Popravki ali rešitve za nedavne težave v storitvi OneDrive

Delajte kjer koli v kateri koli napravi s storitvijo Microsoft 365

Nadgradite na Microsoft 365, če želite delati kjer koli z najnovejšimi funkcijami in posodobitvami.

Nadgradi zdaj

Zadnja posodobitev: 14. april 2021

Nedavne težave

Če imate težave z dostopom do storitve OneDrive v spletu, si lahko stanje spletnih storitev sistema Microsoft Office ogledate na portalu z ustreznostjo stanja storitve.

Zadnja posodobitev: 14. april 2021

TEŽAVA

Skupina za OneDrive za iOS raziskuje povratne informacije o izgubljenih pisanjeh v aplikaciji za datoteke sistema iOS. Aktivno se prizadevamo izboljšati izkušnjo z aplikacijo Datoteke in jo začasno nastaviti v načinu samo za branje.

IZDAJA JE NA VOLJO

Popravek je bil izdan v različici aplikacije 12.23.2 v napravah s sistemom iOS in iPadOS. 

Če želite zagotoviti, da bo popravek uporabljen, posodobite aplikacijo, zaprite vse odprte aplikacije in znova zaženite napravo.

Zadnja posodobitev: 19. november 2020

TEŽAVA

Po nadgradnji na macOS Big Sur se bo nekaterim uporabnikom računalnikov Mac OneDrive dolgo časa zataknil v »obdelavi sprememb«.

PRIPOROČENO DEJANJE 

Do te težave pride zaradi spremembe volumeID-a, do katere je prišlo med nadgradnjo operacijskega sistema.

Zahtevano ni nobeno dejanje – počakajte, da se spremembe dokončajo.

TEŽAVA

Nekatere stranke morda ne bodo videle svojega povzetka albuma »On This Day OneDriveuporabo v spletu.

PRIPOROČENO DEJANJE 

Težavo se že ukvarjamo, vendar lahko še vedno pregledate »Ta dan OneDrivemobilni aplikaciji.

TEŽAVA

Nekatere stranke bodo morda videle, da v njihovi mapi osebne shrambe poverilnic besedilo prikaže v napačnem jeziku.

To je zaradi razlik med jezikovnimi nastavitvami storitve OneDrive in jezikovnimi nastavitvami računalnika.

PRIPOROČENO DEJANJE 

Začeli smo uvajati popravek, vendar sta takoj na voljo dve rešitev:

  1. Spremenite jezikovne nastavitve profila Microsoftovega računa tako, da se bodo ujemali z jezikovnimi nastavitvami računalnika( začetni> nastavitve > jezika uporabniškega vmesnika).

  2. Izpišite se in zaprite vsa okna brskalnika.

  3. Preimenovanje mape osebnega trezorja:

    1. Vpišite se v OneDrive.com

    2. Odklenite mapo Osebnega trezorja.

    3. V zgornji menijski vrstici izberite Preimenuj. Tako boste sinhronizirali jezikovne nastavitve.

TEŽAVE

Noben uporabnik, ki uporablja usmerjevalnik, v katerem je omogočena storitev BT Web Protect, ne more uporabljati storitve OneDrive. Storitev BT Web Protect deluje na ravni omrežja, zato je uporabljena za vse naprave, ki uporabljajo vašo domačo širokopasovno povezavo BT ali omrežje BT Wi-Fi, ko se prijavite s svojim ID-jem za BT.

STANJE: REŠITEV

Onemogočite storitev BT Web Protect, da omogočite dostop do storitve OneDrive.

  1. Vpišite se v svoj račun za BT.

  2. Odprite stran My Security Settings (Moje varnostne nastavitve).

  3. Izklopite stikalo BT Web Protect.

    Stran z varnostnimi nastavitvami za BT

Opomba: Če uporabljate usmerjevalnik, ki ni usmerjevalnik podjetja BT, boste morda spremeniti dodatne nastavitve, da bo usmerjevalnik združljiv s storitvijo BT Web Protect.

TEŽAVA

Ko so datoteke naložene prek spletnega mesta OneDrive.com, so prikazani datumi lahko ure in datumi nalaganja, ne pa pričakovani datumi datoteke.

Namigi: 

  • Če se zdi, da so fotografije v napačnem časovnem pasu, najverjetneje ni podatkov o časovnem pasu v metapodatkih slike EXIF. OneDrive bo vedno prikazal časovni žig polja »Datum nastanka« v UTC.

  • Videodatoteke vsebujejo podatke o časovnem pasu, tako da bi morale prikazovati točen čas.

STANJE: NADOMESTNA REŠITEV

Za prikaz pravilnega datuma zagotovite, da so datoteke ali mapa na voljo v računalniku, in sicer tako, da z desno tipko miške kliknete datoteke ali mapo in izberete Vedno ohrani v tej napravi

Prihranite prostor na disku z datotekami storitve OneDrive na zahtevo za Windows 10.

Če imate v storitvi OneDrive omogočene datoteke na zahtevo, boste med ogledom lastnosti mape morda opazili razliko med Velikostjo in Velikostjo na disku.

To je zato, ker s funkcijo datotek na zahtevo v storitvi OneDrive ne prenesete vseh datotek v računalnik, ampak le označbo mesta ali povezavo do njih.

Lastnosti velikosti diska v storitvi OneDrive

Prihranite prostor na disku z datotekami storitve OneDrive na zahtevo za Windows 10.

Pogoste težave

Nastavitve OneDrivevarnostne kopije zdaj vključujejo tudinamizje . V storitvi OneDrive lahko prikažete namizje računalnika ali mapo Namizje.

V novih namestitvah sistema Windows 10 je za številne upravičene uporabnike privzeto nastavljeno, da so datoteke namesto v računalnik shranjene v OneDrive. Če želite izvedeti, kako spremenite nastavitve OneDrive varnostne kopije, preberite Članek Datoteke so v sistemu Windows 10 privzeto shranjujejo v OneDrive.

Ko prekličete izbor map na seznamu map, ki ste jih izbrali za sinhronizacijo, se lahko pojavi napaka: »Datoteka ali mapa že obstaja v storitvi OneDrive.«

Možne nadomestne rešitve:

1. možnost: Izbrišite datoteko ali mapo iz računalnika.

Opomba: Lahko jo izbrišete, saj je še vedno na voljo v storitvi OneDrive v spletu. Če mape ne želite imeti v storitvi OneDrive, temveč le v računalniku, premaknite mapo iz mape storitve OneDrive v računalniku (glejte 2. možnost).

2. možnost: Odstranite datoteko ali mapo iz storitve OneDrive.

Opomba: Mapo z datoteko, ki je vključena v izbirno sinhronizacijo, premaknite na mesto izven strukture mape storitve OneDrive. S tem boste izbrisali datoteke in mapo s spletnega mesta OneDrive.com, na voljo bodo le še na vašem računalniku.

TEŽAVA

Podvojena datoteka je ustvarjena z imenom vašega računalnika, ki je dodano imenu datoteke, na primer:

  • knjiga1.xlsx

  • knjiga1-Namizje-Računalnik.xlsx

STANJE: REŠITEV

Windows:

  1. Izberite Start, vnesite »poverilnice« in nato izberite Upravitelj poverilnic.

  2. Izberite zavihek Poverilnice sistema Windows.

  3. V razdelku Splošne poverilnice poiščite vse vnose, ki vsebujejo »predpomnjene poverilnice storitve OneDrive« in jih odstranite.

  4. Znova zaženite OneDrive.

Mac

  1. V razdelku Spotlight vnesite »keychain« in izberite »Keychain Access«. Če ta aplikacija ni prikazana v razdelku »Spotlight«, odprite mapo Utilities in zaženite aplikacijo Keychain Access v tej mapi.

  2. Poiščite »OneDrive«.

  3. Izbrišite »predpomnjene poverilnice storitve OneDrive

  4. Zaženite OneDrive.

Če s temi rešitvami ne odpravite težave, odstranite in znova namestite OneDrive:

Opomba: če onemogočite ali odstranite OneDrive iz računalnika, ne boste izgubili datotek ali podatkov. Datoteke lahko kadar koli odprete tako, da se vpišete na spletno mesto OneDrive.com.

TEŽAVA

Ko poskušate dodati svoj račun v OneDrive za Mac, se bo morda prikazalo sporočilo o napaki: »Ta račun že sinhronizirate.«

STANJE: REŠITEV

  1. V razdelku Spotlight (V žarišču) vnesite »keychain« in izberite »Keychain Access (Shramba verige ključev)«. Če ta aplikacija ni prikazana v razdelku »Spotlight« (V žarišču), odprite mapo Utilities (Pripomočki) in zaženite aplikacijo Keychain Access (Shramba verige ključev) v tej mapi.

  2. Poiščite »OneDrive«.

  3. Izbrišite »Predpomnjene poverilnice storitve OneDrive

  4. Podite na /Users/<username>/Library/Group Containers/

  5. Poiščite in izbrišite UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist in UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Znova zaženite OneDrive.

Namigi in nasveti

Potrebujete dodatno pomoč?

V spletu

Poiščite pomoč v spletu
Oglejte si več strani podpore za OneDrive in OneDrive za službo ali šolo.
Če želite izvedeti več o aplikaciji OneDrive za prenosne naprave, si oglejte Odpravljanje težav z aplikacijo OneDrive za mobilne naprave.

OneDrive Skrbniki si lahko ogledajo tudi Skupnost OneDrive Tech Community in Pomoč za skrbnike za OneDrive.

Ikona podpore za e-pošto

Podpora po e-pošti
Če še vedno potrebujete pomoč, stresite svojo prenosno napravo, ko ste v aplikaciji OneDrive, ali pošljite e-poštno sporočilo skupini za podporo za OneDrive. Če želite vzpostaviti stik s podporo za OneDrive v računalniku s sistemom Windows ali računalniku Mac, izberite ikono OneDrive v območju z obvestili ali menijski vrstici in nato izberite Več > Pošlji povratne informacije > Nekaj mi ni všeč.

OneDrive Skrbniki se lahko obrnejo na podporo za Microsoft 365 za podjetja.

Forumi skupnosti Office 365

Nasveti
Če nam posredujete svojo lokacijo, bomo vašo težavo morda lahko odpravili hitreje.

Ste odpravili vse težave? Če ste vzpostavili stik z nami, vendar je OneDrive znova začel delovati, nam to sporočite tako, da odgovorite na e-poštno sporočilo, ki smo vam ga poslali.

Ali potrebujete dodatno pomoč?

Razširite svoja znanja
Oglejte si izobraževanje
Prvi dobite nove funkcije
Pridruži se Microsoftu programa Insider

Vam je bila informacija v pomoč?

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije.

Zahvaljujemo se vam za povratne informacije. Videti je, da bi vam prišla prav pomoč enega od naših Officeovih agentov za podporo.

×