Felsöka Wi-Fi anslutning på Surface

Lösning 1: Kör felsökaren för Nätverk i Windows

Felsökaren för Windows-nätverk kan hjälpa dig att diagnostisera och åtgärda Wi-Fi problem. Så här använder du den: 

1. Välj Start och skriv inställningar.  Välj Inställningar > System > Felsök. 

2. Välj Andra felsökare.

3. Välj Nätverkskort > Kör.

   Starta felsökaren för nätverk

4. Följ stegen i felsökaren och se om det löser problemet.

Lösning 2: Kontrollera nätverket på en annan enhet

Om ditt Wi-Fi nätverk inte visas i de tillgängliga nätverken på din Surface bör du först kontrollera att nätverket är tillgängligt och fungerar som det ska. Försök ansluta till ditt Wi-Fi nätverk på en annan enhet, till exempel din mobiltelefon eller surfplatta. Om du kan ansluta till ditt Wi-Fi nätverk kan det vara problem med din Surface. Om du inte kan ansluta på en annan enhet kan det vara problem med din Wi-Fi router eller modem. 

Lösning 3: Starta om modemet och Wi-Fi router

Starta om Wi-Fi router och modem och försök sedan ansluta Surface till Wi-Fi nätverk. Mer information om hur du startar om nätverksutrustningen finns i Åtgärda Wi-Fi anslutningsproblem i Windows. Om du ansluter till ditt Wi-Fi nätverk men ändå inte kan surfa på webben på någon enhet kan du behöva kontakta internetleverantören eller tillverkaren av nätverksutrustningen för ytterligare hjälp. 

Lösning 4: Aktivera och inaktivera flygplansläget

1. Gå till Start och välj Inställningar > Nätverk & Internet .  

   Öppna flygplansläge

2. För Flygplansläge aktiverar du det och inaktiverar det sedan igen.

3. Välj Wi-Fi och kontrollera att Wi-Fi är På.

   • Om ditt nätverk fortfarande inte visas på din Surface provar du lösning 5.

   • Om du nu kan se ditt trådlösa nätverk men ändå inte kan komma åt Internet finns fler lösningar i Åtgärda Wi-Fi anslutningsproblem i Windows.

Lösning 5: Framtvinga omstart av Surface

Stäng alla öppna program och håll sedan ned strömknappen tills logotypskärmen visas (cirka 20 sekunder). Mer information finns i Framtvinga en avstängning och starta om Surface .

Lösning 6: Kontrollera att Wi-Fi finns i Enhetshanteraren

Om Wi-Fi inställningar saknas på din Surface kan Wi-Fi inaktiveras i Enhetshanteraren. 

1. Välj Search  i Aktivitetsfältet, ange Enhetshanteraren och välj det i resultatet.

2. Välj pilen bredvid Nätverkskort för att expandera listan med nätverkskort och kontrollera om något av följande kort finns med i listan:

   Nätverkskort	Används i Surface-enhet
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 och senare generationer, Surface Laptop 3 och senare generationer, Surface Laptop Go (alla generationer), Surface Laptop Studio (alla generationer), Surface Go 2 och senare generationer, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Qualcomm Wi-Fi Network Adapter	Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop 3 (15 in. med AMD), Surface Go
   Marvell AVASTAR Network Controller	Alla andra Surface-enheter

3. Dubbelklicka på nätverkskortet, välj fliken Drivrutin och välj sedan Inaktivera enhet.

4. Välj Ja i varningsrutan.

5. Starta om nätverkskortet genom att välja Aktivera enhet.

6. Starta om Surface genom att välja Start > Av/ på > Starta om . Om du har väntande uppdateringar väljer du Uppdatera och starta om.

Lösning 7: Ta bort och installera om drivrutinen

1. Välj Search  i Aktivitetsfältet, ange Enhetshanteraren och välj det i resultatet.

2. Välj pilen bredvid Nätverkskort för att expandera listan med nätverkskort och kontrollera om något av följande kort finns med i listan:

   Nätverkskort	Används i Surface-enhet
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 och senare generationer, Surface Laptop 3 och senare generationer, Surface Laptop Go (alla generationer), Surface Laptop Studio (alla generationer), Surface Go 2 och senare generationer, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Qualcomm Wi-Fi Network Adapter	Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop 3 (15 in. med AMD), Surface Go
   Marvell AVASTAR Network Controller	Alla andra Surface-enheter

3. Dubbelklicka på nätverkskortet, välj fliken Drivrutin och välj sedan Avinstallera enhet.

4. Välj Försök att ta bort drivrutinen för den här enheten och välj sedan Avinstallera.

5. Starta om din Surface.

Lösning 8: Installera uppdateringar

Om din Wi-Fi fungerar nu eller om du har internetåtkomst med en Ethernet-anslutning kan du ladda ned och installera de senaste uppdateringarna för Windows och din Surface för att förbättra din Wi-Fi anslutning. Mer information finns i Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface. 

Öppna Windows Update

Om du vill installera uppdateringar använder du annars en annan dator med internetanslutning för att ladda ned drivrutinspaketet (MSI-filen) till en USB-enhet, kopiera det till din Surface och installera sedan de uppdaterade drivrutinerna. Information om hur du laddar ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface finns i Ladda ned drivrutiner och inbyggd programvara för Surface.