Felsöka problem med Windows Hello
Här är några saker du kan prova om du har problem med att logga in på din Windows 11-enhet med Windows Hello.
Innan du börjar
Kontrollera att du har konfigurerat Windows Hello på din enhet. Mer information om hur du konfigurerar den här funktionen finns i Läs mer om Windows Hello och hur du konfigurerar det.
Söka efter uppdateringar
Om du söker efter Windows-uppdateringar kan problem med Windows Hello åtgärdas. Välj Start > Inställningar > Windows Update > Sök efter uppdateringar.
Söka efter Windows-uppdateringar
Installera alla uppdateringar du behöver. Du kan behöva starta om enheten. Prova att logga in med Windows Hello igen.
Obs!: Om du har konfigurerat flera inloggningsmetoder, till exempel lösenord, PIN-kod eller Windows Hello, visas dessa alternativ på inloggningsskärmen i Windows. Välj det alternativ du vill använda för att logga in.
Windows Hello kan inte identifiera mig eller så visas ett felmeddelande när jag försöker logga in
Om ditt ansikte eller fingeravtryck inte läses in korrekt eller om du använder fel finger när du loggar in, visas ett felmeddelanden när du försöker logga in via Windows Hello. I så fall loggar du in med en PIN-kod eller ett lösenord i stället och konfigurera Windows Hello på nytt.
Om du får ett felmeddelande om att det inte gick att identifiera dig. Logga in med din PIN-kod. när du försöker logga in med Windows Hello följer du stegen nedan för att förbättra igenkänningen. Det här felmeddelandet kan visas om du har på dig glasögon och inte har konfigurerat ansiktsigenkänningen så att den kan känna igen dig både med och utan glasögon. Det här kan också inträffa om enheten har flyttats och det är stor skillnad på ljusförhållandena på den nya platsen.
Om du vill förbättra igenkänningen väljer du Start > Inställningar > Konton > Inloggningsalternativ > Ansiktsigenkänning (Windows Hello) och sedan Förbättra igenkänning.
Om du har problem med Windows Hello ansiktsigenkänning kan du prova att köra en felsökare som kan lösa problemet.
Relaterade ämnen
Här är några saker du kan prova om du har problem med att logga in på din Windows 10-enhet med Windows Hello.
Innan du börjar
Kontrollera att du har konfigurerat Windows Hello på din enhet. Mer information om hur du konfigurerar den här funktionen finns i Läs mer om Windows Hello och hur du konfigurerar det.
Söka efter uppdateringar
Om du söker efter Windows-uppdateringar kan problem med Windows Hello åtgärdas. Välj Start > Settings > Update & Security > Windows Update > Sök efter uppdateringar.
Söka efter Windows-uppdateringar
Installera alla uppdateringar du behöver. Du kan behöva starta om enheten. Prova att logga in med Windows Hello igen.
Obs!: Om du har konfigurerat flera inloggningsmetoder, till exempel lösenord, PIN-kod eller Windows Hello, visas dessa alternativ på inloggningsskärmen i Windows. Välj det alternativ du vill använda för att logga in.
Windows Hello kan inte identifiera mig eller så visas ett felmeddelande när jag försöker logga in
Om ditt ansikte eller fingeravtryck inte läses in korrekt eller om du använder fel finger när du loggar in, visas ett felmeddelanden när du försöker logga in via Windows Hello. I så fall loggar du in med en PIN-kod eller ett lösenord i stället och konfigurera Windows Hello på nytt.
Om du får ett felmeddelande där det står det inte gick att identifiera dig. Logga in med din PIN-kod när du försöker logga in med Windows Hello följer du stegen nedan för att förbättra igenkänningen. Det här felmeddelandet kan visas om du har på dig glasögon och inte har konfigurerat ansiktsigenkänningen så att den kan känna igen dig både med och utan glasögon. Det här kan också inträffa om enheten har flyttats och det är stor skillnad på ljusförhållandena på den nya platsen.
Om du vill förbättra igenkänningen väljer du Start > Inställningar > Konton > Inloggningsalternativ > Windows Hello ansikte och sedan Förbättra igenkänning.
Relaterade ämnen
Behöver du mer hjälp?
Vill du ha fler alternativ?
Utforska prenumerationsförmåner, bläddra bland utbildningskurser, lär dig hur du skyddar din enhet med mera.
Communities hjälper dig att ställa och svara på frågor, ge feedback och få råd från experter med rika kunskaper.
