Da biste dobili servisiranje za lični Surface uređaj (ne poslovni uređaj), možete da ga pošaljete da biste dobili kvalitetnu uslugu koju obavljaju pouzdani stručnjaci koji koriste certifikovane delove. Vratićete se i stvarati najbolji rad na Surface uređaju.
Napomena
Ako je Surface poslovni uređaj (u vlasništvu organizacije), pogledajte Surface opcije usluge za preduzeća i obrazovanje.
Koraci koje treba preduzeti da biste popravili Surface uređaj
1. Rešite problem sa uređajem pre nego što zatražite uslugu
Ako Surface ne radi očekivano, Surface aplikacija i druge alatke mogu vam pomoći da identifikujete i rešite uobičajene probleme pre nego što pošaljete uređaj na popravku. Saznajte kako da dijagnostikujete i rešite probleme na Surface uređaju.
Microsoft ima dostupan niz delova za kupovinu koji se mogu koristiti za samostalnu popravku, od čega ćete imati koristi kada je garancija za uređaje istekla. Saznajte više o tome kako da sami popravite Surface.
2. Proverite status Microsoft garancije
Ako se problem ponovo javi, pokrenite proces garancijske popravke za Surface kako biste ga servisirali. Idite na account.microsoft.com/devices i izaberite uređaj da biste videli status garancije.
Napomena
Ako vaš uređaj nije naveden, izaberite stavku "Registruj uređaj " da biste ga dodali na nalog. Videćete datume pokrivenosti kada to uradite.
Ako garancija uređaja ne odgovara dokazu o kupovini, pogledajte članak Ažuriranje garancije. Ako vam je istekla garancija za uređaj ili ako treba da koristite Microsoft kompletnu zaštitu od slučajnog oštećenja Saznajte kako da dobijete servis za Surface uređaj kojem je istekla garancija ili koji je oštećen.
3. Odaberite opciju usluge
Pronađite ličnu podršku U nekim zemljama ili regionima Microsoft je sklopio partnerstva sa ovlašćenim dobavljačima usluga koji nude ličnu podršku i popravku.
Pošalji korporaciji Microsoft Da biste poslali uređaj na popravku, moraćete da kreirate nalog za servis i odštampate nalepnicu sa adresom.
4. Kako da kreirate nalog za servis za Surface
Idite na account.microsoft.com/devices i odaberite uređaj koji treba servisirati, izaberite dugme "Dalje", a zatim pratite uputstva da biste dovršili zahtev za uslugom i vratili uređaj korporaciji Microsoft.
Važno
Ako možete da uključite Surface uređaj, preporučujemo vam da napravite rezervnu kopiju podataka i da ih obrišete pre vraćanja uređaja. Saznajte kako da pripremite Surface za servisiranje.
Takođe pogledajte
Uputstva za pakovanje i isporuku
Provera statusa porudžbine & pronalaženje nalepnice sa adresom za isporuku
Koliko košta servis bez garancije?
Uputstvo za zamenu periferijskog uređaja za Microsoft računar
Surface opcije usluge za preduzeća i obrazovanje
Potrebna vam je dodatna pomoć?
Tehnička podrška
Za tehničku podršku otvorite aplikaciju Surface, opišite problem i izaberite Pronalaženje pomoći.
Podrška zajednice
Zajednice vam mogu pomoći da postavljate pitanja i čujete mišljenje stručnjaka sa bogatim znanjem. Pitajte zajednicu.
Druga podrška
Ako ne možete da koristite Surface ili imate pitanje o nečemu drugom, otvorite Pronalaženje pomoći da biste dobili drugu podršku na mreži.
