Åtgärda OneDrive-synkroniseringsproblem på en Mac

PROBLEM

Det här felet visas om du har två versioner OneDrive installerade.

LÖSNING

Vi har inte stöd för att köra både fristående versioner och App Store OneDrive sida vid sida.

Om du vill växla mellan dem måste du först ta bort den tidigare installationen genom att köra skriptet Återställ i programpaketet:

1. Högerklicka eller CTRL-klicka på OneDrive appen

2. Välj Visa paketinnehåll och sedan Innehåll/resurser/återställning*.kommando

3. Installera de senaste OneDrive för macOS från önskad källa.

Senast uppdaterad: 19 november 2020

PROBLEM

Efter uppdatering till macOS Big Sur, kan vissa Mac-användare se att OneDrive fastnar länge på "Bearbetar ändringar".

REKOMMENDERAD ÅTGÄRD 

Det här orsakas av en Volym-ID-ändring som inträffade som en del av OS-uppgraderingen.

Ingen åtgärd krävs – vänta tills ändringarna har slutförts.

• Kontrollera attOneDrive är installerat genom att leta efter OneDrive i mappen Program .

• Om OneDrive inte är installerat kan du ladda ned den senaste versionen av appen eller besöka Mac-App Store.

Du kan kontrollera om OneDrive är igång genom att titta efter OneDrive-ikonen till höger i menyraden. Eller så kan du kontrollera det från Aktivitetskontroll:

1. Öppna Aktivitetskontroll från mappen Verktyg i mappen Program, eller hitta det med hjälp av Spotlight.

2. Välj fliken CPU och leta under processkolumnen efter OneDrive.

3. Om OneDrive inte körs använder du Finder eller Spotlight och startar OneDrive.

   Obs!: Lär dig hur du använder Spotlight och Finder på Mac.

Skadade .DS_Store filer kan förhindra att OneDrive synkroniseras korrekt. Om du tar bort skadade filer kan du återställa den normala synkroniseringsåtgärden. Lär dig hur du tar bort .DS_Store filer på ett säkert sätt.

1. Klicka på OneDrive-ikonen i menyraden.

2. Klicka på Avsluta OneDrive.

3. Använd Spotlight om du vill söka efter OneDrive och öppna det.

Om du installerade OneDrive med hjälp av det fristående installationsprogrammet uppdateras OneDrive automatiskt utan hjälp från Mac App Store.

Om du installerade OneDrive från Mac App Store öppnar du OneDrive-appen och ser om det finns en Uppdatera-knapp i själva appen.

1. Avsluta OneDrive. (Välj molnikonen i det övre facket och välj sedan Inställningar > Avsluta OneDrive.)

2. Leta rätt på OneDrive i mappen Program.

3. Högerklicka på OneDrive och välj Visa paketinnehåll.

4. Bläddra till mappen Innehåll > Resurser.

5. Dubbelklicka på ResetOneDriveApp.command (eller ResetOneDriveAppStandalone.command om du använder den fristående appen).

6. Starta OneDrive och slutför installationen.

   Obs!: Kom ihåg att välja den tidigare synkroniseringsplatsen för OneDrive. Då laddas inte filerna ned igen, om de är oförändrade.

   Obs!: Kontrollera att du använder en uppdaterad version av OneDrive-appen. Vissa äldre versioner av appen har inte återställningskommandona. Dra i så fall kan din gamla app till Papperskorgen och installera sedan den senaste OneDrive-appen.

Kontrollera och jämför storleken på OneDrive-lagringsutrymmet så att du har tillgängligt diskutrymme på datorn. Om du inte har tillräckligt med utrymme på OneDrive eller datorn måste du flytta eller ta bort några filer eller minska antalet filer och mappar.

Om du inte har tillräckligt med utrymme på OneDrive kan du köpa mer lagringsutrymme eller ta bort några filer eller mappar. Kontrollera de största filerna på din OneDrive. Om du inte har tillräckligt med utrymme på datorn kan du frigöra diskutrymme genom att flytta eller ta bort filer. Du kan också ladda ned mindre genom att välja vilka OneDrive-mappar du vill synkronisera med datorn (se nedan).

Om du ser felmeddelandet ”Uppladdning blockerad” eller har problem med att synkronisera Office-filer kan det vara cachesystemet i Office Upload som stör OneDrive-synkroniseringen. Prova att stänga av motsvarande inställning i OneDrive-inställningarna.

1. Klicka på OneDrive molnikonen uppe i menyraden, klicka på de tre punkterna för att öppna menyn och välj Inställningar.

   

2. Välj fliken Office och avmarkera kryssrutan Använd Office 2016 för att synkronisera Office-filer som jag öppnar.
   
   

   Obs!: När du stänger av inställningen Använd Office 2016 för att synkronisera Office-filer som jag öppnar kommer alla ändringar som du och andra gör i Office-filer i din OneDrive inte längre att föras samman automatiskt.

När du konfigurerar OneDrive första gången klickar du på Välj mappar att synkronisera. Om du inte gjorde detta när du konfigurerade OneDrive kan du göra det i Inställningar.

Om du har andra filer på OneDrive online som du inte har synkroniserat kan du inte se de filerna. Du kan välja vilka mappar som ska ingå i synkroniseringen på fliken för OneDriveallmänna inställningar.

Se till att du inte har använt ogiltiga tecken, till exempel . " * : < > ? / \ | , i filnamnen på filerna du försöker synkronisera. 

Kontrollera att ingen av filerna som du vill synkronisera är större än 250 GB om du är inloggad på ett Microsoft-konto, eller 15 GB om du är inloggad på ett arbets- eller skolkonto. Om du ser ett felmeddelande, till exempel ”Filen är för stor för att laddas upp” eller ”Minska storleken på den här filen om du vill ladda upp den till...”, trycker du ned Ctrl och klickar på meddelandet eller trycker på det med två fingrar och väljer sedan Komprimera i snabbmenyn.

Kontrollera att hela sökvägen, inklusive filnamnet, innehåller färre än 400 tecken. Ett exempel på sökväg: /Users/username/Desktop/Pictures/2017/Family

När du förkortat filsökvägen kan du starta OneDrive igen. (Använd Spotlight för att söka efter OneDrive och öppna det.)

Om du avinstallerar appen tas appinställningarna bort.

• För appar som hämtats från Mac App Store: Klicka på ikonen Startfönster i dockan, håll ned en appikon tills alla ikonerna börjar vicka och klicka sedan på appens borttagningsknapp. Om en ikon inte har någon borttagningsknapp kan den inte avinstalleras i startfönstret.

• Du kan även helt enkelt dra OneDrive-appen till Papperskorgen.

När du har avinstallerat kan du ladda ned den senaste versionen av programmet eller gå till Mac App Store.