Zašto mi Microsoft šalje tekstualnu poruku?
Primenjuje se na
Niste sigurni šta da radite ako dobijete tekstualnu poruku od korporacije Microsoft? Evo nekih informacija koje mogu biti korisne.
Važno:
-
Ako ste primili Microsoft verifikacioni kôd koji niste zahtevali, razlog može biti to što neko pokušava da pristupi vašem nalogu ili je neko slučajno uneo pogrešan telefon/e-adresu prilikom pokušaja prijavljivanja. Saznajte kako da zaštitite nalog.
-
Microsoft vam se nikada neće proaktivno obraćati kako bi vam pružio nezahtevanu tehničku podršku. Ako primite poruku koja tvrdi da je od korporacije Microsoft, bolje je da budete bezbedni i da ne kliknete ni na kakve veze niti da pružite lične informacije.
-
Ako niste sigurni da li je poruka originalna ili ne, nemojte kliknuti ni na koju vezu. Možete da se prijavite i pristupite nalogu tako što ćete account.microsoft.com ili account.live.com u pregledač.
-
Saznajte više o neupitnim kodovima za verifikaciju.
Možda ćemo vam poslati tekstualnu poruku kada se prijavite ili ako pokušate da koristite funkciju koja zahteva da potvrdite identitet. Takođe vam možemo slati tekstualne poruke kada se prijavite na uređaj koji ranije nismo videli da koristite.
Ako imate uključenu verifikaciju u dva koraka da biste zaštitili nalog, možete da odaberete da primite bezbednosni kôd putem tekstualne poruke kada se prijavite.
Da. Microsoft koristi 69525 za slanje kodova za verifikaciju bezbednosti i obaveštenja u vezi sa aktivnošću naloga.
Možda ćemo vam poslati tekstualnu poruku kada se prijavite ili ako pokušate da koristite funkciju koja zahteva da potvrdite identitet. Takođe vam možemo slati tekstualne poruke kada se prijavite na uređaj koji ranije nismo videli da koristite.
Neki tekstovi mogu da potiče od "69525", a neki od "Microsoft".
Savet: Ispod su dva primera originalnih tekstualnih poruka. Imajte na umu da 69525 predstavlja broj za slanje, a ne kôd za verifikaciju bezbednosti koji treba uneti. U ovom slučaju potreban je kôd za verifikaciju 585112.Ako je veza uključena, uključićemo i deo adrese e-pošte vašeg naloga kako bismo vam pomogli da znate da je originalna.
Oprez: Ako niste zahtevali kôd, to može da znači da neko pokušava da pristupi vašem nalogu. Možda je neko zaista imao grešku, ali to može da znači da neko pokušava da pristupi vašem nalogu. Saznajte kako da zaštitite nalog.
Originalne veze u tekstualnim porukama od korporacije Microsoft počinju aka.ms
-
aka.ms/alca je originalna veza koja se preusmerava na stranicu aktivnosti Microsoft naloga na account.live.com/activity.
-
aka.ms/aadsmshelp je originalna veza koja preusmerava na stranicu pomoći za Microsoft podršku o tome kako da rešite probleme sa kodom za verifikaciju.
Oprez:
-
Ako primite tekstualnu poruku koju niste zahtevali, to može da bude phishing pokušaj.
-
Ako niste sigurni da li je poruka originalna ili ne, nemojte kliknuti ni na koju vezu. Možete da se prijavite i pristupite nalogu tako što ćete account.microsoft.com ili account.live.com u pregledač.
Tekstualnu poruku ćemo poslati samo na primarni broj telefona na Vašem Microsoft nalogu. Ako vaš Microsoft nalog nema broj ćelije povezan sa njim, obratićemo vam se koristeći jedan od metoda koje ste obezbedili – na primer, adresu e-pošte. Kontakt informacije možete da promenite u profilu naloga.
Umesto da prima bezbednosne kodove u tekstualnoj poruci ili e-poruci, vaš telefon može da ih generiše pomoću aplikacije. Ako želite da generišete bezbednosne kodove, pogledajte aplikaciju Microsoft Authenticator za Androidili iOS. Dodajte Microsoft nalog u aplikaciju tako što ćete se prijaviti pomoću akreditiva ili tako što ćete posetiti stranicu sa bezbednosnim postavkama i izabrati stavku Podesi aplikaciju za verifikaciju identiteta.
Windows nudi novu opciju bezbednosti koja zamenjuje potrebu za verifikacijom u dva koraka. Windows Hello koristi biometrijske podatke (otisak prsta ili lica, ako uređaj ima tu mogućnost) ili PIN kôd za potvrdu identiteta umesto da vam pošalje bezbednosni kôd. Saznajte više o ovome i Prvi koraci uz Windows Hello.
Takođe pogledajte
Bezbednosne informacije & bezbednosne kodove
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Ne možete da se prijavite?
Ako ne možete da se prijavite na Microsoft nalog, većina problema može da se identifikuje pomoću naše alatke za pomoć prilikom prijavljivanja.Pomoćnik za prijavljivanje
Obratite se podršci
Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoft podršci, unesite problem i izaberite „Pronalaženje pomoći“. Ako vam je i dalje potrebna pomoć, izaberite stavku Obratite se podršci da biste se usmerili na najbolju opciju podrške.
Važno: Da biste zaštitili svoj nalog i njegov sadržaj, našim agentima za podršku nije dozvoljeno da šalju veze za promenu lozinke niti da pristupaju nalogu i menjaju detalje naloga.
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Želite još opcija?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.
Pronađite rešenja za uobičajene probleme ili potražite pomoć od agenta za podršku.
