Da biste lično servisirali Surface, možete da posetite ovlašćenog Microsoft dobavljača usluga da biste dobili kvalitetnu uslugu koju obavljaju pouzdani stručnjaci koji koriste certifikovane delove. Imajte na umu da ovlašćeni dobavljači usluga mogu naplatiti dodatne naknade, čak i za popravke u okviru garancije. Proverite ove detalje sa ovlašćenim dobavljačima usluga pre nego što nastavite.
Partneri i lokacije koji učestvuju
Za trenutne lokacije i više informacija, posetite veb stranicu Media Markt.
Ako u vašoj blizini nema ovlašćenog dobavljača usluga, posetite temu Kako da dobijete servis ili popravku Surface uređaja da biste dobili dodatni servis ili opcije popravke.
Kako da pripremite Surface za ovlašćenog dobavljača usluga
- Pre nego što prosledite Surface na servis, pokušajte da koristite komplet dijagnostičkih alatki za Surface da biste rešili uobičajene probleme sa softverom. Više informacija potražite u članku Rešavanje uobičajenih problema sa Surface uređajima pomoću aplikacije Surface i kompleta dijagnostičkih alatki za Surface .
- Pre nego što stignete kod ovlašćenog dobavljača (ASP), napravite rezervnu kopiju podataka. Podaci na Surface uređaju mogu biti izbrisani u sklopu procesa servisiranja. Međutim, ako želite, možete sami da izbrišete podatke pre posete.
- Ponesite originalni račun, fakturu ili kopiju da biste potvrdili status garancije uređaja. Ali ako ne možete da obezbedite fakturu, ne brinite! ASP će potvrditi vaš status garancije pomoću serijskog broja Surface uređaja. Za više informacija pogledajte stranicu za ažuriranje garancije dokazom o kupovini .
- Ako je uređaj oštećen, uslovi garancije će odrediti da li može da se popravi ili zameni.
- Ako je vaš uređaj van garantnog perioda i nemate produženu garanciju, možda nećete moći da zamenite i možda ćete morati da platite za sve izvršene popravke.
- Usluge podrške (uključujući profesionalnu proveru hardvera, rešavanje problema i usluge oporavka sistema) mogu da se razlikuju u zavisnosti od lokacije. Detalje potražite u lokalnom ASP-u.
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Tehnička podrška
Za tehničku podršku otvorite aplikaciju Surface, opišite problem i izaberite Pronalaženje pomoći.
Podrška zajednice
Zajednice vam mogu pomoći da postavljate pitanja i čujete mišljenje stručnjaka sa bogatim znanjem. Pitajte zajednicu.
Druga podrška
Ako ne možete da koristite Surface ili imate pitanje o nečemu drugom, otvorite Pronalaženje pomoći da biste dobili drugu podršku na mreži.
