Felsöka problem med verifieringskoder för arbets- eller skolkonton

Sammanfattning

Den här artikeln innehåller förklaringar till varför verifieringskoder från Microsoft inte alltid kommer till ditt arbets- eller skolkonto. Den innehåller en lista över de vanligaste orsakerna och lösningarna för var och en.

Orsaker till varför verifieringskoder för arbets- eller skolkonton inte alltid anländer

Läs igenom listan med de vanligaste orsakerna nedan och se om någon av dem gäller för dig.

Jag får ingen verifieringskod

Kontrollera rätt postlåda: Verifieringskoder som skickas via e-post kan bara skickas till ditt primära användarnamn eller en annan e-postadress som du har lagt till för att verifiera inloggningen.

Du kan blockeras på grund av ovanlig aktivitet: Microsoft arbetar för att skydda dig, dina konton och våra tjänster genom att utvärdera pålitligheten och trovärdigheten för varje inloggning, registrering eller kundinteraktion. Om dina åtgärder utlöser aviseringar eller avviker avsevärt från dina vanliga mönster kan vi tolka det som ett potentiellt riskabelt beteende, vilket leder till en tillfällig blockering där vi inte skickar koder.

Skicka inte många eller upprepade förfrågningar till alternativa e-postadresser eftersom det kan leda till att vi blockerar dig så att vi inte kan skicka verifieringskoder.

Det kan finnas tung komprometterad trafik som kommer från din geografiska plats, och för att skydda dig kan det hända att vi inte levererar koder till ditt konto så snabbt som vi skulle vilja. Även om de är sällsynta löses dessa problem automatiskt efter en viss tidsperiod.

Har du lagt till ett VOIP-nummer? VoIP-nummer kan inte läggas till som ett sätt att logga in eller få verifieringskoder. Lägg till en annan metod i stället.

Skickade e-postmeddelandet verifieringskoden till skräppostmappen?  Titta i skräppostmappen och se om det finns ett meddelande från Microsoft. Giltiga verifieringskoder kommer från en @accountprotection.microsoft.com e-postadress.

Markera @accountprotection.microsoft.com som en betrodd avsändare för att få verifieringskoden i inkorgen.

Har ditt telefonnummer eller din e-postadress angetts korrekt? För att skydda din information när du loggar in visar vi bara de två sista siffrorna i ditt telefonnummer eller de första två tecknen i din e-postadress.

1. Logga in på sidan Grunderna om säkerhet med ditt Microsoft-konto.

   Logga in

2. På skärmen för lösenordsinmatning väljer du Logga på ett annat sätt.

Så här visar du alternativa inloggningsmetoder:

Kontosäkerhet eller utelåsningar: Om ditt konto har flaggats för ovanlig aktivitet eller låsts av säkerhetsskäl kanske verifieringsmeddelanden inte går igenom förrän problemet är löst.

Så här åtgärdar du felmeddelandet "Prova en annan verifieringsmetod"

Ibland kan du stöta på en blockering när du försöker signera. Vi förstår att detta kan vara frustrerande och störande, men här är några av orsakerna bakom blockeringar och vägledning om hur du övervinner dem.

1. Ovanlig aktivitet. Du kan ha blockerats på grund av ovanlig aktivitet. Microsoft arbetar för att skydda dig, dina konton och våra tjänster genom att utvärdera pålitligheten och trovärdigheten för varje inloggning, registrering eller kundinteraktion. Om dina åtgärder utlöser aviseringar eller avviker avsevärt från dina vanliga mönster kan vi tolka det som ett potentiellt riskabelt beteende, vilket leder till tillfällig blockering.
2. Stor mängd begäranden. Överdrivna eller återkommande förfrågningar till alternativa e-postadresser eller telefonnummer kan göra att vi blockerar dig. Detta kan resultera i tillfälliga eller permanenta blockeringar.
3. Brott mot användarvillkoren. Att delta i aktiviteter som bryter mot kontotjänstens användarvillkor kan resultera i en kontoblockering.
4. Det kan finnas tung komprometterad trafik som kommer från din geografiska plats och för att skydda dig kan vi också blockera ditt konto. Även om de är sällsynta löses dessa problem automatiskt efter en viss tidsperiod.

Så här löser du en kontoblockering:

1. Prova en annan metod: Ibland kan blocket vara knutet till den verifieringsmetod du använder. Prova att använda en annan verifieringsmetod som är kopplad till ditt konto.
2. Prova ett annat nätverk: Prova att växla mellan Wi-Fi eller mobildata på din mobila enhet, eller välj en annan Wi-Fi nätverk om möjligt.
3. Vänta: Ibland kan det räcka med att vänta en dag för att ta bort en blockering. Gör inte många upprepade försök, eftersom det kan återställa vilket tidslås som helst. Om det inte sker någon förändring efter 24 timmar väntar du en längre period - upp till 1 vecka.

Så här åtgärdar du felmeddelandet "Det går inte att skicka ett sms till det här numret"

Du kan blockeras på grund av ovanlig aktivitet: Microsoft arbetar för att skydda dig, dina konton och våra tjänster genom att utvärdera pålitligheten och trovärdigheten för varje inloggning, registrering eller kundinteraktion. Om dina åtgärder utlöser aviseringar eller avviker avsevärt från dina vanliga mönster kan vi tolka det som ett potentiellt riskabelt beteende, vilket leder till en tillfällig blockering där vi inte skickar koder.

Skicka inte många eller upprepade förfrågningar till alternativa e-postadresser eftersom det kan leda till att vi blockerar dig så att vi inte kan skicka verifieringskoder.

Det kan finnas tung komprometterad trafik som kommer från din geografiska plats, och för att skydda dig kan det hända att vi inte levererar koder till ditt konto så snabbt som vi skulle vilja. Även om de är sällsynta löses dessa problem automatiskt efter en viss tidsperiod.

Har du lagt till ett VOIP-nummer? VoIP-nummer kan inte läggas till som ett sätt att logga in eller få verifieringskoder. Lägg till en annan metod i stället.

Jag har förlorat åtkomsten till säkerhetsinformationen för mitt arbets- eller skolkonto

Om du känner till ditt lösenord men har förlorat åtkomsten till viss, men inte all, säkerhetsinformation:

1. Logga in på sidan Säkerhetsinformation på Microsoft-kontot.

   Logga in

2. Välj Lägg till inloggningsmetod och välj sedan hur du vill verifiera inloggningen.
3. Välj och expandera det alternativ för säkerhetsinformation/verifiering som du har förlorat och välj Ta bort.
4. Välj Ta bort igen om du vill bekräfta.

Om du känner till ditt lösenord men har förlorat åtkomsten till all din säkerhetsinformation:

1. Gå till passwordreset.microsoftonline.com och ange din e-postadress eller ditt användarnamn.

   Återställa lösenord

2. Välj Nästa och följ anvisningarna.

Åtgärda "Fel 400" när du loggar in på ett arbets- eller skolkonto

Fel 400 innebär vanligtvis att din inloggningsbegäran med lösenord inte kunde behandlas.  Lär dig åtgärda felet.

Varför får jag oönskade verifieringskoder till mitt arbets- eller skolkonto

Om du fick en verifieringskod eller uppmaning om inloggning som du inte har begärt kan det bero på att:

• Någon försöker komma åt ditt konto.
• Någon råkade ange fel telefon/e-postadress när du försökte logga in.
• Leveransen av koden du begärde för en tid sedan har försenats.