- Idite na Microsoft nalog | Uređajima i prijavite se preko Microsoft naloga.
- Izaberite uređaj povezan sa nalogom za servis i razvijte ga.
- Izaberite stavku "Proveri status" pored stavke "Narudžbine za servis".
Ovde možete da uradite sledeće:
- Pratite tok porudžbine.
- Pronađite broj za praćenje tako što ćete izabrati i otvoriti štampanje nalepnice sa adresom.
- Ako porudžbina više nije potrebna, možete da otkažete aktivnu porudžbinu tako što ćete izabrati stavku "Otkaži porudžbinu".
Napomena
Može doći do kratkog vremena dok porudžbina ne postane vidljiva na stranici.
Šta znače različiti statusi porudžbina?
Evo različitih statusnih poruka koje ćete možda videti za porudžbinu.
Vaša porudžbina je spremna
Primićete e-poruku sa onim što treba da uradite, na osnovu opcija isporuke i popravke koje odaberete. Proverite fasciklu sa bezvrednom poštom ako ne vidite e-poruku u roku od 24 sata od kreiranja naloga.
Vaš paket je na putu do nas
Već ste poslali uređaj ili i dalje morate da ga isporučite. Može doći do kašnjenja od trenutka kada prevoznik beleži isporuku do trenutka kada potvrdimo da smo je primili.
Paket je stigao
Potvrdili smo da smo primili vaš paket i da ćemo početi sa uslugom.
Vaš nalog za servis je obrađen
Uređaj je pregledan i sledeći korak je da vam ga vratimo. U većini slučajeva dobićete obaveštenje o isporuci u roku od 6 do 8 radnih dana. Ako dolazi do kašnjenja, to može biti zbog zaliha ili isporuke.
Uređaj je poslat
Uređaj je na putu do vas i primićete e-poruku sa informacijama o praćenju. Ako niste dobili e-poruku, prijavite se na Microsoft nalog | Uređaje i izaberite uređaj da biste videli informacije o praćenju. Može biti potrebno 24 sata da se informacije o isporuci pojave.
Vaša porudžbina je završena
Primili smo potvrdu da je vaš zamenski uređaj isporučen na adresu za isporuku koju ste naveli.
Srodne teme
- Kako da dobijete servis za Surface
- Uputstva za pakovanje i isporuku za Surface uređaje
- Kako da spakujete Xbox konzolu, Kinect senzor ili Xbox pribor za isporuku
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Tehnička podrška
Za tehničku podršku otvorite aplikaciju Surface, opišite problem i izaberite Pronalaženje pomoći.
Podrška zajednice
Zajednice vam mogu pomoći da postavljate pitanja i čujete mišljenje stručnjaka sa bogatim znanjem. Pitajte zajednicu.
Druga podrška
Ako ne možete da koristite Surface ili imate pitanje o nečemu drugom, otvorite Pronalaženje pomoći da biste dobili drugu podršku na mreži.
