Vad betyder OneDrive-felkoderna?

Vi beklagar att du har problem med OneDrive. Välj ditt felmeddelande eller din felkod i listorna nedan för mer information. 

PROBLEM

När du har aktiverat filer på begäran i OneDrive kan vissa kunder se följande felmeddelande när de försöker komma åt objekt i mappen OneDrive.

  • OneDrive kan inte ansluta till Windows. För filer på begäran krävs en anslutning till Windows för att visa dina filer utan att ta upp utrymme på den här enheten. OneDrive kan fortsätta att försöka ansluta till Windows eller så kan du välja att ladda ned alla filer. Du kan inte använda filer som endast är tillgängliga online tills det här är fixat.

STATUS: LÖSNING

Läs mer om hur du kan man lösa felet när du öppnar filer i OneDrive.

Om du inte kan komma åt Butiken kan du prova de här tipsen:

  1. Kontrollera att du har den senaste Store-appen och är inloggad med ett konto som har behörighet att köpa eller ladda ned appar.

  2. Köp din prenumeration online på https://onedrive.live.com/about/plans/

Om du vill ha hjälp med att lägga till en mapp kan du läsa mer om när du inte är inloggad.

Detta kan bero på att du är inloggad med ett annat Microsoft-konto. Kontrollera vilket konto som finns på din mobila enhet:

  1. Öppna OneDrive och tryck på Jag OneDrive Me-ikon.

  2. Ditt kontonamn finns längst upp på skärmen under Jag. Om ditt arbets- eller skolkonto visas trycker Ikon för OneDrive-arbets- eller skolkonto om du vill se andra kontoalternativ eller väljer + Lägg till konto för att lägga till ditt personliga Microsoft-konto.

När du avmarkerar en mapp från listan med mappar som du väljer att synkronisera, kanske du får ett felmeddelande: ”Filen eller mappen finns redan i OneDrive.”

Lösningsalternativ:

Alternativ 1: Ta bort den från datorn.

Obs!: Det är säkert att ta bort filen eftersom den fortfarande är tillgänglig på OneDrive online. Om du inte vill ha mappen i OneDrive och bara ha den på datorn, flyttar du mappen från datorns OneDrive mapp (se alternativ 2 nedan).

Alternativ 2: Ta bort filen eller mappen från OneDrive.

Obs!: Om filen är inkluderad i listan med mappar som ska synkroniseras flyttar du mappen till en annan plats OneDrive mappstrukturen. Då tas filerna och mappen bort från OneDrive.com och de blir endast tillgängliga på datorn.

Om du ser felmeddelandet ”Uppladdning blockerad” eller har problem med att synkronisera Office-filer kan det vara cachesystemet i Office Upload som stör OneDrive-synkroniseringen. Prova att stänga av motsvarande inställning i OneDrive-inställningarna.

  1. Välj den vita eller blåa OneDrive-molnikonen i meddelandefältet längst till höger i aktivitetsfältet.

    OneDrive-synkroniseringsklienten med blå molnikon och vit molnikon

    Obs!: Eventuellt måste du klicka på pilen Visa dolda ikoner Knappen Visa dolda ikoner. bredvid meddelandefältet om du vill visa OneDrive-ikonen. Om ikonen inte visas i meddelandefältet kanske OneDrive inte körs. Välj Start, skriv OneDrive i sökrutan och välj OneDrive i sökresultaten.

  2. Välj Ikon för hjälp och inställningar för OneDriveHjälp och inställningar > Inställningar.

    Skärmbild av OneDrive-inställningarna

  3. Välj fliken Office och avmarkera kryssrutan Använd Office 2016 för att synkronisera Office-filer som jag öppnar.

    alternativtext

    Obs!: När du stänger av inställningen Använd Office 2016 för att synkronisera Office-filer som jag öppnar kommer alla ändringar som du och andra gör i Office-filer i din OneDrive inte längre att föras samman automatiskt.

Det kan ta upp till 24 timmar innan din prenumeration blir synlig.

  1. Gå till Hantera lagring och kontrollera om din prenumeration och ditt lagringsutrymme visas.

  2. Kontakta support om problemet kvarstår efter 24 timmar.

PROBLEM

När du försöker lägga till ditt konto i OneDrive för Mac kan du få följande felmeddelande: “Du synkroniserar redan detta konto.”

STATUS: TILLFÄLLIG LÖSNING

  1. Gör en Spotlight-sökning med ”nyckel” och välj ”Nyckelhanterare”. Om den inte visas i Spotlight går du till mappen Tillägg och öppnar Nyckelhanteraren därifrån.

  2. Sök efter ”OneDrive”.

  3. Ta bort ”OneDrive Cachelagrade autentiseringsuppgifter.”

  4. Gå till /Användarnamn>/Bibliotek/Gruppbehållare/

  5. Leta upp och radera UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist och UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist

  6. Starta om OneDrive.

PROBLEM

Du kan inte logga in på OneDrive och felmeddelandet ”Du synkroniserar ett annat konto” visas. Det här kan inträffa när du har ändrat lösenordet till ditt Microsoft-konto.

STATUS: LÖSNING

Om du vill ha mer information om tillfälliga lösningar går du till OneDrive visar felmeddelandet “Du synkroniserar ett annat konto”.

Den här filen kan inte synkroniseras

Om du ser felmeddelandet OneDrive"Den här filen kan inte synkroniseras" kan du behöva göra ett eller flera steg för att få filen att synkroniseras igen, beroende på felet. Läs mer.

Filer med den här ikonen synkroniseras inte

alternativtext

Den här ikonen kan visas om du loggar in på OneDrive med ett arbets- eller skolkonto. Det innebär att administratören har blockerat synkroniseringen av vissa filtyper. Det vanligaste är att blockera Outlook datafiler. Lär dig hur du flyttar Outlook datafiler.

Om du även loggar in OneDrive konto med ett personligt konto gäller samma begränsningar.

Felmeddelandet "Det går inte att öppna filen" i OneDrive

Om Windows med felmeddelandet "Det går inte att öppna filen" kontrollerar du att OneDrive är igång. Mer information finns i felmeddelandet "Det går inte att öppna OneDrive".

Felkod 1 innebär att ett okänt fel har inträffat, men det finns några andra kontroller som kan hjälpa dig OneDrive att arbeta igen.

Kontrollera att du kommer åt OneDrive online

  1. Välj den vita eller blåa OneDrive-molnikonen i meddelandefältet längst till höger i aktivitetsfältet.

    OneDrive-synkroniseringsklienten med blå molnikon och vit molnikon

    Obs!: Eventuellt måste du klicka på pilen Visa dolda ikoner Knappen Visa dolda ikoner. bredvid meddelandefältet om du vill visa OneDrive-ikonen. Om ikonen inte visas i meddelandefältet kanske OneDrive inte körs. Välj Start, skriv OneDrive i sökrutan och välj OneDrive i sökresultaten.

  2. Välj Ikon för hjälp och inställningar för OneDriveHjälp och inställningar > visa online.

    Skärmbild av OneDrive-inställningarna

    Obs!: Om du har problem med att logga in på OneDrive.com online kan du kontrollera statusen för Microsoft Office Online-tjänsterna på portalen för tjänstens status

Uppdatera till den senaste versionen av OneDrive

OneDrive och Windows uppdateras regelbundet och synkroniseringsproblem kan undvikas om du håller datorn uppdaterad.

  1. Ladda ned de senaste Windows-uppdateringarna för att få ut mesta möjliga av OneDrive. Med Windows 10 Fall Creators Update aktiveras OneDriveFiler på begäran som kan hjälpa dig att lösa synkroniseringsproblem. Mer information om Filer på begäran i OneDrive.

  2. Ladda ned den senaste versionen av OneDrive och installera den. 

    Meddelanden: 

    • Om du redan har den senaste versionen avslutas installationsprogrammet automatiskt.

    • Mer information om den senaste versionen finns i Viktig information.

  3. Starta om datorn

  4. Tryck på Tryck på Windows-tangenten, sök efter  OneDrive och öppna sedan OneDrive.

Felkod 2 innebär att OneDrive har upplevt ett problem med att hämta din kontoinformation.

Logga in på ditt Microsoft-konto för att säkerställa att det inte finns några autentiseringsproblem.

Felkod 36 kan visas om du överskriderSharePoint för mängden dataobjekt som kan hanteras samtidigt. Tröskelvärdet för listvyn är ungefär 5 000 objekt.

Mer information finns i Hantera stora listor och bibliotek i SharePoint.

Felkod 6 innebär att ett timeout-fel har inträffat. Vi rekommenderar att du startar om datorn eller smarttelefonen.

Prova lösningarna nedan innan du kontaktar supporten:

  1. Kontrollera internetanslutningen på den enhet OneDrive enheten inte fungerar.

  2. Kontrollera statusen för Microsoft Office onlinetjänsterna på portalen för tjänstens hälsa.

  3. Starta om datorn eller smarttelefonen.

  4. Kan du komma åt Microsoft-tjänster med ditt Microsoft-konto, till exempel Outlook.com eller people.live.com? Om det går kan det vara ett tillfälligt problem med OneDrive. Om du inte kan det kan det vara kontorelaterat eller ett omfattande problem. 

Den här felkoden kan visas när du försöker låsa upp ditt OneDrive personliga valv.

Så här löser du felet:

  1. Öppna Windows felsökaren(länken öppnar datorns Inställningar Inställningar)

  2. Välj Windows uppdatering

  3. Kontrollera att du accepterar alla uppdateringar, inklusive eventuella funktionsuppdateringar

    Windows Uppdatering som visar placeringen av funktionsuppdateringen

Felmeddelandet 0x8001007 attOneDrive problem med att synkronisera med din dator. Lös det genom att ta OneDrive länken och OneDrive installationen igen.

Du förlorar inga filer eller data om du inaktiverar, avinstallerar eller avlänkar OneDrive på datorn. Du kommer alltid åt filerna genom att logga in på ditt OneDrive-konto online.

  1. Välj den vita eller blåa OneDrive-molnikonen i meddelandefältet längst till höger i aktivitetsfältet.

    OneDrive-synkroniseringsklienten med blå molnikon och vit molnikon

    Obs!: Eventuellt måste du klicka på pilen Visa dolda ikoner Knappen Visa dolda ikoner. bredvid meddelandefältet om du vill visa OneDrive-ikonen. Om ikonen inte visas i meddelandefältet kanske OneDrive inte körs. Välj Start, skriv OneDrive i sökrutan och välj OneDrive i sökresultaten.

  2. Välj Ikon för hjälp och inställningar för OneDriveHjälp och inställningar > Inställningar.

    Skärmbild av OneDrive-inställningarna

  3. Klicka på Ta bort länken till datorn.

  4. Följ guiden Välkommen till OneDrive för att konfigurera OneDrive.

Felkodsinställningar 0x80040c81 åtgärdas genom att återställa OneDrive.

innebärOneDrive har problem med att ansluta till molnet. Om du använder en kabel för att ansluta till Internet kan du läsa mer om hur du åtgärdar nätverksanslutningen.

Om du använder Ett trådlöst nätverk kan du läsa Så här åtgärdar du Wi-Fi problem.

PROBLEM

En del användare ser felkoden 0x80049d61 när de startar OneDrive Store-appen. Vi är medvetna om problemet och arbetar med att släppa en korrigering så snart som möjligt.

LÖSNING

Använd skrivbordsversionen av OneDrive eller gå till Onedrive.com.

Mer information om det här felet finns i Felkodskod 0x8004de40 loggar in på OneDrive.

Om du ser den här felkoden och meddelandet "Dina proxyinställningar kräver autentisering". Kontrollera att du inte använder en autentiserad proxy för att ansluta till OneDrive när du försöker logga in på OneDrive – autentiserad proxyservrar stöds inte i OneDrive.

Om du ser felkod 0x8004de80 eller 0x8004de86 när du OneDrive, avinstallerar du appen och installerar om den.

Du förlorar inga data genom att återställa eller avinstallera OneDrive.

OneDrive-programmet medföljer Windows 8.1 och Windows RT 8.1 och kan inte avinstalleras, men du kan avinstallera OneDrive från Windows 7, Windows Vista och vissa versioner av Windows 10.

  1. Markera Windows och Tryck på Windows-tangenten program i sökrutan och välj sedan Lägg till eller ta bort program (eller Lägg till program i Windows 7).

  2. Under Program & programfunktioner (eller Program och funktioner i Windows 7) hittar och väljer du Microsoft OneDrive.

  3. Välj Avinstallera.

  4. Ladda ned Microsoft OneDrive-appen från webbplatsen.

  5. Öppna den nedladdade filen och följ anvisningarna för att logga in och komma igång.

  6. Mer information finns i Installera om OneDrive.

Felkoder kan visas 0x8004de85 eller 0x8004de8a om det är problem med ditt OneDrive-konto, t.ex. om kontot saknas eller om du loggar in med ett personligt Microsoft-konto och ett arbets- eller skolkonto. 

Logga in på ditt personliga Microsoft-kontoOffice 365 konto för att säkerställa att det inte finns några autentiseringsproblem. Kontrollera sedanOneDrive-appkonton:

  1. Välj den vita eller blåa OneDrive-molnikonen i meddelandefältet längst till höger i aktivitetsfältet.

    OneDrive-synkroniseringsklienten med blå molnikon och vit molnikon

    Obs!: Eventuellt måste du klicka på pilen Visa dolda ikoner Knappen Visa dolda ikoner. bredvid meddelandefältet om du vill visa OneDrive-ikonen. Om ikonen inte visas i meddelandefältet kanske OneDrive inte körs. Välj Start, skriv OneDrive i sökrutan och välj OneDrive i sökresultaten.

  2. Välj Ikon för hjälp och inställningar för OneDriveHjälp och inställningar > Inställningar.

    Skärmbild av OneDrive-inställningarna

  3. Välj fliken Konto för att kontrollera att rätt eller förväntat konto visas.

Felmeddelanden 0x8004de90 visas om OneDrive inte har ställts in helt.

  1. Tryck Tryck på Windows-tangenten, sök efter OneDrive och öppna sedanOneDrive

  2. När installationsprogrammet för OneDrive startar anger du e-postadressen för ditt Microsoft-konto och väljer sedan Logga in för att konfigurera kontot.

    alternativtext

Du kan se felmeddelanden 0x8004de96 när du har ändrat lösenordet för ditt Microsoft-konto.

Mer information finns i OneDrive visar felmeddelandet "Du synkroniserar ett annat konto".

Om vissa Windows funktioner inte fungerar eller om Windows kraschar kan du använda Systemfilskontroll för att söka Windows och återställa filerna.

Följ stegen i https://support.microsoft.com/help/929833 som hjälper dig att köra verktyget System File Checker och förstå resultaten.

Eventuellt visas felkodskod 0x8004ded2 du försöker lägga till ett arbets- eller skolkonto från en organisation som inte stöder OneDrive.

Du kan eventuellt lösa problemet genom att återställa OneDrive. Du förlorar inga filer eller data genom att återställa OneDrive på datorn. 

Lär dig hur du återställer OneDrive.

Om du ser felkod 0x8004ded7 du använder OneDrive för arbete eller skola kan det beror på att du använder en gammal version av OneDrive.

  1. Ladda ned de senaste uppdateringarna för datorn så att du får ut mesta OneDrive.

  2. Ladda ned den senaste versionen OneDrive och installera den. Du behöver inte avinstallera den gamla versionen först.

Om du ser felkod 0x8004dedc du använder OneDrive för arbete eller skola kan det beror på att du försöker använda OneDrive för arbete eller skola i en annan region.

Åtgärd för administratörer för att starta användarflyttningen:

Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName <UPN-> -DestinationDataLocation <Geo>

Meddelanden: 

  • UserPrincipalName – UPN för användaren vars OneDrive för arbete eller skola flyttas.

  • DestinationDataLocation – Geo-Location här OneDrive för arbete eller skola behöver flyttas. Det ska vara samma som användarens önskade dataplats. 

  • Om du till exempel vill flytta OneDrive matt@contosoenergy.onmicrosoft.com från EURO till AUS kör du: Start-SPOUserAndContentMove -UserPrincipalName matt@contoso.com -DestinationDataLocation AUS

Eventuellt visas felkoden 0x8004def0 dina kontouppgifter har ändrats eller upphört att gälla. Organisationen kan ha en lösenordsprincip som tvingar användarna att ändra sitt lösenord var 60:e dag.

Kontrollera om du kan komma åt andra Microsoft-tjänster, till exempel Outlook.com,med ditt personliga Microsoft-konto eller Logga in på Office 365 med ditt arbets- eller skolkonto.

Felkod kanske visas 0x8004def4 du inte har migrerat dina OneNote till rätt OneDrive korrekt. Lär dig hur du flyttar en OneNote anteckningsbok till OneDrive.

Eventuellt visas felkodskod 0x8004def4 visas om du försöker använda OneDrive-synkroniseringsapp när du har OneDrive Store-appen installerad.

Lösningen är att avinstallera appen OneDrive Store.

  1. Tryck på Start och ange apps:onedrive

  2. Välj Avinstallera och följ anvisningarna.

    Avinstallerar OneDrive Store-appen

Obs!: Du förlorar inga filer eller data om du inaktiverar, avinstallerar eller avlänkar OneDrive på datorn. Du kommer alltid åt filerna genom att logga in på ditt OneDrive-konto online.

Eventuellt visas felkodskod 0x8004def7 du har överskridit din lagringskapacitet och ditt konto har inaktiverats.

Läs om vad du kan göra när ditt OneDrive har låsts.

Felmeddelanden 0x80070005 att det finns ett problem med OneDrive uppdateringar.

  1. Tryck Tryck på Windows-tangenten och skriv uppdateringar 

  2. Välj Sök efter uppdateringar och installera alla tillgängliga Windows uppdateringar.

  3. När Windows uppdateringar har slutförts trycker du på Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna ett körfönster.

  4. Skriv %localappdata%\Microsoft\OneDrive\update och tryck på OK.

  5. Dubbelklicka påOneDriveSetup.exeför att installera den senaste versionen av OneDrive.

PROBLEM

När du konfigurerar Flytta känd mapp i OneDrive för arbete eller skola får du följande felmeddelande:

Ett okänt fel inträffade. (Felkod: 0x80070005)

Detta beror på att en grupprincip förhindrar att funktionen körs.

UPPLÖSNING

Använd gpedit.exe och ändra en grupprincip.

Navigera till Användarkonfiguration > Administrationsmallar > Skrivbord > Hindra användare från att manuellt omdirigera profilmappar

Ange värdet ”Ej konfigurerad”.

MER INFORMATION

Det är möjligt företagets administratörer inte vill att du konfigurerar den här funktionen om grupprincipen är aktiverad. Administratören kan också välja att fortsätta att tillämpa principen även om du manuellt åsidosätter den.

Läs mer om hur du Synkroniserar dina dokument, bilder och skrivbordsmappar med OneDrive.

Om du ser ett felmeddelande 0x8007016a du använder OneDrive:

  1. Kontrollera om det finns uppdateringar på datorn (länken öppnar datorns Inställningar Inställningar

  2. Kontrollera att du är inloggad på OneDrive och välj den vita eller blåa OneDrive molnikonen i meddelandefältet.

  3. Välj Ikon för hjälp och inställningar för OneDriveHjälp och inställningar> Inställningar.

  4. Avmarkera kryssrutan Spara utrymme och ladda ned filer när du använder dem

  5. Återställa OneDrive. Mer information OneDrive Återställ data.

  6. Återaktivera Filer på begäran efter återställningen. Läs mer om Filer på begäran.

PROBLEM

Felkod kanske visas när 0x8007018b försöker ta bort, flytta eller byta namn på en fil som är öppen eller används av OneDrive.

UPPLÖSNING

  1. Vänta tills OneDrive är klar med synkroniseringen.

  2. Stäng OneDrive genom att välja OneDrive molnikonen, välja Mer och sedan Stäng OneDrive.

Om du ser felkod 0x80070194 när du OneDrive kan det hjälpa att återställa programmet. 

Du förlorar inga data genom att återställa eller avinstallera OneDrive.

  1. Öppna en dialogruta genom att trycka på Windows -tangenten Tryck på Windows-tangenten och R.

  2. Kopiera detta och klistra in det i dialogrutan och tryck sedan på OK.

    %localappdata%\Microsoft\OneDrive\Onedrive.exe /reset 

    Om du ser meddelandet "Windows kan inte att hitta...", kopiera och klistra in detta i stället och tryck sedan på OK.

    C:\Program Files\Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset

    Om du ser meddelandet "Windows kan inte att hitta...", kopiera och klistra in detta i stället och tryck sedan på OK.

    C:\Program (x86) \Microsoft OneDrive\onedrive.exe /reset.

  3. Starta om manuellt OneDrive genom att gå till Starta Tryck på Windows-tangenten och skriv OneDrive i sökrutan och klicka sedan på OneDrive skrivbordsprogrammet.

Meddelanden: 

  • Om du vill återställa andra versioner OneDrive läser du Återställ OneDrive. Om du är osäker på vilket OneDrive-program du har kan du läsa vilken OneDrive-app har jag?

  • Om du återställer OneDrive kopplas alla befintliga synkroniseringsanslutningar bort (inklusive personliga OneDrive och OneDrive för arbete eller skola om de är konfigurerade). Du förlorar inga filer eller data genom att återställa OneDrive på datorn.

  • Om du har valt att bara synkronisera vissa mappar före återställningen måste du göra det igen när synkroniseringen är klar. Läs mer om hur du väljer vilka OneDrive-mappar som ska synkroniseras på datorn.

  • Du måste slutföra det här för personligt bruk OneDrive och OneDrive för arbete eller skola.

Läs mer

Fler korrigeringar för de senaste OneDrive-problemen

Vad betyder OneDrive-ikonerna?

Behöver du mer hjälp?

Ikon Kontakta supporten

Kontakta supporten
Om du behöver hjälp med ditt Microsoft-konto och dina prenumerationer går du till Konto och faktureringshjälp.

För teknisk support går du till Kontakta Microsoft Support, anger ditt problem och väljer Få hjälp. Om du fortfarande behöver hjälp väljer du Kontakta supporten så dirigeras du till det bästa supportalternativet.

Märke för arbete eller skola

Administratörer
Administratörer bör se Hjälp för OneDrive-administratörer, OneDrive Tech Communityn eller kontakta Supporten för Microsoft 365 för företag.

Behöver du mer hjälp?

Utöka dina kunskaper
Utforska utbildning
Få nya funktioner först
Gå med i Microsoft Office Insiders

Hade du nytta av den här informationen?

Hur nöjd är du med översättningskvaliteten?
Vad påverkade din upplevelse?

Tack för din feedback!

×