Så här förbättrar du internetanslutningen för bättre samtalskvalitet i Microsoft Teams

Gäller för

Teams Microsoft Teams

En dålig Internetanslutning kan orsaka låg kvalitet på ljud och video, förseningar och avbrutna samtal.
Nedan finns några tips om hur du kan förbättra din internetanslutning.

Välj rätt Wi-Fi bandbredd

Välj 2,4 GHz eller 5 GHz beroende på layouten du vill ha. Ladda ned en Wi-Fi Analyzer-app som kan leta efter Wi-Fi döda punkter, överbelastning orsakad av för många anslutna enheter och eventuella störningsområden.

2,4 GHz

Fördelar: Längre räckvidd, bättre på att gå igenom hinder (t.ex. väggar), bättre stöd (fler trådlösa enheter stöder 2,4 GHz jämfört med 5 GHz).
Nackdelar: Långsammare dataflöde, färre kanaler som inte överlappar, mer överbelastat än 5 GHz-nätverk eftersom hushållsapparater (till exempel mikrovågsugnar och sladdlösa telefoner) och Bluetooth-enheter använder nätverksbandet 2,4 GHz.

5 GHz

Fördelar: Snabbare dataflöde, mindre överbelastade kanaler, fler kanaler som inte överlappar varandra.
Nackdelar: Kortare räckvidd jämfört med 2,4 GHz-nätverk, kan inte passera väggar och andra hinder lika bra som 2,4 GHz-nätverk, används inte i lika stor utsträckning av andra enheter.

Flytta routern till en central plats

Minimera antalet väggar och tak mellan routern och enheten. Undvik att vara nära andra elektroniska enheter (mikrovågsugnar, trådlösa telefoner, babyalarm), helst inom synhåll för dina Wi-Fi enheter. Kom närmare routern eller lägg till en repeater för att förbättra signalstyrkan. Detta omfattar även att minska potentiella störningar från närliggande Wi-Fi signaler.

Kontrollera hastigheten

För att videosamtal ska hålla hög kvalitet måste både du och de andra deltagarna ha tillräckligt med bandbredd. Gör ett hastighetstest online (om du inte har en app, skriv hastighetstest i din webbläsare och välj en) eller be din internetleverantör (ISP) att testa din nedladdnings- och uppladdningshastighet åt dig. Jämför resultatet med hastigheten som Internetleverantören ska leverera enligt ert avtal. Om du ofta har en långsam Internetanslutning ber du din Internetleverantör om hjälp med att lösa problemet.

Uppdatera maskinvaran

Uppdatera drivrutinen och den inbyggda programvaran för routern och nätverkskortet regelbundet. Överväg att uppgradera till en nyare router och adapter med de senaste Wi-Fi-standarderna och antenner med högre förstärkning som stöder tung samtidig användning från flera enheter bättre. Om inget annat fungerar kan det vara värt att uppgradera maskinvaran.

Hör med andra deltagare

Även om allt fungerar bra på din sida kan den andra deltagaren ha problem med sin anslutning.

För nätverksadministratörer

Nedan visas några relaterade resurser för IT-administratörer.