Vad innebär det när ditt OneDrive-konto är låst?

Meddelandet och ikonen "kontot har låsts" kan visas om du har överskridit gränsen för lagringsutrymmet och/eller inte har loggat in på länge. Du behöver bara komma tillbaka under din Microsoft-lagringskvot för att få åtkomst till dina filer igen.

Hur gör jag för att få tillbaka mitt OneDrive-konto under lagringskvoten?

Du måste ta bort några filer eller köpa mer lagringsutrymme. Det kan ta upp till 2 timmar innan ändringarna tillämpas. Om ditt konto fortfarande är låst efter 4 timmar kontaktar du support.

I OneDrive

• Logga in på Hantera din OneDrive-lagring för att se vad som tar upp utrymme och se vilka planer och erbjudanden som är tillgängliga för dig.

  Tips

  • Se till att du loggar in med det konto som tog emot det låsta meddelandet.
  • Om du redan har en prenumeration på Microsoft 365 Personal, Family eller Premium kan du lägga till ännu mer fillagring till de 1 TB som redan ingår i din Microsoft 365-prenumeration. Endast innehavaren av prenumerationskontot kan utöka lagringsutrymmet. Läs mer.

I Outlook.com

• Om du är gratisanvändare kan du köpa en prenumeration för att öka postlådans kvot eller frigöra lagringsutrymme.
• Om du redan är Microsoft 365-prenumerant är gränserna för konsumentpostlådor begränsade till 100 GB. Du måste frigöra lagringsutrymme för att komma under lagringskvoten igen. Om du behöver mer än 100 GB postlåda läser du våra Enterprise-abonnemang.

Varför fick jag ett låst meddelande eller avisering på OneDrive-kontot?

Om du tror att du har fått ett meddelande om att kontot har låsts av misstag kan det bero på att du har ett annat Microsoft-konto, till exempel ett konto som skapades för att användas med Samsung Gallery.

• Logga in med dina andra kontouppgifter för att låsa upp den.

  Tips

  Om du inte kommer ihåg dina andra inloggningsuppgifter kan du återställa kontot.

Om du tror att du har fått ett meddelande om kontoborttagning av misstag kan du läsa Varför har jag fått ett e-postmeddelande om att kontot kommer att tas bort?

Vad händer om jag inte gör något när mitt OneDrive blir låst?

Om du överskrider Microsofts lagringsutrymme:

• Du kan inte ladda upp, redigera eller synkronisera nya filer (till exempel Kamerabilder) till OneDrive. Dina befintliga filer finns kvar, men skrivskyddas.
• Du kan inte skicka och ta emot e-post i Outlook.com även om du inte har överskridit lagringskvoten för e-post.
• Du kommer inte att kunna skicka eller ta emot några Microsoft Teams-meddelanden som innehåller bifogade filer.
• Efter 6 månader kan vi ta bort din OneDrive och alla filer i den. När filerna har tagits bort går de inte att återställa.

Om du överskrider din e-postlagring:

• Du kommer inte att kunna skicka eller ta emot e-post i Outlook.com.

Läs mer

Hur fungerar Microsoft Storage?

Om du inte kommer ihåg inloggningsuppgifterna för kontot kan du återställa kontot.