Rešavanje problema sa Surface Pro tastaturom ili funkcijom Type Cover

Imate problema sa Surface Pro tastaturom, Surface Pro Type Cover, Surface Pro tastaturom od 12 inča, funkcijom Surface Go Type Cover ili tastaturom Surface uređaja?

Možda ćete videti da tastatura ili Type Cover:

• Izgleda da se ne povezuje i uopšte ne odgovara
• Izgleda da prekida vezu ili prestaje da odgovara nasumično
• Naizmenično funkcioniše ispravno i uopšte ne radi.

Evo nekih rešenja koja možete da isprobate:

Prvi koraci ako ne funkcionišu Surface Pro tastatura ili Type Cover

Da biste pokušali da rešite ove probleme, možete početi tako što ćete pratiti dolenavedene korake da biste preuzeli najnovije ispravke, odvojili tastaturu ili funkcije Type Cover, prinudno ponovo pokrenuli tastaturu ili funkciju Type Cover i potvrdili povezivanje.

Proverite u aplikaciji Surface

Proverite ispravnost Surface uređaja pomoću Surface aplikacije.

1. U aplikaciji Surface razvijte odeljak Pomoć i podrška da biste proverili status ažuriranja.
2. Ako postoje dostupne ispravke, izaberite dugmeProveri da li postoje ispravke kako biste otvorili wb lokaciju Windows Update i instalirali dostupne ispravke.
3. Izaberite stavku "Potraži pomoć“ i recite nam na koji problem nailazite. Ako Surface aplikacija otkrije bilo kakve probleme, obavestićemo vas.

Odvajanje tastature ili Type Cover tastature

1. Isključite Surface uređaj i skinite poklopac.
2. Uverite se da nema krhotina, oštećenja ili bilo čega što može da ometa vezu.

Navedite ponovno pokretanje Surface uređaja

Ako imate Surface Pro 5 ili noviju verziju, Surface Book 2-3 ili bilo koji model Surface Laptop, Surface Go ili Surface Studio:

• Izaberite stavku "Pokreni>isključivanjenapajanja>" i sačekajte da se Surface isključi.

• Sada pritisnite i držite dugme za napajanje 20 sekundi. Ako se ekran sa logotipom pojavljuje nakon nekoliko sekundi, nastavite da držite punih 20 sekundi dok ga ponovo ne vidite.

  Za druge Surface modele, pogledajte članak Nametnite isključivanje i ponovo pokrenite Surface

Ponovno postavljanje tastature ili Type Cover tastature

Ponovo povežite tastaturu i uverite se da svi magneti dodiruju donju ivicu Surface uređaja.

Potvrda funkcionalnosti

Da biste potvrdili povezivanje, nekoliko puta pritisnite tastere Caps i Fn na Surface Pro tastaturi ili funkciji Type Cover da biste proverili da li se LED lampice uključuju ili gase.

• Ako se LED lampice ne uključe, možda postoji hardverski problem Sledeća opcija je da prosledite nalog za servis za Surface Pro tastaturu ili Type Cover.

Ako se LED lampice uključe, a tastatura i dalje ne radi ispravno, problem može da bude u operativnom sistemu Windows, a ne u samom uređaju. Da biste verifikovali u UEFI, uradite sledeće:

1. Isključite Surface i sačekajte 10 sekundi.

2. Pritisnite i držite dugme za pojačavanje jačine zvuka, a istovremeno pritisnite i otpustite dugme za napajanje.

3. Na ekranu ćete videti ekran sa logotipom. Nastavite da držite dugme za pojačavanje jačine zvuka. Otpustite dugme kada se pojavi ekran UEFI.

4. Proveravanje funkcionalnosti:

   1. Pritiskajte tastere sa strelicama nagore i nadole da biste promenili šta je izabrano u meniju sa leve strane kako biste proverili da li tasteri rade ili ne.
   2. Ako postoji meni "Uređaji", pristupite mu i onemogućite Type Cover port u meniju "Uređaji", a zatim izađite iz UEFI-ja. Koristite iste korake iznad da biste ponovo pokrenuli UEFI i ponovo omogućili Type Cover port da biste videli da li tastatura funkcioniše.

Ako tasteri i tabla osetljiva na dodir rade ispravno u UEFI, ali ne i u operativnom sistemu Windows: Problem je verovatno u softveru instaliranom na Surface uređaju i moraćete ponovo da ga instalirate. Pogledajte članak Kreiranje i korišćenje USB disk jedinice za oporavak za Surface

1. Idi na "Start" meni , unesite "resetovanje " na traku zadataka, a zatim izaberite stavku "Uspostavi početne vrednosti ovog računara ".
2. Izaberite stavku "Uspostavi početne vrednosti računara>"Zadrži moje datoteke>u oblaku i pratite ostatak odziva prikazanih na ekranu. Detaljnije korake i video zapis potražite u članku Vraćanje Surface uređaja u prethodno stanje ili uspostavljanje njegovih početnih vrednosti za Windows .

Proverite da li postoje ispravke za Surface Pro tastaturu

Održavajte najbolje performanse tastature Surface Pro tako što ćete osigurati da je ažurna. Možete da koristite aplikaciju Surface da biste proverili da li postoje najnovije ispravke.

Detaljna uputstva potražite u članku Ažuriranje tastature Surface Pro.

Drugi problemi

Čujem zvuk kada se pritisne taster Ctrl ili Alt ili se ponovljeni pritisci na taster zanemaruju

Ako se promene lepljivi tasteri, tasteri filtera ili druge postavke tastature, mogu promeniti način rada tastature. Ako je reč o nenamernoj promeni, može delovati kao da tastatura ne radi ispravno.

Preporučeni sledeći korak:

• Za Windows 11: Idite na ikonu "Postavke" > "Postavke"Ikona pristupačnosti> "Lakši pristup"Ikona tastature (pomerite se nadole do odeljka "Interakcija"). Da biste prilagodili postavke, uključite ili isključite postavke, u zavisnosti od željene postavke.
• Za Windows 10: Idite na ikonu "Postavke" "Ikona "Lakši pristup"> "Lakši pristup"Ikona tastature (pomerite se nadole do odeljka "Interakcija").> Da biste prilagodili postavke, uključite ili isključite postavke, u zavisnosti od željene postavke.

Ključevi su napukli, oštećeni ili su otpali

Ako tastatura ili Type Cover imaju tastere koji su oštećeni, napukli, ili su otpali sa tastature (jedan taster ili više tastera), verovatno je došlo do otkazivanja hardvera i moraćete da prosledite nalog za servis.

Preporučeni sledeći korak:

Prosledite nalog za servis

Taster se ne odaziva ili se pritisak tastera ponavlja.

Pregledajte tastaturu za strane materijale ili odložene ostatke. Koristite konzervu komprimovanog vazduha da biste izduvali prašinu i krhotine sa površine i između tastera ili blago usisajte vrh tastature pomoću četke za prašinu.

Ako tastatura ili Type Cover nastave da ponavljaju ili otpuštaju tastere, verovatno je došlo do otkazivanja hardvera i moraćete da prosledite nalog za servis.

Preporučeni sledeći korak:

Prosledite nalog za servis

Ako tastatura Surface Pro ili Type Cover i dalje ne rade na Surface uređaju, prosledite nalog za servis

Pratite ove korake da biste kreirali nalog za servis. Opcije koje su dostupne za Surface Pro tastaturu biće prikazane u sklopu prosleđivanja zahteva za uslugom.

1. Prijavljivanje na Microsoft nalog | Izaberite uređaj za servisiranje.
2. Ako je uređaj već registrovan, izaberite ga i pratite uputstva. Ako vaš uređaj nije naveden, izaberite stavku Ne vidite svoj uređaj? Da biste ga registrovali, pratite uputstva da biste dobili uslugu.

Serijski broj tastature Surface Pro (ili Type Cover) možete da pronađete blizu leve strane ili u centru kičme (oblasti koja se pričvršćuje na Surface uređaj).

Za druge uređaje, ako vam je potrebna pomoć da pronađete serijski broj, pogledajte Pronalaženje serijskog broja na vašem Microsoft ili Surface uređaju.

Ako je pokrivenost garancije istekla, za Surface Pro možete da razmotrite kupovinu nove tastature.

Surface tastature i ostali pribor dostupni su za kupovinu u Microsoft Store prodavnici i kod drugih prodavaca.

Srodne teme

• Rešavanje problema sa tastaturom Surface Pro Flex
• Rešite problem sa Surface perom
• Rešavanje problema sa funkcijom Windows Hello na Surface uređaju

Potrebna vam je dodatna pomoć?