Innehållsförteckning
×

Här är de vanligaste problemen du kan stöta på med family safety-funktioner och hur du löser dem.

För Windows enheter: 

  • Sök efter den senaste Windows uppdateringen:Välj Start > Inställningar > Uppdatering och säkerhet > Windows Update > Sök efter uppdateringar och installera tillgängliga uppdateringar. 

  • Prova att starta om familjens enheter:Välj Start > Av/på > Starta om.

  • Ange barnets konto som standardanvändare: Ditt barn kan ha angetts som administratör på enheten. Som administratör kan de ändra eller bryta Family Safety-inställningarna. Välj >Inställningar  > Konton > familj & andra användare > Välj ditt barns konto > Ändra kontotyp > Välj Standardanvändare i dialogrutan och välj ok för att spara ändringen.  

  • Logga in: Se till att barnet är inloggat på sin enhet med sitt Microsoft-konto. 

  • Kontrollera att ditt barns Microsoft-konto inte upphörde att gälla:Låt hen logga in med sitt Microsoft-konto på sin enhet. Välj Start > Inställningar > Konton välj Verifiera och följ anvisningarna för att verifiera kontot. Om du inte ser alternativet Verifiera öppnar du Microsoft Edge på enheten och verifierar kontot via https://aka.ms/familyverify.

  • Ditt barn kan ha inaktiverat aktivitetsrapportering: Barn som är 13* år eller äldre kan "avregistrera sig" från att dela användningsdata med vuxna i familjen. Kontrollera deras inställningar för aktivitetsrapportering på family.microsoft.com eller i Family Safety-mobilappen. Om aktivitetsrapportering har inaktiverats har ditt barn avregistrerat sig och du måste återfå deras medgivande innan du kan aktivera det igen.

*13 år i USA. Denna ålder kan skilja sig åt i andra länder baserat på lokala bestämmelser.

  • Aktiviteten som visas verkar inte stämma överens med vad jag ser i verkligheten: Tidsgränser tillämpas baserat på när de är inloggade (även inaktiva tider), men inaktiv tid räknas inte i rapporten om enhetsanvändning.  Om ditt barns ersättning till exempel är 2 timmar och barnet loggar in och inte gör något, blir barnet utelåst efter 2 timmar, men enhetsanvändningsrapporten kan visa så lite som 1 minuts användning.

Om din tidszon är felaktig kan dessutom enhetsanvändningen visas under en annan dag i aktivitetsrapporten. Du kan verifiera tidszonen för ditt Microsoft-kontoför att se till att aktivitetsrapporter visar användning korrekt.

  • Begäranden om skärmtid beviljas automatiskt: Om det verkar som om skärmtidsgränserna kanske kommer bort från dig är det möjligt att dina barn själva loggar in på ditt Microsoft-konto. Vi rekommenderar att du använder ett komplext lösenord för ditt Microsoft-konto.

  • Skärmtidsgränser fungerar inte:Tidsgränser tillämpas baserat på när de är inloggade (även inaktiva tider), men inaktiv tid räknas inte i rapporten om enhetsanvändning. Om ditt barns ersättning till exempel är 2 timmar och barnet loggar in och inte gör något, blir barnet utelåst efter 2 timmar, men enhetsanvändningsrapporten kan visa så lite som 1 minuts användning. Att använda flera appar samtidigt kan dessutom bidra till hög enhetsanvändning. Vår appspecifika användning kanske inte summerar enhetens totala tidsanvändning.

För Xbox-konsoler: 

  • Se till att alla loggar in korrekt: Med Xbox kan flera användare logga in samtidigt. Det kan hjälpa till att se till att varje användare loggar in med en PIN-kod (så att familjemedlemmar inte kan logga in med en annan användares autentiseringsuppgifter för att kringgå inställningarna).

  • Använda innehållsbegränsningar: När ditt barns tid är slut och de har loggats ut kan de fortfarande komma åt vissa appar och spel.  Använd funktionen Begränsningar av innehåll för utloggat innehåll  för att begränsa vad de kan göra när ingen är inloggad.

  • Begränsningar för yngsta barn: Om fler än en användare är inloggad börjar den yngsta barn- eller familjemedlems åldersbegränsningar gälla för spel. En förälder kan kringgå gränsen eller bara logga ut den yngsta familjemedlems konto.

  • Logga ut för att spara skärmtid: Varje gång ett barn är inloggat räknar skärmtimern ned, även om ett spel pausas eller om de inte deltar aktivt medan någon annan spelar. De vill se till att logga ut när de är klara för att spara sin skärmtid

För Android-telefoner:

  • Skärmtid för Android-enheter stöds ännu inte, men du kan fortfarande ange skärmtidsgränser för deras appar och spel.

Ange app- och spelgränser

Få mer hjälp

Vi gör vårt bästa för att göra Family Safety-upplevelsen bra, men ibland kan det finnas problem, och vi vill hjälpa till att lösa dem.

Chatta med support

Om du har Family Safety-mobilappen öppen och har problem kan du skicka feedback till oss eller dina loggar så granskar vi den. 

Skicka en fellogg från Family Safety-mobilappen: 

Tryck på hemikonen > Hjälp & Feedback > Under felsökning väljer du Skicka loggar

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Anslut till Microsoft Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med språkkvaliteten?
Vad påverkade din upplevelse?

Tack för din feedback!

×