Åtgärda OneDrive-synkronisering problem på Mac

Vi beklagar att du har problem med att synkronisera OneDrive. För att få dig att synkronisera igen följer du stegen nedan för att avlänka och återlänka din Mac till OneDrive.

1. Ta bort länken för ditt OneDrive-konto på Mac för att åtgärda synkroniseringsproblem

1. Klicka på OneDrive-molnikonen uppe i menyraden, klicka på Hjälp & Inställningar för att öppna menyn och välj Inställningar.
2. Gå till fliken Konto .
3. Välj Ta bort länken till den här Mac-datorn.

2. Rensa cachelagrade Inloggningsuppgifter för OneDrive på Mac

1. Skriv "nyckelring" i Spotlight-sökningen och välj Nyckelhanterare. Om den inte visas i Spotlight går du till mappen Tillägg och öppnar Nyckelhanteraren därifrån.

2. Sök efter "OneDrive".

3. Ta bort Cachelagrade autentiseringsuppgifter i OneDrive.

   Tips

   Stegen för att ta bort nyckelringar kan variera, en alternativ metod är att väljaFönsternyckelring>, sedan väljaFilborttagningsnyckelring> [OneDrive/Office/MS] och klicka på Ta bort referenser.

3. Logga in igen för att återlänka ditt OneDrive-konto på Mac

1. Använd Spotlight för att söka efter OneDrive och öppna det.

2. När du loggar in uppmanar OneDrive dig att det redan finns en mapp: välj Använd den här mappen.

   Tips

   Välj Välj ny mapp om du vill flytta OneDrive till en ny plats.

3. OneDrive synkroniserar nu filer och mappar tillbaka till datorn. OneDrive laddar inte ned alla filer (bara deras platshållare för att spara utrymme, läs mer), men det tar fortfarande lite tid.

4. När filerna har synkroniserats igen kan du rensa mappvyn På datorn och välja vilka mappar du vill synkronisera med datorn.

Felsökningssteg om OneDrive-synkronisering fortfarande inte fungerar på Mac

Använd vårt felsökningsverktyg för guidad support eller följ stegen i avsnitten nedan.

Skrivbordsmappar & Dokument ingår inte i mappsäkerhetskopiering

Om du vill aktivera säkerhetskopiering av viktiga mappar (skrivbord och dokument) i macOS behöver du följande:

1. Den fristående synkroniseringsappen, inte appen från Mac-App Store. Avinstallera andra versioner av OneDrive och ladda sedan ned synkroniseringsappen.
   Ladda ned en fil
2. Din macOS-enhet måste ha fullständig diskåtkomst aktiverad. Gå till Säkerhet för systeminställningar>& Sekretessinställningar>Sekretess och lägg till OneDrive i listan med program. Läs mer.

Åtgärda felet "En annan version av OneDrive-appen är redan ansluten till det här kontot"

PROBLEM

Det här felet visas om du har två versioner OneDrive installerade.

LÖSNING

Vi har inte stöd för att köra både fristående versioner och App Store OneDrive sida vid sida.

Om du vill växla mellan dem måste du först ta bort den tidigare installationen genom att köra skriptet Återställ i programpaketet:

1. Högerklicka eller CTRL-klicka på OneDrive appen
2. Välj Visa paketinnehåll och sedan Innehåll/resurser/återställning*.kommando
3. Installera de senaste OneDrive för macOS från önskad källa.

Åtgärda "Bearbetar ändringar" efter uppdatering till macOS Big Sur.

PROBLEM

Efter uppdatering till macOS Big Sur, kan vissa Mac-användare se att OneDrive fastnar länge på "Bearbetar ändringar".

REKOMMENDERAD ÅTGÄRD

Det här orsakas av en Volym-ID-ändring som inträffade som en del av OS-uppgraderingen.

Ingen åtgärd krävs – vänta tills ändringarna har slutförts.

Kontrollera att du kommer åt OneDrive online

1. Klicka på OneDrive-molnikonen uppe i menyraden, klicka på de tre punkterna för att öppna menyn.

   Tips

   • Om du inte ser OneDrive-ikonen kanske OneDrive inte körs. På en Mac använder du Spotlight för att söka efter OneDrive och öppna det.
   • Om du har konfigurerat både OneDrive och OneDrive för arbete eller skola på datorn används inställningarna på samma sätt, men de är unika för varje konto.

2. Välj Visa online.

   Obs

   Om du har problem med att logga in på OneDrive.com online kan du kontrollera statusen för Microsoft Office Online Services på Portalen för tjänstens hälsa.

Uppdatera till den senaste versionen av OneDrive

OneDrive och macOS uppdateras ofta och synkroniseringsproblem kan underlättas om du håller datorn uppdaterad.

1. Om OneDrive inte är installerat kan du ladda ned den senaste versionen av appen eller besöka Mac-App Store.

   Obs

   Om du redan har den senaste versionen avslutas installationsprogrammet automatiskt. Mer information om den senaste versionen finns i Viktig information.

2. Använd Spotlight för att söka efter OneDrive och öppna sedan appen.

3. När installationsprogrammet för OneDrive startar anger du din e-postadress och ditt lösenord och väljer sedan Logga in för att konfigurera ditt konto.

Flytta filer från en synkroniseringsmapp

Om du ser att synkroniseringsikonen har fastnat under en lång tid kan du ta bort synkroniseringsproblem genom att flytta vissa filer från en synkroniseringsmapp.

1. Öppna OneDrive-inställningarna (välj OneDrive-molnikonen i meddelandefältet och välj sedan ikonen Hjälp och inställningar för OneDrive )
2. Välj Pausa synkronisering.
3. Välj hur länge du vill pausa OneDrive.

När du har valt tid gör du följande:

1. Välj en fil från en av dina synkroniseringsmappar och flytta den till en annan mapp som inte är en del av OneDrive.
2. Välj igen och välj Återuppta synkronisering...
3. När synkroniseringen är klar kan du flytta tillbaka filen igen.

Återställa OneDrive

Återställning av OneDrive kan ibland lösa synkroniseringsproblem. OneDrive gör en fullständig synkronisering efter återställningen.

Lär dig hur du Återställer OneDrive.

Se även

Det går inte att logga in på OneDrive

Varför har jag två versioner av OneDrive på min Mac?

Vad betyder OneDrive-ikonerna?

Vad betyder OneDrive-felkoderna?

Avbryta eller stoppa synkronisering i OneDrive

Fler korrigeringar för de senaste OneDrive-problemen