Nabavite servis za Surface bez garancije ili oštećen Surface
Ovaj članak je za Surface uređaj koji je van garancije, oštećen ili ima napukao ekran. Možete da saznate kako da nam pošaljete Surfaceuređaj, saznate koliko će koštati servis ili (ako imate mogućnosti na nivou tehničara) da saznate više o samopopravljenju.
Pošaljite nam Surface uređaj
Ako Surface uređaj nema garancije, oštećen je ili ima napukao ekran, možda će biti potrebno da ga zamenite renoviranim uređajem.
Pokretanje procesa zamene na mreži
Važno: Surface uređaji isporučeni za servis ne mogu da se poprave i moraju da se zamene. Preporučujemo da napravite rezervnu kopiju podataka ako možete to da uradite. Nećemo moći da vam ga oporavimo.
Idite na https://account.microsoft.com/devices pratite ova uputstva:
-
Prijavite se pomoću Microsoft naloga.
-
Izaberite uređaj koji zahteva uslugu, a zatim izaberite stavku Započni porudžbinu. Ako nije registrovan, izaberite stavku Ne vidite svoj uređaj? da biste ga registrovali.
-
Pratite uputstva da biste dovršili nalog za servis.
Ako možete da uključite Surface, obavezno sačuvajte sve važne datoteke i informacije sa Surface uređaja na drugom računaru, disk jedinici ili usluzi skladišta u oblaku kao što je OneDrive. Više informacija potražite u članku Kako da pripremite Surface za servis.
Sledeći koraci
Pošaljite nam oštećen uređaj i poslaćemo vam renoviran uređaj. Da biste saznali više o isporuci, pogledajte članak Opcije isporuke i popravljanja za naloge za servis.
Koja je garancija na uređaju Surface za zamenu kada se usluga završi?
Nakon servisne garancije je 90 dana ili ostatak garancije, šta god je veće. Ako je uređaj izvan ograničene garancije, dobijate 90-dnevnu garanciju za uslugu.
Koliko će koštati servis?
Cena će zavisiti od toga da li je uređaj i dalje pod garancijom.
Bez usluge Microsoft Complete: Ako vaš uređaj nema Microsoft Complete ili Microsoft Complete je istekao, pročitajte članak Koliko košta usluga van garancije za Surface uređaj ili pribor? da biste utvrdili troškove zamene uređaja.
Uz Microsoft Complete: Za Surface koji je i dalje u okviru pokrivenog garantnog perioda, možete da koristite jedan od zahteva za slučajno oštećenje da biste zamenili Surface u naknadi za odbosti (pogledajte tabelu). Microsoft Complete nije dostupan u svim regionima.
-
Da biste mogli da koristite neki od zahteva za slučajnim oštećenjima, prilikom kreiranja zahteva morate da izaberete napuklo ekran u okviru Izaberite tip problema.
-
Za upotrebu mora biti dostupan najmanje jedan zahtev za slučajno oštećenje.
Isteklo je troškova garancije
Napomena: Troškovi su uklјučeni od troškova isporuke i primenljivih poreza, osim ako nije drugačije navedeno. Zamenski uređaji se ne mogu refundirati.
Pogledajte članak Koliko košta usluga van garancije za Surface uređaj ili pribor?
Troškovi odustavlјanja za Microsoft Complete
Sledeća tabela prikazuje troškove odustavljanja za slučajne štete za klijente koji imaju Microsoft Complete.
Surface uređaji osim uređaja Surface Duo
|
Zemlja |
Valuta |
Trošak |
|---|---|---|
|
Australija |
AUD |
54 |
|
Austrija |
EUR |
49 |
|
Belgija |
EUR |
49 |
|
Kanada |
CAD |
49 |
|
Kina |
CNY |
329 |
|
Danska |
DKK |
460 |
|
Francuska |
EUR |
49 |
|
Nemačka |
EUR |
49 |
|
Irska |
EUR |
49 |
|
Italija |
EUR |
49 |
|
Japan |
JPY |
5400 |
|
Holandija |
EUR |
49 |
|
Novi Zeland |
NZD |
59 |
|
Norveška |
NOK |
399 |
|
Poljska |
PLN |
179 |
|
Portugalija |
EUR |
49 |
|
Španija |
EUR |
49 |
|
Švajcarska |
EUR |
49 |
|
US |
USD |
49 |
Surface Duo
|
Zemlja |
Valuta |
Trošak |
|---|---|---|
|
Kanada |
CAD |
136 |
|
Francuska |
EUR |
90 |
|
Nemačka |
EUR |
90 |
|
Japan |
JPY |
10800 |
|
Ujedinjeno Kraljevstvo |
GBP |
81 |
|
Sjedinjene Države |
USD |
99 |
Samoporavljanje
Dodali smo vam opcije za popravku uređaja ako imate mogućnosti na tehničkom nivou i alatke za popravke na svojim uređajima. Microsoft ima niz delova dostupnih za kupovinu, koji mogu da se koriste za samoporavljanje, što će vam koristiti kada uređaji isteku garancije. Pogledajte koje su opcije dostupne u članku Samopopravljanje informacija za Surface uređaj.
Srodne teme
Da li vam je potrebna dodatna pomoć?
Želite još opcija?
Istražite pogodnosti pretplate, pregledajte kurseve za obuku, saznajte kako da obezbedite uređaj i još mnogo toga.
Zajednice vam pomažu da postavljate pitanja i odgovarate na pitanja, dajete povratne informacije i čujete mišljenje od stručnjaka sa bogatim znanjem.
Pronađite rešenja za uobičajene probleme ili potražite pomoć od agenta za podršku.
