Uputstva za pakovanje i isporuku za Surface uređaje

Primenjuje se na

Surface Devices Surface

Pratite ova uputstva za pakovanje i isporuku pre nego što nam pošaljete uređaj. Informacije o pravljenju rezervne kopije podataka pre servisiranja potražite u članku Kako pripremiti Surface uređaj za servisiranje.

Napomena: Obavezno uklonite sledeće artikle pre isporuke, osim ako uputstva za nalog usluge ne navode drugačije:

Surface Type Cover (kao što je Touch Cover ili Type Cover)
USB uređaji kao što su tastatura, miš ili fleš disk
Memorijska kartica iz otvora za SD karticu
SIM karticu iz otvora za SIM karticu
Surface napajanje
Surface Dock
Slušalice, audio adapter i drugi audio kablovi
Surface Pen

Pakovanje i slanje Surface uređaja

Kada budete spremni da spakujete uređaj, pratite ove korake:

Proverite da li ima fizičkih oštećenja. Uslovi Standard ograničene garancije ne obuhvataju fizička oštećenja (kao što je napukli ekran). Zamena fizičkog oštećenja zahteva plaćenu zamenu van garancije, osim ako uređaj nije pokriven zaštitom od slučajnog oštećenja. Za više informacija pogledajte Nabavite servis za svoj Surface uređaj kojem je istekla garancija ili koji je oštećen.
Ako dobijemo uređaj koji ima fizička oštećenja, vratićemo vam ga bez servisiranja.
- Ako vam je uređaj vraćen zbog fizičkog oštećenja, možete da pokrenete nalog za servis van garancije na mreži ili možete da pogledate naše nove uređaje u Surface ponudama – Microsoft Store.
Proverite da li se serijski broj uređaja podudara sa nalogom za servis. Isporuka pogrešnog serijskog broja može dovesti do odlaganja ili otkazivanja zahteva za uslugom. Pronađite serijski broj na Surface uređajima.
Ako šaljete Surface Book na servisiranje, uključite i ekran (koji se ponekad naziva "ostava") i tastaturu.
Kada je uređaj pravilno zapakovan i spreman za isporuku, možete da pronađete nalepnicu sa adresom u prijemnom sandučetu. Imajte na umu da usluga e-pošte može ovo da usmerava u fasciklu sa neželjenom ili bezvrednom poštom.
- U nekim regionima mogu biti dostupne opcije kurirskog preuzimanja ili lokalne ostavljanje umesto nalepnice sa adresom za isporuku koja se šalje putem e-pošte. Ako je primenljivo, dobićete konkretna uputstva za ove alternative tokom procesa naloga za popravku.

Dodatne informacije, uključujući i to kako da proverite status naloga za popravku Surface, otkažete porudžbinu ili odštampate etiketu sa adresom, posetite stranicu Provera statusa naloga za popravku Surface.

Važno

Možda će vam biti naplaćena cena rezervnih delova ili komponenti koji nedostaju, uključujući, ali ne ograničavajući se na solid state uređaj (SSD).

PDF verzije uputstava za pakovanje

Za više informacija preuzmite PDF sa uputstvima za pakovanje za određeni uređaj.

Važno

Zadržite potvrdu o isporuci i uverite se da ste dobili broj za praćenje paketa. Originalna maloprodajna kutija ne treba da se koristi za isporuku. Neće vam biti vraćena.