Åtgärda OneDrive-synkroniseringsproblem

Vi beklagar att du har problem med att synkronisera OneDrive. För att få dig att synkronisera igen följer du stegen nedan för att ta bort koppling och länka om datorn till OneDrive.

Obs

  • Om du överskrider ditt Microsoft-lagringsutrymme kan du inte ladda upp, redigera eller synkronisera nya filer (till exempel Kamerabilder) till OneDrive. Läs mer.
  • Inga data går förlorade när du tar bort kopplingen och länkar om OneDrive. Dina lokala mappar kopplas bara bort från molnet under en kort stund. Alla ändringar som görs när du inte är länkad synkroniseras när länkningen är klar.
  1. Välj OneDrive-molnet i meddelandefältet för att visa OneDrive-popupen.
    Blå och vita OneDrive-ikoner
  2. Välj ikonen Hjälp och inställningar för OneDrive och välj sedan Inställningar.
  3. Gå till fliken Konto .
    En skärmbild som visar fliken Konto i OneDrive-inställningarna.
  4. Välj Ta bort länken till den här datorn och välj sedan Ta bort länken till konto.

2. Rensa inloggningsuppgifterna för OneDrive från enheten

  1. Tryck på Windows-tangenten + R för att öppna dialogrutan Kör.
  2. Ange sökvägen %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings och välj OK.
  3. Ta bort filen PreSignInSettingsConfig.json.

  1. Tryck på Windows-tangenten WindowsLogotyp och skriv OneDrive.

  2. Välj OneDrive-appen och logga in när du uppmanas att göra det.

  3. När du loggar in uppmanar OneDrive dig att det redan finns en mapp: välj Använd den här mappen.

    Tips

    Välj Välj ny mapp om du vill flytta OneDrive till en ny plats.

  4. OneDrive synkroniserar nu filer och mappar tillbaka till datorn. OneDrive laddar inte ned alla filer (bara deras platshållare för att spara utrymme, läs mer), men det tar fortfarande lite tid.

  5. När filerna har synkroniserats igen kan du rensa mappvyn På datorn och välja vilka mappar du vill synkronisera med datorn.

Har du fortfarande problem?

Använd vårt felsökningsverktyg för guidad support eller följ stegen i avsnitten nedan.

Start

Kontrollera att du kommer åt OneDrive online

  1. Välj den vita eller blåa OneDrive-molnikonen i meddelandefältet längst till höger i aktivitetsfältet.
    OneDrive-synkroniseringsklienten med blå molnikon och vit molnikon

    Obs

    Eventuellt måste du klicka på pilen Visa dolda ikonerKnappen Visa dolda ikoner. bredvid meddelandefältet för att visa OneDrive-ikonen . Om ikonen inte visas i meddelandefältet kanske OneDrive inte körs. Välj Start, skriv OneDrive i sökrutan och välj OneDrive i sökresultaten.

  2. Välj Visa online.

    Obs

    Om du har problem med att logga in på OneDrive.com online kan du kontrollera statusen för Microsoft Office Online-tjänster på Service Health-portalen.

Uppdatera till den senaste versionen av OneDrive

OneDrive och Windows uppdateras regelbundet och synkroniseringsproblem kan undvikas om du håller datorn uppdaterad.

  1. Ladda ned de senaste Windows-uppdateringarna för att få ut mesta möjliga av OneDrive.

  2. Ladda ned den senaste versionen av OneDrive och installera den.

    Obs

    Om du redan har den senaste versionen avslutas installationsprogrammet automatiskt. Mer information om den senaste versionen finns i Viktig information.

  3. Tryck på Windows-tangenten WindowsLogotyp och skriv OneDrive

  4. Öppna OneDrive-appen.

  5. När installationsprogrammet för OneDrive startar anger du e-postadressen för ditt Microsoft-konto och väljer sedan Logga in för att konfigurera kontot.

Flytta filer från en synkroniseringsmapp

Om du ser att synkroniseringsikonen har fastnat under en längre tid kan synkroniseringsproblemen lösas genom att du flyttar vissa filer från synkroniseringsmappen.

  1. Öppna OneDrive-inställningar (välj OneDrive-molnikonen i meddelandefältet och välj sedan ikonen Hjälp och inställningar för OneDrive)
  2. Välj Pausa synkronisering.
  3. Välj hur länge du vill pausa OneDrive.

Gör följande när du har valt tid:

  1. Välj en fil från en av synkroniseringsmapparna och flytta den till en annan mapp som inte är en del av OneDrive.
  2. Välj ikonen Hjälp och inställningar för OneDrive igen och välj Återuppta synkronisering...
  3. När synkroniseringen är klar kan du flytta tillbaka filen igen.

Återställa OneDrive

Ibland kan synkroniseringsproblem lösas genom att återställa OneDrive. OneDrive gör en fullständig synkronisering efter återställningen.

Obs

  • Om du återställer OneDrive kopplas alla befintliga synkroniseringsanslutningar bort (inklusive personlig OneDrive och OneDrive för arbete eller skola om det är konfigurerat).
  • Du förlorar inga filer eller data genom att återställa OneDrive på datorn.

Lär dig hur du Återställer OneDrive.

Se även

Det går inte att logga in på OneDrive

Vad betyder OneDrive-ikonerna?

Vad betyder OneDrive-felkoderna?

Avbryta eller stoppa synkronisering i OneDrive

Fler korrigeringar för de senaste OneDrive-problemen

Behöver du mer hjälp?

Kontosupport. Om du behöver hjälp med Microsoft-konto och prenumerationer går du till Hjälp för konto & fakturering.

Teknisk support. För teknisk support väljer du Kontakta Microsoft Support nedan, anger ditt problem och väljer Få hjälp.

Kontakta Microsoft Support

Mobila användare kan kontakta supporten genom att öppna OneDrive-appen och försiktigt skaka enheten.

Stöd från communityn. Communities hjälper dig att ställa frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper. Fråga Microsoft-communityn. Lämna inte ut personlig eller känslig information i offentliga forum.