Resetovanje lozinke za Microsoft poslovni ili školski nalog

Ako ste zaboravili lozinku za poslovni ili školski nalog ili vam je blokiran nalog, možete da koristite bezbednosne informacije i mobilni uređaj da biste poništili lozinku za poslovni ili školski nalog.

Kako poništiti zaboravljenu lozinku za Microsoft poslovni ili školski nalog

1. Pokrenite proces prijavljivanja od mysignins.microsoft.com/security-info.

   Prijavljivanje

2. Na ekranu za prijavljivanje izaberite stavku "Ne možete da pristupite nalogu?"

3. Unesite poslovnu ili školsku e-adresu ili korisničko ime, a zatim dokažite da niste robot tako što ćete uneti znakove koje vidite na ekranu.

4. Izaberite stavku Dalje.

   Napomena

   Ako administrator nije uključio mogućnost da ponovo postavite lozinku, videćete vezu Obratite se administratoru umesto ekrana " Vratite se u nalog ". Ova veza vam omogućava da se obratite administratoru u vezi sa poništavanjem lozinke putem e-pošte ili veb portala.

5. Izaberite jedan od metoda za potvrdu identiteta i promenu lozinke i dodajte tražene informacije.

   Napomena

   • U zavisnosti od toga kako je administrator podesio organizaciju, možda ćete morati da prođete kroz ovaj proces po drugi put i dodate informacije za drugi korak verifikacije.
   • Morate prethodno da podesite verifikaciju na mobilnom uređaju pomoću najmanje jednog od ovih metoda.

Rešavanje uobičajenih problema prilikom poništavanja lozinke za Microsoft poslovni ili školski nalog

Evo nekih uobičajenih slučajeva grešaka i njihovih rešenja:

Problem	Opis	Rešenje
Kada pokušam da promenim lozinku, dobijam grešku.	Lozinka ima reč, frazu ili obrazac koji olakšava pogađanje lozinke.	Pokušajte ponovo da koristite jaču lozinku.
Kada unesem korisnički ID, idem na stranicu na kojoj piše "Obratite se administratoru.	"Microsoft je utvrdio da lozinkom za korisnički nalog upravlja administrator u lokalnom okruženju. Zbog toga ne možete da poništite lozinku sa veze "Nije moguće pristupiti nalogu".	Vaš administrator nije uključio poništavanje lozinke za organizaciju putem veze "Nije moguće pristupiti nalogu" ili vam nije dao licencu za korišćenje funkcije. Da biste poništili lozinku, morate da izaberete "Veza za kontaktiranje administratora" da biste poslali e-poruku administratoru vašeg preduzeća i obavestili ga da želite da poništite lozinku.
Kada unesem korisnički ID, dobijam grešku "Nismo mogli da verifikujemo vaš nalog."	Proces prijavljivanja nije mogao da verifikuje informacije o nalogu.	Ovu poruku možete videti iz dva razloga. Administrator je uključio poništavanje lozinke za organizaciju, ali se niste registrovali za korišćenje usluge. Da biste se registrovali za vraćanje lozinke, pogledajte neki od sledećih članaka na osnovu metoda verifikacije:Podešavanje bezbednosnih informacija radi korišćenja aplikacije za autorizaciju, Podešavanje bezbednosnih informacija za korišćenje telefonskog poziva, Podešavanje bezbednosnih informacija za korišćenje e-pošte ili Podešavanje bezbednosnih informacija radi korišćenja bezbednosnih pitanja. Administrator nije uključio poništavanje lozinke za vašu organizaciju. U tom slučaju morate da izaberete "Veza ka kontaktiranju administratora" da biste poslali e-poruku administratoru u kojoj tražite da poništi lozinku.