Du kan få ett synkroniseringsfel när du använder Microsoft Teams-möten i LMS. I den här artikeln beskrivs hur du felsöker synkroniseringsfelet för Canvas och synkroniseringsfelet för Moodle.
Synkroniseringsfel för arbetsyta
Får synkroniseringsfelet för arbetsytan
Obs
- Det här är det vanliga synkroniseringsfelet för arbetsyta:
- Synkroniseringsfel: En Microsoft 365-grupp måste ha ägare och inga användare som motsvarar lärarna i Canvas-kursen kunde hittas på Microsoft-sidan. Om du nyligen har lagt till och tagit bort kursägare kan en ny synkronisering lösa problemet.
Om du får det här felet ska du se till att du är inloggad i Microsoft Teams med samma e-postadress som synkroniseras med din Canvas LMS-kurs. Om du inte är inloggad i Microsoft Teams med samma e-postadress som synkroniseras med din Canvas LMS-kurs följer du dessa steg:
- Öppna Microsoft Teams på en ny flik.
- Logga ut från Microsoft Teams.
- Logga in igen med den e-postadress som är synkroniserad med din Canvas LMS-kurs.
Obs
Om synkroniseringsfelet för arbetsytan kvarstår kontaktar du IT-administratören.
Lösa synkroniseringsfelet i Canvas
Lös synkroniseringsfelet för Canvas genom att åtgärda de möjliga grundorsakerna.
Felaktigt uppslagsfält som konfigurerats av klientadministratören – Arbetsytan har möjlighet att konfigurera mappningskonfigurationen mellan arbetsytan och Microsoft AAD.
- Uppslagsfältet är inte korrekt mappat.
- Den primära e-postadressen konfigurerades som en AAD-sökning i stället för UPN.
- Endast Canvas-administratören kan eventuellt korrigera detta fel. Gå till https://docs.microsoft.com/en-us/microsoft-365/lti/teams-classes-with-canvas?view=o365-worldwide.
Ingen användare i AAD för e-post-ID:t – Om en administratör inte kan lösa problemet på egen hand kontaktar administratören Canvas-supporten.
Synkroniseringsfelet för Moodle
Får Moodle-synkroniseringsfelet
Obs
- Det här är det vanliga Moodle-synkroniseringsfelet:
- Synkroniseringsfel: En Microsoft 365-grupp måste ha ägare och inga användare som motsvarar lärarna i Moodle-kursen kunde hittas på Microsoft-sidan. Om du nyligen har lagt till och tagit bort kursägare kan en ny synkronisering lösa problemet.
Om du får det här felet ska du se till att du är inloggad i Microsoft Teams med samma e-postadress som synkroniseras med din Moodle LMS-kurs. Om du inte är inloggad i Microsoft Teams med samma e-postadress som synkroniseras med din Moodle LMS-kurs, följ dessa steg:
- Öppna Microsoft Teams på en ny flik.
- Logga ut från Microsoft Teams.
- Logga in igen med den e-postadress som synkroniseras med din Moodle LMS-kurs.
Obs
Om Moodle-synkroniseringsfelet kvarstår kontaktar du IT-administratören.
Lösa Moodle-synkroniseringsfelet
Följ dessa steg för att lösa Moodle-synkroniseringsfelet: