjena v zgodbi, se prikaže metrika privržencev. Če vodja ustvari objavo v zgodbi, se prikaže metrika, ki jo doseže občinstvo.

Dejavnosti po platformi

Platforme, na katerih prihajajo pripombe, odzivi in pogledi.

Sentiment in comments

Povprečna sentiment across all comments in post. Ta metrika je na voljo le za objave z vsaj petimi enoličnimi komentarji. Če želite več informacij, glejte Analiza teme in Viva Engage .

Posnetek zaslona z metriko pogovora Premium.

Z analitiko skupnosti lahko člani skupnosti in skrbniki lažje Engage trende sodelovanja uporabnikov v skupnosti. Vsi Viva Engage člani omrežja si lahko ogledajo vpoglede v javne skupnosti. Člani skupnosti si lahko ogledajo vpoglede v zasebne skupnosti. Skrbniki skupnosti v plačljivih licenciranih omrežjih si lahko ogledajo napredne analize, kot so »Čas je shranjen«, »Ljudjepomoč«, »Pogosti sodelavci« in »Neaktivni pogovori«.

Odprite analitiko skupnosti tako, da obiščete skupnost in izberete ikono analitike v glavi skupnosti. Analitiko skupnosti si lahko ogledate prek središča Analitika in odprete zavihek Skupnost. Skrbniki skupnosti si lahko analizo skupnosti ogledajo tudi na kartici s povzetkom, ki je vidna na desnem podoknu njihovih upravljanih skupnosti.

Analitika skupnosti vključuje te funkcije in definicije metrike:

Izbirnik datumskega obsega	Vse nadaljnje meritve veljajo za izbrani datum.
Dejavnost člana	Prikaže pregled dejavnosti člana skupnosti in skrbnika. Število članov ne vključuje skrbnikov, zato se lahko razlikuje od števila članov, prikazanega v glavnem viru skupnosti.
Člani/skrbniki/Ljudje vključeni	Skupno število enoličnih uporabnikov, ki so se odzvali na vsebino, jo komentirali ali objavili v skupnosti.
Člani/skrbniki/Ljudje doseženi	Skupno število enoličnih uporabnikov, ki so si ogledali vsebino skupnosti.
Skrbnik odzivnosti	Prikaže stopnjo objav (začetek niti) z odgovori skrbnikov skupnosti.
Skupno število objav	Prikaže razčlenitev objav (začetek niti), ki so bile ustvarjene v skupnosti.
Pogledi za objave	Prikaže število pogledov v vseh objavah (samo začetek niti). To število ni enolično, saj lahko uporabnik znova odpre objavo in se prijavi kot drug pogled. Število v zasebnih skupinah in Celotno podjetje vključuje le sodelovanje članov in skrbnikov.
Sporočila, objavljena	Prikaže število objavljenih sporočil, vključno z začetnimi nitmi in odgovori. Število v zasebnih skupinah in Celotno podjetje vključuje le sodelovanje članov in skrbnikov.
Odzivi na sporočila	Prikaže število odzivov na sporočila, vključno z začetnimi nitmi in odgovori. Število v zasebnih skupinah in Celotno podjetje vključuje le sodelovanje članov in skrbnikov.
Answer and Best answer rate	Prikaže odstotek vprašanj, ki prejmejo odgovore, in odstotek vprašanj, označenih kot najboljši odgovori v skupnosti.
Najbolj priljubljene pogovore	Prikaže objave (začetek niti) z največ odzivi, pripombami in odgovori v skupnosti. Ti pogovori so vidni le skrbnikom, komunikatorji podjetja in člani skupnosti. Zunanji gosti in drugi uporabniki zunanjih omrežij ne bodo imeli dovoljenja za ogled vsebine v tej tabeli.
Delte	Vse spremembe v odstotkih povečanja/zmanjšanja temeljijo na izbranem datumu. Primeri: za 7-dnevna obdobja delta prikazuje spremembe v tednih. Pri 28-dnevnih obdobjih delta prikaže spremembe za vsak mesec.

Analitika skupnosti vključuje dodatne metrike v Viva Engage Premium:

Sentiment	Povprečno objave v vseh objavah v skupnosti. Ta metrika je na voljo le v skupnostih z najmanj 20 člani in petimi enoličnimi plakati. Če želite več podrobnosti, glejte Temo in analiza teme v Viva Engage.
Objave in sporočila	Ko je omogočena povzemanje AI, ta nabor metrike prikaže skupno število uporabnikov, ki so objavili in razmišijali trende po vsebini. Obseg ene skupnosti v analitiki skupnosti. Če želite več informacij, glejte Analiza teme in Viva Engage .
Najbolj priljubljene teme v skupnosti	Če omogočite povzetek AI, so prikazane tudi najbolj priljubljene teme, o kateri razpravlja vaša skupnost. Obseg ene skupnosti v analitiki skupnosti. Če želite več informacij, glejte Analiza teme in Viva Engage .
Ljudje je pomagal	Prikaže število enoličnih uporabnikov, ki so se odzvali, glasovali in odgovorili na vprašanja&kot v skupnosti.
Shranjen čas	Izračunano na podlagi raziskav, ki so odgovorili na vprašanja, shrani povprečno osebo približno 15mins z zmanjšanjem časov iskanja.
Neaktivni pogovori	Prikaže objave v skupnosti brez sodelovanja.
Neodgovorana vprašanja	Prikaže vprašanja brez objavljenih odgovorov.
Pogosti sodelavci	Prikaže uporabnike, ki ustvarijo največ vsebine v skupnosti.
Novi člani	Prikaže uporabnike, ki so se nedavno pridružili skupnosti

Opomba: Podatke za kateri koli časovni obseg lahko izvozite v obliko .CSV, tako da izberete gumb Izvozi na vrhu nadzorne plošče za analitiko skupnosti.

Opomba: Nekateri uporabniki bodo morda opazili, da Engage razčlenitve odjemalca analitike ne deluje po pričakovanjih. Ta težava vpliva na metrike razčlenitve odjemalcev, ki so na voljo v analitiki omrežja in analitiki pogovorov za uporabnike zbirke Viva komunikacije in skupnosti. Izkušnje, kot Viva Engage v aplikaciji Teams, lahko nenatančno prikažejo nizko sodelovanje. Manjkajoča obveznost je prikazana kot »spletna« obveznost odjemalca. Naša skupina inženirov si prizadeva odpraviti to težavo.

Network analytics help network admins and corporate communicators understand the performance of the Engage network. Če želite podrobnejšo analizo, lahko te vpoglede filtrirate tudi po atributih organizacije. Če želite več podrobnosti o upravljanju analitike omrežja, glejte Ogled in upravljanje analitike v Viva Engage.

Analiza omrežja vključuje te metrike:

Omogočene licence	Število licenciranih uporabnikov z Viva Engage omogočeno kot storitev.
Aktivirani uporabniki	Število ljudi, ki so Viva Engage v zadnjih 18 mesecih obiskali, se je v zadnjih 18 mesecih Viva Engage najmanj enkrat.
Ljudje doseženo	Število oseb, ki so si ogledale, se odzvale ali odgovorile nanje.
Ljudje vključeni	Število ljudi, ki so se odzvali ali odgovorili nanje.
Ljudje objavljeno	Število ljudi, ki so objavljali v Viva Engage.
Primerjalne vrednosti ukrepanja	Primerjava percentila glede na stopnjo obveznosti vašega omrežja v primerjavi z organizacijami podobne velikosti.
Razčlenitev obveznosti	Vrste sodelovanja , ki se odvijajo v vašem omrežju. Sodelovanje vključuje objave, komentarje in odzive. Skupno število obveznosti je skupno število vseh objav, komentarjev in odzivov, opravljenih v izbranem obdobju.
Dejavnosti po platformah	Prikaže odjemalce, v katerih se izvaja dejavnost. Če nimamo dovolj informacij za razvrstitev odjemalca, je obveznost zabeležena kot drugi. Podobno, če točen odjemalec, kjer pride do sodelovanja, ni prijavljen v naše tokove podatkov, bomo uporabniško dejavnost beležili kot druge. Primer tega, kako se lahko to zgodi, je primer, ko organizacija uporablja API ali vdela za razkrivanje vira Engage uporabnikom.
Objave in sporočila	Ko je omogočena povzemanje AI, ta nabor metrike prikaže skupno število uporabnikov, ki so objavljali, skupno objavljali in trendi prikazovanja v celotni vsebini. Če želite več informacij, glejte Analiza teme in Viva Engage .
Najbolj priljubljene teme v omrežju	Če omogočite povzetek AI, so prikazane tudi najbolj priljubljene teme, ki se razpravljajo v vašem omrežju. Če želite več informacij, glejte Analiza teme in Viva Engage .
Razčlenitev obvestil	Pregled dejavnosti objave v omrežju vključuje razdelitev lokacije na objave, narejene prek skupnosti zgodb v primerjavi s skupnostmi. Prikazuje tudi pregled doseženih ljudi, oseb, ki so sodelovale, mediana časa do prvega pogleda in mediana časa do prve reakcije v izbranem obdobju.
Pogosti sodelavci	Pokaže, kdo ustvari največ objav v omrežju.
Najbolj priljubljene pogovore	Pokaže objave z največjo dejavnostjo. Razvrščate lahko le po pogledih, odzivih, pripombah ali objavah.
Priljubljene skupnosti	Pokaže skupnosti z največjo dejavnostjo. Razvrščate lahko po objavah, pripombah, pogledih po članu in članih, ki jih to funkcijo opravljajo. Vključeni člani so tisti, ki se odzovejo na sporočilo ali ga objavljajo v skupnosti.
Najbolj priljubljene akcije	Prikazuje akcije z največjo dejavnostjo. Razvrščate lahko po pogledih, pripombah in odzivih.

Opomba: Če želite podatke za poljuben časovni obseg izvoziti v obliko .CSV, izberite gumb Izvozi na vrhu nadzorne plošče Analitika omrežja.

Analitika kampanj Engage metriki učinkovitosti delovanja skrbnikov in poslovnih communicatorjev za uradne Engage akcije. Če želite podrobnosti o upravljanju teh analitičnih podatkov, glejte Ogled vpogledov skupnosti v Viva Engage.

Analitika oglaševalskih akcij spremlja te metrike:

Ljudje odzvala	Število ljudi, ki so se odzvali na objavo z oznako z lojtro akcije.
Ljudje pripombo	Število ljudi, ki so komentirali objavo z oznako z lojtro akcije.
Ljudje objavljeno	Število ljudi, ki so ustvarili objavo z oznako z lojtro akcije.
Ljudje doseženo	Število oseb, ki so si ogledale objavo, se odzvale na objavo ali odgovorile nanje z oznako z lojtro akcije.
Privržencev	Število ljudi, ki sledijo kampanji.
Skupno število objav	Prikazuje, koliko objav je vključevalo oznako z lojtro akcije glede na skupno število opravljenih objav. Seznam lahko z večino pogledov razvrstite polokaciji večine objav ali lokaciji.
Najbolj priljubljene pogovore	Prikaže pogovore z največjo dejavnostjo. Razvrstite jih lahko po pogledih, pripombah ali odzivih.
Razčlenitev privržencev oglaševalskih akcij	Prikazuje lijaka za sodelovanje pri sledilcih akcije, vključno s rezultati njihovih spremljanih dejavnosti in dejavnosti. Nekatere kategorije ne bodo prikazane z manj kot petimi udeleženci. Filtrirati ga je mogoče, če si želite ogledati dejavnost le vodje (kot je določeno v Engage).
Reakcije oseb	Pokaže skupno odzivno razdelitev po vrsti reakcije.

Opomba: Načrtovanje za Teams je ločeno in se razlikuje od izkušnje Viva Engage za Teams. Načrtovanje je funkcija z enim zavihkom za Microsoft Teams, ki primarni družabni Engage v vašo aplikacijo za komunikacijo v aplikaciji Teams. Če želite izkoristiti to funkcijo, vam Viva Engage aplikacije Teams ni treba zagnati.

Načrtovanje za Teams (ločeno od aplikacije Viva Engage Teams) zagotavlja enak nabor orodij in funkcij, ki jih lahko spremljate in komunicirate s sodelavci. Začnite tako, da odprete novo sejo klepeta s sabo in prikaže se zavihek Načrtovanje, ki prikazuje vaš profil.

V meniju Več () pod naslovnico izberite Ogled analitike profila.

Meni »Načrtovanje« v aplikaciji Teams za odpiranje analitičnih podatkov