Felsöka problem med appen OneDrive för Android

Vi beklagar att du har problem med OneDrive för Android-mobilappen. Nu ska vi försöka lösa problemet så snabbt som möjligt.

För alla problem med mobilsynkronisering, delning och uppladdning i OneDrive ska du kontrollera att du kan ansluta till Internet. Vissa program och funktioner kanske bara fungerar med Wi-Fi, beroende på enhetens inställningar eller ditt mobildataabonnemang.

Whiteboard-delning fungerar inte i OneDrive för arbete eller skola

Från och med 21-07-30 måste Android-användare ha appversion 6.17 eller senare för att kunna använda delningsfunktionen i Whiteboard. Uppdatera till den senaste versionen för att kunna använda delningsfunktionen i Whiteboard. Observera att den här funktionen endast är tillgänglig för OneDrive för arbets- eller skolkonton och inte hemabonnemang och personliga abonnemang.

OneDrive-kamerauppladdning har stoppats eller fungerar inte

Om kamerauppladdningen har stoppats kan det bero på att lagringsutrymmet är slut. Kontrollera statusen för din Microsoft-lagring genom att trycka på din profilbild. Läs mer.

Om automatisk uppladdning av kamerabilder inte fungerar eller bara en del bilder laddas upp följer du dessa steg:

1. Tryck på din profilbild eller .
2. Tryck på Inställningar och sedan Kamerauppladdning.
3. Kontrollera att växlingsknappen Kamerauppladdning är aktiverad .
4. Kontrollera att kontot för kamerauppladdning är rätt konto.
5. Om du inte är ansluten till ett trådlöst nätverk markerar du Ladda upp med är inställt på att inkludera mobilnätverk.
6. Kontrollera att kryssrutan Ladda endast upp under laddning inte är markerad.
7. Om dina videoklipp inte visas i kamerarullen kontrollerar du att Inkludera videoklipp är aktiverat.
8. På den här dagen-album visas bara om du har tagit minst 10 foton den dagen.
9. Om uppladdning till Samsung-galleriet inte fungerar kan du läsa om Samsung galleri och OneDrive.

Några foton saknas i OneDrive-kamerabilder

Om dina kamerabilder saknar några foton kan det bero på att flera bilder har samma tidsstämpel. Det här kan inträffa om du tar sekvensfoton eller tar emot flera foton från meddelandeappar.

Följ de här stegen för att se till att alla dina foton laddas upp till OneDrive:

1. Öppna OneDrive-mobilappen.
2. Gå till Files och bläddra till där du vill att bilderna ska vara.
3. Välj att lägga till de saknade filerna.

OneDrive för Android, synkroniseringsproblem

OneDrive-appen synkroniserar inte filer automatiskt.

Med OneDrive-appen kan du ladda upp kamerabilder och andra bilder och ladda ned alla filer du har på OneDrive.com. 

Det går inte att använda en ringsignal från en OneDrive-musikfil

Så här anger du en ringsignal från en OneDrive-musikfil.

1. Från valfri startskärm på din enhet trycker du på Appar>Inställningar>Ljud och aviseringar>Ringsignal.
2. Om du vill använda en egen musikfil bläddrar du längst ned och väljer Lägg till ringsignal.
3. Tryck på Slutför åtgärden med: OneDrive och tryck sedan på Bara en gång, om du uppmanas att göra det.
4. Välj musikfilen och tryck sedan på Klar.
5. Om du vill ange en ringsignal från din enhet i stället för från OneDrive kan du behöva ta bort OneDrive-appens standardinställningar.
6. Gå till Inställningar>Appar.
7. Rulla nedåt och tryck på OneDrive.
8. Rulla nedåt och tryck på Rensa standardinställningar. Sedan är du klar.

När du rensat standardinställningarna för OneDrive, bör du att kunna använda Ljudväljaren när du väljer OneDrive-filer som ringsignaler i stället för att gå till OneDrive.

Problem med OneDrive-appen

Om synkroniseringen inte fungerar, OneDrive inte startar eller OneDrive kraschar kan du prova med att installera om OneDrive:

1. Öppna Inställningar.
2. Välj Program.
3. Tryck på Hantera program.
4. Sök efter och tryck på OneDrive.
5. Tryck på Tvinga stopp och tryck sedan på Rensa data och Rensa cacheminne.
6. När du är klar avinstallerar du appen.
7. Installera om appen från Google Play.

OneDrive kan inte komma åt filen

Filen kan vara öppen i en annan app. Spara ändringar i filen, stäng appen och försök sedan att ladda upp filen igen.

OneDrive kan inte ladda upp filen till den här platsen

Filnamnet (inklusive sökvägen) är för lång. Filnamnet och sökvägen måste bestå av färre än 442 tecken. Förkorta namnet på filen eller namnet på undermapparna i OneDrive, eller välj en undermapp som ligger närmare mappen på översta nivån och försök sedan att ladda upp filen igen.

OneDrive kan inte hitta filen

Filen kan ha flyttats, bytt namn eller tagits bort innan du försökte ladda upp den. Leta reda på filen och försök att ladda upp den igen.

Lagringsutrymmet är slut

En fil laddas inte upp om den inte får plats i ditt tillgängliga lagringsutrymme i OneDrive. Om du vill se hur mycket lagringsutrymme du har eller skaffa mer lagringsutrymme trycker du på Menyinställningar> och sedan på ditt kontonamn. Du kan också gå till lagringssidan online.

En fil med det här namnet finns redan

Byt namn på filen du laddar upp.

Den här filen innehåller begränsade tecken

Filnamnet innehåller tecken som inte är tillåtna. Ändra namnet så att det inte börjar eller slutar med ett blanksteg, slutar med en punkt eller innehåller något av följande tecken: / \ <> : * " ? |

Följande namn är inte tillåtna för filer eller mappar: AUX, PRN, NUL, CON, COM0, COM1, COM2, COM3, COM4, COM5, COM6, COM7, COM8, COM9, LPT0, LPT1, LPT2, LPT3, LPT4, LPT5, LPT6, LPT7, LPT8, LPT9

OneDrive-appen kan inte skicka feedback

Om du inte kan skicka feedback eller rapportera ett problem när du är inloggad med ett arbets- eller skolkonto beror det på IT-principer i organisationen. Kontakta din IT Admin för hjälp.

Appen tar upp mycket utrymme på enheten

Om appen och dess filer tar upp mycket lagringsutrymme på din mobila enhet följer du dessa steg.

1. Öppna appen Inställningar i Android och välj Program.
2. Bläddra nedåt och välj OneDrive.
3. Välj Lagring och sedan Rensa data och Rensa cacheminne.
4. Stäng Inställningar och öppna sedan OneDrive-appen .

Läs mer

• Använda OneDrive för Android
• Hitta förlorade eller saknade filer i OneDrive
• Åtgärda problem vid uppladdning av filer på OneDrive-webbplatsen
• Fler korrigeringar för de senaste OneDrive-problemen