Rešavanje problema sa portalom „Moje aplikacije“

Imam problema sa instaliranjem proširenja Moje aplikacije bezbednog prijavljivanja

Ako imate problema sa instaliranjem proširenja Moje aplikacije bezbednog prijavljivanja:

• Uverite se da koristite podržani pregledač, uključujući:

  • Microsoft Edge. Radi na izdanju Windows 10 povodom godišnjice ili novijim verzijama.

  • Google Chrome. Radi pod operativnim sistemom Windows 7 ili novijim verzijama i u operativnom sistemu macOS X ili novijim verzijama.

  • Mozilla Firefox 26.0 ili novija verzija. Radi pod operativnim sistemom Windows XP SP2 ili novijim verzijama i u operativnom sistemu macOS X 10.6 ili novijoj verziji.

  • Internet Explorer 11. Rad u operativnom sistemu Windows 7 ili novijoj verziji (ograničena podrška).

• Uverite se da su postavke proširenja pregledača uključene.

• Pokušajte da ponovo pokrenete pregledač i da se ponovo prijavite Moje aplikacije portalu.

• Pokušajte da obrišete kolačiće pregledača, a zatim ponovo pokrenite računar i prijavite se na Moje aplikacije portalu.

Ne mogu da se prijavim na Moje aplikacije portal

Ako imate problema pri prijavljivanju na Moje aplikacije portal, možete da pokušate sledeće:

• Ako vidite grešku prilikom prijavljivanja pomoću ličnog Microsoft naloga, i dalje možete da se prijavite pomoću imena domena za organizaciju (kao što je contoso.com) ili ID zakupca organizacije od administratora na jednoj od sledećih URL adresa:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• Uverite se da koristite ispravnu adresu lokacije. Trebalo bi da https://myapps.microsoft.com stranicu ili prilagođenu stranicu koju je podesila vaša organizacija, kao što je https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• Uverite se da je lozinka ispravna i da nije istekla. Više informacija potražite u članku Poništavanje lozinke za posao ili školu.

• Uverite se da su informacije o verifikaciji aktuelne i tačne. Više informacija potražite u članku Šta za mene znači verifikacija u dva koraka? ili Promena metoda i informacija o bezbednosnim informacijama.

• Dodajte adresu portala moje aplikacije u svojstva interneta > bezbednosne > pouzdane lokacije.

• Obrišite keš pregledača i pokušajte ponovo da se prijavite.

Moja lozinka ne funkcioniše

Ako ste zaboravili lozinku, a niste je primili iz organizacije, niste dobili lozinku ili želite da promenite lozinku, pogledajte pomoć, zaboravio/la sam Azure AD lozinku.

Želim da budem u mogućnosti da poništim svoju lozinku

Da biste mogli da poništite lozinku, administrator prvo mora da uključi funkciju za organizaciju, a zatim morate da ažurirate i potvrdite potrebne metode verifikacije. Više informacija o tome kako da ažurirate metode verifikacije potražite u članku Registracija za samouslužno poništavanje lozinke.

Dobijam poruku o zabrani pristupa kada pokrenem aplikaciju

Ako dobijate poruku o zabrani pristupa pošto pokrenete aplikaciju sa portala "Moja aplikacija", možete da pokušate sledeće:

• Uverite se da ste instalirali Moje aplikacije bezbedno prijavljivanje i da li koristite podržani pregledač.

• Proverite da li koristite odgovarajući URL za aplikaciju i da li se adresa lokacije nalazi na internet svojstvima > Bezbednosne > pouzdane lokacije.

• Uverite se da je lozinka ispravna i da nije istekla. Više informacija potražite u članku Poništavanje lozinke za posao ili školu.

• Uverite se da su informacije o verifikaciji aktuelne i tačne. Više informacija potražite u članku Šta za mene znači verifikacija u dva koraka? ili Promena metoda i informacija o bezbednosnim informacijama.

• Obrišite keš pregledača i pokušajte ponovo da se prijavite.

Ako nakon što pokušate da uradite ove stvari i dalje ne možete da pristupite aplikaciji, morate da se obratite tehničkoj podršci organizacije za pomoć.

Sledeći koraci

Kada se prijavite na Moje aplikacije portal, možete i da ažurirate informacije o profilu i nalogu, informacije o grupi i pristupite informacijama o pregledu (ako imate dozvolu).

• Promena informacija o profilu

• Prikaz i ažuriranje informacija u vezi sa grupama