Vi beklagar att du har problem med att synkronisera OneDrive. För att få dig att synkronisera igen följer du stegen nedan för att ta bort länken och länka om din Mac till OneDrive.
Obs
- Om du överskrider ditt Microsoft-lagringsutrymme kan du inte ladda upp, redigera eller synkronisera nya filer (till exempel Kamerabilder) till OneDrive. Läs mer.
- Alla versioner av OneDrive för Mac kan inte synkronisera alla mappar. Mer information finns nedan.
- Inga data går förlorade när du tar bort kopplingen och länkar om OneDrive. Dina lokala mappar kopplas bara bort från molnet under en kort stund. Alla ändringar som görs när du inte är länkad synkroniseras när länkningen är klar.
1. Avlänka ditt OneDrive-konto på Mac för att åtgärda synkroniseringsproblem
- Klicka på molnikonen för OneDrive i menyraden, klicka på Hjälp & Inställningar
för att öppna menyn och välj Inställningar. - Gå till fliken Konto .
- Välj Ta bort länken till den här Mac-datorn.
2. Rensa cachelagrade OneDrive-inloggningsuppgifter på Mac
Skriv "nyckelring" i Spotlight-sökningen och välj Nyckelhanterare. Om den inte visas i Spotlight går du till mappen Tillägg och öppnar Nyckelhanteraren därifrån.
Sök efter "OneDrive".
Ta bort cachelagrade autentiseringsuppgifter för OneDrive.
Tips
Stegen för att ta bort nyckelringar kan variera, men ett annat tillvägagångssätt är att väljaFönsternyckelringsåtkomst>, sedan väljaTa bort Nyckelring> [OneDrive/Office/MS] och klicka på Ta bort referenser.
3. Logga in igen för att återlänka ditt OneDrive-konto på Mac
Använd Spotlight för att söka efter OneDrive och öppna det.
När du loggar in uppmanar OneDrive dig att det redan finns en mapp: välj Använd den här mappen.
Tips
Välj Välj ny mapp om du vill flytta OneDrive till en ny plats.
OneDrive synkroniserar nu filer och mappar tillbaka till datorn. OneDrive laddar inte ned alla filer (bara deras platshållare för att spara utrymme, läs mer), men det tar fortfarande lite tid.
När filerna har synkroniserats igen kan du rensa mappvyn på datorn och välja vilka mappar du vill synkronisera med datorn.
Felsöka steg om OneDrive-synkronisering fortfarande inte fungerar på Mac
Använd vårt felsökningsverktyg för guidad support eller följ stegen i avsnitten nedan.
Skrivbordsmappar & Dokument ingår inte i säkerhetskopiering av mappar
Om du vill aktivera säkerhetskopiering av viktiga mappar (skrivbord och dokument) i macOS behöver du följande:
- Den fristående synkroniseringsappen, inte appen från Mac-App Store. Avinstallera andra versioner av OneDrive och ladda sedan ned synkroniseringsappen.
Ladda ned en fil - Din macOS-enhet måste ha fullständig diskåtkomst aktiverad. Gå till Systeminställningar>, Säkerhet & Sekretessinställningar, Sekretess>,och lägg till OneDrive i listan med program. Läs mer.
Tips
Om du loggar in med ett arbets- eller skolkonto kan IT-administratören ha inaktiverat detta. IT-administratörer kan konfigurera inställningar för enhetsbegränsningar i Microsoft Intune.
Åtgärda felet "En annan version av OneDrive-appen är redan ansluten till det här kontot"
PROBLEM
Det här felet visas om du har två versioner OneDrive installerade.
LÖSNING
Vi har inte stöd för att köra både fristående versioner och App Store OneDrive sida vid sida.
Om du vill växla mellan dem måste du först ta bort den tidigare installationen genom att köra skriptet Återställ i programpaketet:
- Högerklicka eller CTRL-klicka på OneDrive appen
- Välj Visa paketinnehåll och sedan Innehåll/resurser/återställning*.kommando
- Installera de senaste OneDrive för macOS från önskad källa.
Åtgärda "Bearbetar ändringar" efter uppdatering till macOS Big Sur.
PROBLEM
Efter uppdatering till macOS Big Sur, kan vissa Mac-användare se att OneDrive fastnar länge på "Bearbetar ändringar".
REKOMMENDERAD ÅTGÄRD
Det här orsakas av en Volym-ID-ändring som inträffade som en del av OS-uppgraderingen.
Ingen åtgärd krävs – vänta tills ändringarna har slutförts.
Kontrollera att du kommer åt OneDrive online
Klicka på molnikonen för OneDrive i menyraden och klicka på de tre punkterna
för att öppna menyn.Tips
- Om du inte ser OneDrive-ikonen kanske OneDrive inte körs. På en Mac använder du Spotlight för att söka efter OneDrive och öppna det.
- Om du har konfigurerat både OneDrive och OneDrive för arbete eller skola på din dator används inställningarna på samma sätt, men de är unika för respektive konto.
Välj Visa online.
Obs
Om du har problem med att logga in på OneDrive.com online kan du kontrollera statusen för Microsoft Office Online-tjänster på Service Health-portalen.
Uppdatera till den senaste versionen av OneDrive
OneDrive och macOS uppdateras regelbundet och synkroniseringsproblem kan undvikas om du håller datorn uppdaterad.
Om OneDrive inte är installerat kan du ladda ned den senaste versionen av programmet eller gå till Mac App Store.
Obs
Om du redan har den senaste versionen avslutas installationsprogrammet automatiskt. Mer information om den senaste versionen finns i Viktig information.
Använd Spotlight för att söka efter OneDrive och öppna sedan appen.
När installationsprogrammet för OneDrive startar anger du din e-postadress och ditt lösenord och väljer Logga in för att konfigurera kontot.
Flytta filer från en synkroniseringsmapp
Om du ser att synkroniseringsikonen har fastnat under en längre tid kan synkroniseringsproblemen lösas genom att du flyttar vissa filer från synkroniseringsmappen.
- Öppna OneDrive-inställningar (välj OneDrive-molnikonen i meddelandefältet och välj sedan ikonen Hjälp och inställningar för OneDrive)
- Välj Pausa synkronisering.
- Välj hur länge du vill pausa OneDrive.
Gör följande när du har valt tid:
- Välj en fil från en av synkroniseringsmapparna och flytta den till en annan mapp som inte är en del av OneDrive.
- Välj
igen och välj Återuppta synkronisering... - När synkroniseringen är klar kan du flytta tillbaka filen igen.
Återställa OneDrive
Ibland kan synkroniseringsproblem lösas genom att återställa OneDrive. OneDrive gör en fullständig synkronisering efter återställningen.
Obs
- Om du återställer OneDrive kopplas alla befintliga synkroniseringsanslutningar bort (inklusive personlig OneDrive och OneDrive för arbete eller skola om det är konfigurerat).
- Du förlorar inga filer eller data genom att återställa OneDrive på datorn.
Lär dig hur du Återställer OneDrive.
Se även
Det går inte att logga in på OneDrive
Varför har jag två versioner av OneDrive på min Mac?
Vad betyder OneDrive-ikonerna?
Vad betyder OneDrive-felkoderna?
Avbryta eller stoppa synkronisering i OneDrive
Fler korrigeringar för de senaste OneDrive-problemen
Behöver du mer hjälp?
Kontosupport. Om du behöver hjälp med Microsoft-konto och prenumerationer går du till Hjälp för konto & fakturering.
Teknisk support. För teknisk support väljer du Kontakta Microsoft Support nedan, anger ditt problem och väljer Få hjälp.
Mobila användare kan kontakta supporten genom att öppna OneDrive-appen och försiktigt skaka enheten.
Stöd från communityn. Communities hjälper dig att ställa frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper. Fråga Microsoft-communityn. Lämna inte ut personlig eller känslig information i offentliga forum.