Åtgärda OneDrive-synkroniseringsproblem på en Mac

Vi beklagar att du har problem med att synkronisera Microsoft OneDrive.

Om du har problem med att komma åt OneDrive.com online kan du kontrollera statusen för Microsoft Office Online-tjänsterna på portalen för tjänstens status

Meddelanden: 

  • Om du får meddelandet ”ditt konto är inte tillgänglig” när du försöker komma åt OneDrive har ditt konto kanske tillfälligt blockerats på grund av ovanligt stor trafikvolym, misstänkt aktivitet eller ett brott mot villkoren för Microsoft-tjänster eller reglerna för uppförande. Om du vill kontrollera din kontostatus eller återaktivera kontot går du till sidan för OneDrive-kontoaktivering och följer instruktionerna på skärmen.

  • För OneDrive för arbete eller skola bör du kontrollera att du har rätt behörighet till filen eller mappen som du försöker lägga till - Försök att öppna filen eller mappen och kontrollera att du har behörighet att spara en kopia av den. Om du har problem med att visa en fil i ett nätverk kontaktar du nätverksadministratören.

Om du kan komma åt OneDrive online kan du prova de här stegen för att få igång synkroniseringen på datorn.

Obs!: Vissa instruktioner och länkar kommer från Apple-supporten. Microsoft ansvarar inte för externt innehåll.

Senast uppdaterad: 19 november 2020

PROBLEM

Efter uppdatering till macOS Big Sur, kan vissa Mac-användare se att OneDrive fastnar länge på "Bearbetar ändringar".

REKOMMENDERAD ÅTGÄRD 

Det här orsakas av en Volym-ID-ändring som inträffade som en del av OS-uppgraderingen.

Ingen åtgärd krävs – vänta tills ändringarna har slutförts.

Du kan kontrollera om OneDrive är igång genom att titta efter OneDrive-ikonen till höger i menyraden. Eller så kan du kontrollera det från Aktivitetskontroll:

  1. Öppna Aktivitetskontroll från mappen Verktyg i mappen Program, eller hitta det med hjälp av Spotlight.

  2. Välj fliken CPU och leta under processkolumnen efter OneDrive.

  3. Om OneDrive inte körs använder du Finder eller Spotlight och startar OneDrive.

    Obs!: Lär dig hur du använder Spotlight och Finder på Mac.

Skadade .DS_Store filer kan förhindra att OneDrive synkroniseras korrekt. Om du tar bort skadade filer kan det hjälpa till att återställa normal synkronisering. Lär dig hur du tar .DS_Store filer på ett säkert sätt.

  1. Klicka på OneDrive-ikonen i menyraden.

  2. Klicka på Avsluta OneDrive.

  3. Använd Spotlight om du vill söka efter OneDrive och öppna det.

Om du installerade OneDrive med hjälp av det fristående installationsprogrammet uppdateras OneDrive automatiskt utan hjälp från Mac App Store.

Om du installerade OneDrive från Mac App Store öppnar du OneDrive-appen och ser om det finns en Uppdatera-knapp i själva appen.

Obs!: Mer information om installation och konfiguration finns i Synkronisera filer med data OneDrive Mac OS X.

Obs!: Från och med den 1 februari 2019 OneDrive stöder endast nya installationer på Mac OS 10.12 eller senare. Mer information finns i supporten för OneDrive upphör.

  1. Avsluta OneDrive. (Välj molnikonen i det övre facket och välj sedan InställningarAvsluta OneDrive.)

  2. Leta rätt på OneDrive i mappen Program.

  3. Högerklicka på OneDrive och välj Visa paketinnehåll.

  4. Bläddra till mappen Innehåll > Resurser.

  5. Dubbelklicka på ResetOneDriveApp.command (eller ResetOneDriveAppStandalone.command om du använder den fristående appen).

  6. Starta OneDrive och slutför installationen.

    Obs!: Kom ihåg att välja den tidigare synkroniseringsplatsen för OneDrive. Då laddas inte filerna ned igen, om de är oförändrade.

    Obs!: Kontrollera att du använder en uppdaterad version av OneDrive-appen. Vissa äldre versioner av appen har inte återställningskommandona. Dra i så fall kan din gamla app till Papperskorgen och installera sedan den senaste OneDrive-appen.

Kontrollera och jämför storleken på OneDrive-lagringsutrymmet så att du har tillgängligt diskutrymme på datorn. Om du inte har tillräckligt med utrymme på OneDrive eller datorn måste du flytta eller ta bort några filer eller minska antalet filer och mappar.

Om du inte har tillräckligt med utrymme på OneDrive kan du köpa mer lagringsutrymme eller ta bort några filer eller mappar. Kontrollera de största filerna på din OneDrive. Om du inte har tillräckligt med utrymme på datorn kan du frigöra diskutrymme genom att flytta eller ta bort filer. Du kan också ladda ned mindre genom att välja vilka OneDrive-mappar du vill synkronisera med datorn (se nedan).

Om du ser felmeddelandet ”Uppladdning blockerad” eller har problem med att synkronisera Office-filer kan det vara cachesystemet i Office Upload som stör OneDrive-synkroniseringen. Prova att stänga av motsvarande inställning i OneDrive-inställningarna.

  1. Klicka OneDrive upp molnikonen i menyraden, klicka på de tre punkterna för att öppna menyn och välj Inställningar.

    Skärmbild av hur du anger personliga inställningar för OneDrive

  2. Välj fliken Office och avmarkera kryssrutan Använd Office 2016 för att synkronisera Office-filer som jag öppnar.

    Office i Microsoft OneDrive där alternativet "synkroniseringskontor" är markerat

    Obs!: När du stänger av inställningen Använd Office 2016 för att synkronisera Office-filer som jag öppnar kommer alla ändringar som du och andra gör i Office-filer i din OneDrive inte längre att föras samman automatiskt.

Fler alternativ

När du konfigurerar OneDrive första gången klickar du på Välj mappar att synkronisera. Om du inte gjorde detta när du konfigurerade OneDrive kan du göra det i Inställningar.

Om du har andra filer på OneDrive online som du inte har synkroniserat kan du inte se de filerna. Du kan välja vilka mappar som ska ingå i synkroniseringen på fliken för OneDriveallmänna inställningar.


Markering för synkroniseringsmapp i OneDrive för Mac

Meddelanden: 

  • Om du väljer att endast synkronisera vissa objekt synkroniseras nya objekt som du lägger till i OneDrive-mappen på Mac med OneDrive. Däremot kommer filer som du lägger till i OneDrive från webbplatsen eller andra enheter inte att synkroniserar med Mac om de inte ligger i mapparna du har valt att synkronisera.

  • Det går inte att välja enskilda filer som du vill synkronisera och du kan inte välja att synkronisera filer eller mappar som delas med dig.

  • Om du väljer att sluta synkronisera mappar på Mac kommer de att tas bort från OneDrive-mappen på datorn, men de finns kvar i OneDrive.

Se till att du inte har använt ogiltiga tecken, till exempel . " * : < > ? / \ | , i filnamnen på filerna du försöker synkronisera. 

Obs!: De enda ogiltiga filnamnstecknet i macOS är : (kolon), men tänk på att det finns en hel lista med Ogiltiga filnamn och filtyper i OneDrive, OneDrive för företag och SharePoint.

Kontrollera att ingen av filerna som du vill synkronisera är större än 250 GB om du är inloggad på ett Microsoft-konto, eller 15 GB om du är inloggad på ett arbets- eller skolkonto. Om du ser ett felmeddelande, till exempel ”Filen är för stor för att laddas upp” eller ”Minska storleken på den här filen om du vill ladda upp den till...”, trycker du ned Ctrl och klickar på meddelandet eller trycker på det med två fingrar och väljer sedan Komprimera i snabbmenyn.

Kontrollera att hela sökvägen, inklusive filnamnet, innehåller färre än 400 tecken. Ett exempel på sökväg: /Users/username/Desktop/Pictures/2017/Family

När du förkortat filsökvägen kan du starta OneDrive igen. (Använd Spotlight för att söka efter OneDrive och öppna det.)

Fler alternativ

Om anvisningarna ovan inte fungerar kan det hända att du måste ta bort kopplingen, konfigurera eller installera om OneDrive. 

Du förlorar inga filer eller data om du inaktiverar eller avinstallerar OneDrive på datorn. Du kan alltid komma åt filerna genom att logga in på OneDrive.com.

Innan du börjar bör du kontrollera att datorn har de senaste uppdateringarna. Prova sedan följande steg.

Om du avinstallerar appen tas appinställningarna bort.

  • För appar som hämtats från Mac App Store: Klicka på ikonen Startfönster i dockan, håll ned en appikon tills alla ikonerna börjar vicka och klicka sedan på appens borttagningsknapp. Om en ikon inte har någon borttagningsknapp kan den inte avinstalleras i startfönstret.

  • Du kan även helt enkelt dra OneDrive-appen till Papperskorgen.

När du har avinstallerat kan du ladda ned den senaste versionen av programmet eller gå till Mac App Store.

Obs!: Om du vill ha mer information om installation och konfiguration kan du läsa om hur du synkroniserar filer OneDrive synkroniseringsappen i Mac OS X.

Behöver du mer hjälp?

Ikon Kontakta supporten

Kontakta supporten
Om du behöver hjälp med ditt Microsoft-konto och dina prenumerationer går du till Konto och faktureringshjälp.

För teknisk support går du till Kontakta Microsoft Support, anger ditt problem och väljer Få hjälp. Om du fortfarande behöver hjälp väljer du Kontakta supporten så dirigeras du till det bästa supportalternativet.

Märke för arbete eller skola

Administratörer
Administratörer bör se Hjälp för OneDrive-administratörer, OneDrive Tech Communityn eller kontakta Supporten för Microsoft 365 för företag.

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Gå med i Microsoft Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med översättningskvaliteten?
Vad påverkade din upplevelse?

Tack för din feedback!

×